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Embora o Facebook venha como um aplicativo pré-instalado, é o Messenger - que é um aplicativo separado ou autônomo - não é. Portanto, quando você está tendo alguns problemas com o último, o problema pode ser apenas limitado a ele, embora também não possamos descartar a possibilidade de que o problema possa ser devido ao aplicativo principal. Essa é a razão pela qual você precisa realizar alguns procedimentos de solução de problemas para poder corrigir o problema.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S9 Plus que está tendo problemas com o Messenger. Vamos realizar alguns procedimentos e considerar todas as possibilidades para que possamos determinar qual é realmente o problema e o que precisa ser feito para corrigi-lo. É sabendo o problema que teríamos a chance de corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo ou de qualquer telefone Android, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de alguma forma.
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Galaxy Note 8 com o erro “Messenger parou”
Quando se trata de problemas com aplicativos de terceiros, eles geralmente são mínimos, especialmente se ocorrerem sem motivo ou causa aparente. No entanto, há momentos em que aplicativos baixados travam devido a um problema de firmware e, se for o caso, é um pouco mais complicado, mas não se preocupe, pois você ainda poderá consertá-lo. Com tudo o que foi dito, aqui está o que sugiro que você faça sobre este problema ...
Primeira solução: Reinicie seu dispositivo
Se for a primeira vez que esse problema aconteceu, então pode ser apenas devido a uma pequena falha no sistema. Você precisa descartar essa possibilidade primeiro, pois isso pode salvá-lo de muitos problemas se for realmente o caso.
As falhas podem ser facilmente corrigidas por uma reinicialização, portanto, reinicie o dispositivo e, uma vez que o telefone se torne ativo, tente usar o Messenger para saber se ele ainda trava ou não e, se ainda travar, você deve tentar fazer a reinicialização forçada.
Na verdade, esse procedimento é igual ao método de extração da bateria que costumamos usar para telefones com baterias removíveis. Como o Note 8 tem uma bateria fixa, tudo o que você precisa fazer é pressionar e segurar o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais. Ele será reiniciado como uma reinicialização normal, mas sua memória será atualizada e todos os aplicativos e serviços recarregados. Se o aplicativo ainda travar depois disso, tente o próximo procedimento.
Segunda solução: limpar o cache e os dados do Messenger
Ao fazer isso, você está redefinindo o Messenger de volta às suas configurações e configurações padrão, bem como excluindo o cache e os arquivos de dados criados pelo firmware. Esses arquivos podem causar problemas se se tornarem corrompidos e / ou obsoletos, por isso é importante excluí-los de vez em quando para que sejam substituídos por novos. É assim que você faz:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Localize e toque em Messenger.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Depois disso, tente abrir o aplicativo para saber se ele ainda trava. Se ainda estiver, tente fazer o próximo procedimento.
Terceira solução: desinstale o Messenger e reinstale-o
Se for apenas um problema de compatibilidade, atualizar o aplicativo seria o suficiente para corrigir o problema. No entanto, neste caso, é melhor removê-lo de seu telefone para remover completamente todas as suas associações com outros aplicativos, bem como o firmware. Depois disso, reinstale-o para garantir que você tenha a versão mais recente do aplicativo em seu dispositivo. É assim que você faz essas coisas ...
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
- Toque Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Mensageiro.
- Toque DESINSTALAR.
- Revise a notificação e toque em Está bem confirmar.
- Reinicie o telefone para atualizar a memória e outras conexões.
Agora, para ter certeza de que você tem a versão mais recente do aplicativo em seu telefone, baixe uma nova cópia da Play Store e instale-a.
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Toque Loja de jogos.
- Digite ‘messenger’ na caixa de pesquisa.
- Selecione Mensageiro então toque Instalar.
- Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.
As três primeiras soluções devem ser suficientes para resolver um problema menor como este.
Espero que possamos ajudá-lo de alguma forma. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.
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