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Falhas repentinas e problemas de carregamento estão entre os problemas mais comuns encontrados por usuários de smartphones ao usar aplicativos. Isso geralmente ocorre quando o aplicativo é afetado por algum malware ou quando uma atualização defeituosa é instalada. Existem também alguns casos em que outros aplicativos errados são os culpados. Se você encontrar o mesmo problema com o aplicativo Messenger em seu Huawei Mate 10 Pro que continua travando ou não carregando corretamente, esta postagem pode ajudá-lo. Leia mais para descobrir como solucionar esse problema.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Mate 10 Pro com Messenger que continua travando
Antes de solucionar o problema, verifique e certifique-se de que seu telefone tem uma conexão de Internet forte e estável. Messenger é um aplicativo baseado em servidor que, portanto, requer uma conexão de Internet estável e forte para se comunicar adequadamente com o servidor do Facebook. Se o seu telefone está tendo qualquer tipo de problema de conectividade de rede, desde conexão intermitente até nenhuma conexão com a Internet, então é isso que você precisa resolver primeiro. Depois de consertar sua conexão com a Internet, os aplicativos online, incluindo o Messenger, voltarão a funcionar sem problemas. Caso contrário, continue a solucionar problemas de aplicativos em seu Huawei Mate 10 Pro que podem ter causado o estrago do Messenger. Aqui estão algumas soluções alternativas simples para você consultar quando necessário.
Primeira solução: force a parada do aplicativo Messenger e reinicie.
Para os primeiros casos, é provável que o aplicativo esteja apenas com problemas. Nesse caso, o problema pode ser apenas entre outros problemas aleatórios ocorrendo em qualquer aplicativo. Para limpar isso, é recomendável forçar o aplicativo a parar. Veja como forçar a parada do Messenger em seu Huawei Mate 10 Pro:
- Toque em Botão de aplicativos recentes na tela principal.
- Selecione os Aplicativos ativos ícone.
- Toque Fim próximo ao Mensageiro aplicativo.
- Para sair de todos os aplicativos de fundo simultaneamente, toque em Acabar com tudo.
- Então toque Está bem confirmar.
Depois de encerrar o aplicativo, reinicie o telefone para descarregar o cache e atualizar a memória interna. Veja como:
- aperte o Botão de energia por alguns segundos ou até que as opções do menu apareçam.
- Selecione Desligar opção e depois toque Está bem. Isso desligará seu telefone.
- Após 30 segundos, pressione o Botão de energia novamente até que o dispositivo seja reiniciado.
Permita que seu dispositivo termine de inicializar e reinicie o Messenger para ver se o problema foi corrigido. Caso contrário, continue a solucionar o problema e tente a próxima solução alternativa.
Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo no Messenger.
Cache corrompido ou dados temporários armazenados na memória do aplicativo Messenger também podem fazer com que o aplicativo se torne instável. Embora os arquivos em cache sejam essenciais quando se trata da velocidade de recarga de informações, eles também podem causar problemas, especialmente quando travam ou são corrompidos. É por isso que é recomendado limpar o cache e os dados do app regularmente. Se você ainda não fez isso, siga estas etapas para limpar o cache e os dados do Messenger:
- Vou ao Menu principal.
- Toque Configurações.
- Selecione Gerente de aplicação.
- Selecione os Tudo aba.
- Selecione Mensageiro na lista de aplicativos.
- Toque na opção para Limpar cache ou Apagar os dados.
- Selecione os Limpar cache opção de limpar o cache sem apagar os dados salvos no aplicativo.
- Selecione os Apagar os dados opção de excluir todas as informações temporárias salvas no aplicativo da câmera. Isso geralmente é necessário se os dados corrompidos do aplicativo da câmera forem os culpados.
- Se solicitado, leia e analise o aviso e toque em Está bem para confirmar a ação.
Pode ser necessário inserir novamente suas credenciais de login para entrar no Messenger novamente, se você apagou os dados do aplicativo Messenger.
Terceira solução: Atualize o aplicativo Messenger (se disponível).
As atualizações de aplicativos também podem ajudar a eliminar erros de um aplicativo. Além de adicionar novos recursos, as atualizações do aplicativo também oferecem patches de correção para se livrar de quaisquer bugs que possam estar afetando o aplicativo. Para verificar manualmente as atualizações pendentes do aplicativo em seu Huawei Mate 10 Pro, siga estas etapas:
- Abra o Loja de aplicativos do Google aplicativo.
- Toque em Ícone do menu (três linhas verticais) e toque em Meus aplicativos e jogos.
- Navegue até o Atualizações seção para ver as atualizações de aplicativos disponíveis.
- Toque em Atualizar botão ao lado do Mensageiro aplicativo para instalar atualização pendente para o aplicativo.
- Para atualizar todos os aplicativos de uma vez, toque no Atualize tudo botão em vez disso. Você pode selecionar esta opção se várias atualizações pendentes de aplicativos estiverem disponíveis.
Depois de atualizar os aplicativos, reinicie o telefone para garantir que todas as novas alterações no aplicativo sejam implementadas corretamente. Em seguida, teste para ver se o Messenger já está funcionando bem.
Quarta solução: Reinstale o aplicativo Messenger em seu telefone.
Entre as últimas soluções possíveis para experimentar está a exclusão e reinstalação de aplicativos. Isso geralmente é necessário quando o aplicativo é totalmente corrompido e não funciona mais. Aqui está o que você deve fazer então:
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque Apps e notificações então Informações do aplicativo.
- Selecione Mensageiro aplicativo.
- Toque Desinstalar então selecione Está bem confirmar.
Se o problema começou depois de atualizar o aplicativo Messenger, você pode tentar Desinstalar atualizações primeiro e depois toque Está bem. Isso restaurará a versão anterior do aplicativo antes que ele se tornasse invasor.
Quinta solução: limpe a partição do cache.
Limpar a partição do cache do telefone também pode ser a chave para resolver o problema se o cache corrompido das pastas do sistema do telefone for o culpado. Como os aplicativos individuais, o sistema de telefonia também armazena cache ou arquivos temporários em sua partição de cache para o mesmo propósito ou recarregamento mais rápido das mesmas informações. E esses arquivos também podem ser corrompidos em algum ponto. Se isso acontecer, sintomas adversos provavelmente irão instigar, incluindo aplicativos errados. Para ter certeza de que isso não está causando o mau comportamento do Messenger, tente limpar a partição de cache de seu Huawei Mate 10 Pro com estas etapas:
- Desligue seu celular.
- Pressione e segure o Botão de energia e a Botão de aumentar o volume simultaneamente por alguns segundos.
- Ao ver o logotipo da Huawei, solte os dois botões. Você será então encaminhado para o EMUI ou Recuperação Android menu com três opções para escolher.
- aperte o Botão de diminuir o volume para rolar e destacar Limpar partição de cache das opções fornecidas.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
- Aguarde até que o dispositivo termine de limpar a partição do cache e, quando terminar, o Reinicie o sistema agora opção será destacada.
- aperte o Botão de energia para confirmar e reiniciar o seu telefone.
Limpar a partição do cache não afeta os dados salvos na memória interna, desde que seja feito corretamente. Mesmo assim, ainda é seguro fazer backup de todos os seus arquivos importantes com antecedência.
Outras opções
Você pode considerar escalar o problema para a equipe de suporte do Facebook-Messenger ou visitar a página da Central de Ajuda do Facebook para outras opções e soluções mais avançadas para experimentar. Caso contrário, você pode mudar para outro aplicativo de mensagens instantâneas disponível até que o Facebook libere o patch de correção necessário para o Messenger.
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