Quando um smartphone com especificações de hardware bastante impressionantes, como o Motorola Moto G5 +, desliga sozinho e não liga mais quando você pressiona a tecla liga / desliga, é possível que o problema seja com o firmware ou o hardware. Pode ser apenas um problema menor ou um problema de hardware muito complicado, especialmente se o dispositivo sofreu possíveis danos físicos ou líquidos, como quando caiu em uma superfície rígida ou foi submerso na água.

Neste post, vou ajudá-lo a solucionar o problema do seu Moto G5 Plus que ficou completamente inoperante e não ligava mais ou respondia. Como já encontrei esse problema várias vezes no passado, vou compartilhar com vocês a solução que tenho usado para corrigir problemas semelhantes relatados por nossos leitores. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Solução: Faça o reinício forçado

Mais frequentemente, quando um telefone Android como o Moto G5 + desliga sem você iniciar o processo e não responde quando você tenta ligá-lo novamente, é uma falha do sistema. Embora não seja tão comum quanto travamentos de aplicativos, ainda ocorre de vez em quando e quando ocorre, os usuários muitas vezes não sabem o que fazer, considerando o fato de que isso deixará a impressão de que o problema é com o hardware, porque não t responder. Na verdade, temos leitores que trouxeram imediatamente seus dispositivos para a loja e alguns técnicos ficariam muito felizes com isso porque haveria uma resolução imediata para o problema e eles poderiam cobrar de seus clientes a quantia que eles desejam. Mas, como eu disse, você pode resolver esse problema sozinho depois de dizer tudo isso, eis o que você deve fazer a respeito:

• Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

Isso reinicializará seu telefone e, se realmente ligar, o problema foi corrigido, mas não há garantia de que isso não acontecerá novamente no futuro. Pelo menos, agora você sabe o que fazer se ele desligar sozinho e deixar de responder novamente.

Por outro lado, se o telefone não responder ao primeiro procedimento, você pode tentar o seguinte:

1. Pressione e segure o botão de aumentar o volume primeiro e não o solte.
2. Pressione e segure o botão liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de aumentar o volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

É basicamente o mesmo que o primeiro procedimento, só que estamos nos certificando de que a tecla liga / desliga seja pressionada depois de manter o botão de aumentar o volume pressionado, porque fazer o contrário não dará um resultado semelhante. Se o telefone ainda não estiver respondendo a isso, entretanto, você deve tentar o próximo procedimento.

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Segunda solução: carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada

É possível que a bateria tenha acabado, então, nesta seção, você precisa tentar carregar seu telefone. Mas há um pouco mais que você precisa fazer do que apenas carregá-lo:

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando e certifique-se de usar o carregador original.
2. Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
3. Independentemente de seu Moto G5 Plus responder ou não ao carregador, deixe-o conectado ao adaptador de alimentação por 10 minutos ou mais.
4. Depois de dar ao telefone algum tempo para carregar, pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga por 10 segundos ou mais para fazer a reinicialização forçada.

Uma bateria descarregada não é realmente um problema, mas há momentos em que você deixa a bateria esgotar-se completamente, o firmware pode travar, pois alguns serviços podem não ser encerrados corretamente. Nesse caso, você tem um telefone que não responde devido a uma falha de firmware e um dispositivo que não liga porque não há energia suficiente. Fazer o procedimento acima corrigirá o problema, mas se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, é hora de levá-lo à loja para que um técnico possa verificar para você.

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