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Olá fãs do Android! Este artigo mostrará as etapas de solução de problemas que você pode seguir se descobrir que seu OnePlus 6 não responde ou não consegue ligar novamente.
Problema: o OnePlus 6 não liga após carregá-lo durante a noite
Tenho o OnePlus 6 que está funcionando bem desde que o comprei, há três meses. Na véspera de ano novo, tivemos uma forte tempestade (não tenho certeza se tem algo a ver com o meu problema), que perdemos a força. Nenhum outro telefone ou dispositivo elétrico foi danificado ou afetado. Na manhã seguinte, quando liguei meu telefone e ele estava mudo, o telefone estava quente. Na noite anterior, a bateria acabou antes de começar a carregá-la. Segui todas as recomendações de solução de problemas em seu site sem sucesso. Ainda tenho um telefone mudo e não tenho certeza do que fazer a seguir. Até este ponto, não tive nenhum desgaste da bateria ou outros problemas com a bateria. AJUDA tem o OnePlus 6 que está funcionando bem desde que eu o comprei, há três meses. Na véspera de ano novo, tivemos uma forte tempestade (não tenho certeza se tem alguma coisa a ver com o meu problema), que perdemos a força. Nenhum outro telefone ou dispositivo elétrico foi danificado ou afetado. Na manhã seguinte, quando liguei meu telefone e ele estava mudo, o telefone estava quente. Na noite anterior, a bateria acabou antes de começar a carregá-la. Segui todas as recomendações de resolução de problemas em seu site sem sucesso. Ainda tenho um telefone mudo e não tenho certeza do que fazer a seguir. Até este ponto, não tive nenhum desgaste da bateria ou outros problemas com a bateria. SOCORRO.
Solução: Corrigir um problema como esse não é simples. Há uma série de fatores a serem considerados para saber onde está o problema. Siga nossas sugestões abaixo sobre o que fazer a seguir.
Reinicialização forçada
Pode haver um bug temporário que faz com que o sistema congele ou pare de responder. Às vezes, isso pode dar a impressão de que o telefone parou de funcionar ou não ligou novamente. Para ver se é esse o caso, sugerimos que você simule os efeitos da tração da bateria. Em dispositivos mais antigos com baterias removíveis, um problema como esse pode ser resolvido facilmente removendo a bateria. No entanto, isso não é possível para um OnePlus 6, portanto, você só pode tentar simular os efeitos da desconexão física da bateria. Antes de executar uma reinicialização forçada, certifique-se de deixar o telefone carregando por pelo menos 30 minutos. Depois, siga as etapas abaixo sobre como forçar a reinicialização do dispositivo:
- Pressione e segure o botão liga / desliga no lado direito do telefone
- Mantenha o botão liga / desliga pressionado por 10 a 12 segundos ou até que o telefone vibre e reinicie
- Se o telefone desligar, solte e pressione o botão liga / desliga novamente por 1 a 2 segundos para reiniciá-lo
Se o OnePlus 6 ainda não responder depois de seguir as etapas acima, continue pressionando o botão liga / desliga por mais 10 segundos. Esperançosamente, isso forçará a reinicialização. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.
Carregue usando um conjunto diferente de cabo e adaptador
Um dos motivos comuns pelos quais o telefone pode não ligar novamente é um problema de carregamento. Nessa situação, seu OnePlus 6 pode ter simplesmente perdido toda a energia da bateria porque parou de carregar. Esse problema de carregamento pode ser o resultado de um cabo ou adaptador de carregamento com defeito. Se possível, você deseja obter outro conjunto oficial de cabo e adaptador OnePlus 6 para experimentar. Se você não puder fazer isso, tente visitar a loja onde comprou o telefone e veja se pode pegar emprestados os acessórios oficiais de carregamento.
Verifique se há problema na tela
A próxima etapa de solução de problemas que você deseja realizar é verificar se o telefone está totalmente morto ou se é um problema de tela. Isso é feito procurando sinais de vida. Se o telefone emitir notificações sonoras ou vibrar quando você tentar reiniciá-lo, são sinais de que ele não está totalmente sem resposta. Ou você pode tentar ligar para seu número de outro telefone para verificar se ele toca ou vibra. Se mostrar que não está morto, mas a tela permanece preta, deve haver um problema com a tela.
Reinicie no modo de segurança
O Modo de segurança é um ambiente de software separado que geralmente é útil para técnicos. Seu uso reside no fato de suspender a execução de aplicativos de terceiros ou baixados. Os técnicos usam este modo para verificar se eles suspeitam que um dos aplicativos baixados está causando um problema no sistema. Se o seu telefone liga quando reiniciado no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado.
Para inicializar seu OnePlus 6 no modo de segurança:
- Pressione e segure o botão liga / desliga em seu OnePlus 6.
- Pressione longamente o botão de desligamento do telefone. Você pode ver esta mensagem na tela: Reinicialize no modo de segurança.
- Toque em OK para inserir o OnePlus 6 no modo de segurança.
- Espere o seu dispositivo reiniciar. Depois disso, você pode ver o símbolo do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela
Se você conseguir reiniciar o telefone no modo de segurança, isso significa que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se seu OnePlus 6 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Carregue usando um PC
Às vezes, carregar através de um computador é uma boa maneira de iniciar um sistema Android. Certifique-se de tentar este truque, se ainda não o fez. Certifique-se de deixar o dispositivo conectado ao computador por algumas horas para ver se há alguma diferença.
Experimente um carregador portátil [powerbank]
Além de carregar usando um computador, você também pode verificar como o dispositivo funciona quando carregado por meio de um powerbank. Se você tiver um banco de energia, deixe o dispositivo carregar por algumas horas.
Retorne as configurações do software aos padrões
Se você tiver sorte e a causa do problema for um bug de software desconhecido, a redefinição de fábrica pode ajudar. Siga as etapas abaixo para atualizar o sistema e configurá-lo como um novo dispositivo.
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Reinicie no modo de recuperação pressionando e segurando (ao mesmo tempo) os botões Diminuir volume e Liga / desliga.
- Quando você vir o ícone OnePlus exibido em seu telefone, solte todas as teclas.
- Digite seu código PIN se for solicitado.
- Na recuperação, use as teclas de controle para aumentar e diminuir o volume para percorrer as opções e usar o botão Liga / Desliga para selecionar sua opção.
- Selecione 'limpar dados de fábrica' e aguarde enquanto a limpeza é realizada.
- Opcional: escolha ‘limpar partição de cache’ seguido de ‘limpar cache dalvik’.
- Retorne ao menu principal de recuperação quando terminar e escolha ‘reiniciar o sistema agora’.
Reparar
Se nenhuma das etapas de solução de problemas acima funcionar, considere usar a garantia do seu dispositivo para consertá-lo. É importante deixar um Centro de Serviços OnePlus fazer o trabalho por você para garantir uma correção garantida. Como um usuário final, há muito que você pode fazer nessa situação. Se nada mudar após uma redefinição de fábrica, o motivo mais provável é o mau funcionamento do hardware, por isso é uma boa ideia deixar que os especialistas façam o trabalho por você.
