Contente

• Solução de problemas do Galaxy Note 9 com erro 24 da Play Store

O erro 24 da Google Play Store está incomodando vários proprietários do Samsung Galaxy Note 9. Ele ocorre durante a instalação do aplicativo, que também pode solicitar que os usuários baixem novamente o aplicativo apenas para obter o mesmo erro depois. Normalmente, os usuários podem baixar aplicativos da Play Store, mas quando o aplicativo estiver prestes a ser instalado, o erro 24 aparecerá e interromperá a instalação. Este não é um problema específico do aplicativo ou dispositivo, então pode acontecer com outros usuários do Android e não apenas com os proprietários do Note 9. Isso também ocorreria independentemente do aplicativo que você baixasse.

Mas não se preocupe porque embora o erro 24 seja um problema muito irritante, na verdade é muito fácil de consertar, desde que o firmware não tenha sido modificado de forma alguma. Encontramos problemas semelhantes no passado e podemos dizer que você mesmo pode resolver esse problema usando os procedimentos abaixo. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente sofrendo com o mesmo problema, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Solução de problemas do Galaxy Note 9 com erro 24 da Play Store

O objetivo de executar esses procedimentos de solução de problemas é descobrir o problema real e resolvê-lo. Não se preocupe, essas etapas podem ser seguidas com segurança e não danificarão seu dispositivo nem excluirão seus arquivos importantes salvos em seu telefone.

Primeira solução: Execute a reinicialização suave

Ao solucionar esse problema, é fundamental que primeiro eliminemos a suspeita de que uma falha no sistema não esteja causando o problema. Ao fazer uma reinicialização suave, estamos atualizando os serviços internos do telefone e fechando todos os aplicativos em execução em segundo plano. Portanto, se este for apenas um pequeno problema de software, certamente o resolverá. Veja como você faz a reinicialização suave em seu telefone:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
2. Agora pressione e segure a tecla Power enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Após a reinicialização suave, abra sua Play Store e baixe qualquer aplicativo para ver se a mensagem de erro aparecerá novamente. Em caso afirmativo, prossiga para a próxima etapa.

TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 963 da Google Play Store no Samsung Galaxy Note 9

Segunda solução: redefina suas configurações de rede

Assim como outros erros da Play Store, precisamos descartar toda e qualquer possibilidade de esse problema estar acontecendo em seu telefone. Tentaremos verificar se você tem uma conexão de internet estável porque ela é instável, essa pode ser a razão pela qual o erro 24 aparece quando você instala e atualiza um aplicativo. Ao redefinir as configurações de rede, você está atualizando todos os recursos sem fio do seu telefone, mas isso pode corrigir o problema. Veja como é feito:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Quando o procedimento for concluído, tente baixar um aplicativo e veja se o erro 24 ainda aparece. Em caso afirmativo, é hora de solucionar o problema da própria Play Store.

Terceira solução: excluir cache e dados da Play Store

Se os arquivos e dados usados ​​pelo aplicativo estiverem desatualizados ou corrompidos, obviamente a Play Store funcionará de maneira anormal. Então, o que vamos fazer agora é excluir esses arquivos e dados para que os mais novos sejam criados e funcionem sem problemas quando você precisar usar o aplicativo novamente. Não se preocupe, este procedimento é seguro e muito eficaz para lidar com esse tipo de problema.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Localize e toque em Google Play Store.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar dados e em OK.
7. Toque em Limpar cache.

É melhor reiniciar o telefone após fazer este procedimento para que os caches sejam criados. Assim que o dispositivo for reiniciado com sucesso, abra a Play Store e tente baixar ou instalar um aplicativo. Se o erro 24 da Google Play Store ainda aparecer em sua Nota 9, então você não tem outra escolha a não ser fazer o próximo procedimento.

TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 923 da Play Store no Samsung Galaxy Note 9

Quarta solução: Execute a redefinição mestre

Como todos os procedimentos falharam em resolver o problema, há uma chance de que este seja um problema sério de firmware. A melhor coisa que podemos fazer para resolver isso é executar uma redefinição mestre no seu dispositivo. Precisamos trazer seu telefone de volta às configurações padrão e todos os arquivos e dados salvos no armazenamento interno serão excluídos. Portanto, antes de seguir as etapas, certifique-se de fazer backup de tudo para ser mais fácil de restaurar quando o problema for corrigido. Além disso, remova suas contas do Google e Samsung para que você não seja bloqueado em seu dispositivo após a redefinição. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que tenhamos ajudado a corrigir o seu Galaxy Note 9, que continua exibindo o erro 24 da Play Store ao instalar um aplicativo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página no Facebook ou siga-nos no Twitter.

POSTAGENS RELEVANTES:

• Como consertar seu Samsung Galaxy Note 9 quando o Facebook começa a travar?
• O que fazer se o seu novo Samsung Galaxy Note 9 começar a congelar e atrasar?
• Como transferir arquivos do Galaxy Note 9 para o PC