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O erro 911 do Google Play Store que parece incomodar alguns proprietários do Samsung Galaxy Note 9 ocorre quando o usuário está baixando ou instalando um aplicativo. A mensagem de erro real é assim “Não foi possível fazer download do aplicativo devido a um erro. (911) ”e o que o torna tão incômodo é que o processo de download será interrompido, solicitando que você baixe o aplicativo novamente, apenas para ser recebido com o mesmo erro na segunda vez. Você precisa resolver esse problema o mais rápido possível, porque se não for resolvido, você não poderá instalar nenhum aplicativo.
Então, nesta postagem, vou ajudá-lo a solucionar o problema do seu Galaxy Note 9 que está grampeado pelo erro 911 da Play Store. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra até que possamos descobrir qual é o problema realmente e esperançosamente consertar.Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está enfrentando esse problema, continue lendo, pois este guia pode ajudá-lo.
Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Corrigindo Galaxy Note 9 com erro 911 da Play Store
O motivo pelo qual você precisa executar esses procedimentos de solução de problemas é descobrir o problema e se livrar dele. Os procedimentos a seguir são seguros e comprovadamente eficazes. Talvez você não precise executar todos eles, pois esse problema pode ser corrigido com alguns procedimentos. Dito isso, aqui estão as coisas que você precisa fazer:
Primeira solução: Executar reinicialização forçada
Um dos motivos pelos quais erros como esse ocorrem em seu telefone é uma falha no sistema ou um pequeno problema de firmware. Ao solucionar problemas em um dispositivo com esse tipo de problema, você deve sempre começar com a reinicialização forçada. É uma simulação de remoção de bateria que atualiza a memória do seu telefone, bem como recarrega todos os aplicativos e serviços. É assim que se faz:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy Note 9 apareça na tela.
Após este procedimento, abra a Play Store e tente baixar qualquer aplicativo. Se o erro 911 ainda aparecer, solucione o problema do próprio aplicativo.
TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 941 da Play Store no Samsung Galaxy Note 9
Segunda solução: excluir cache e dados da Play Store
Outra possibilidade que temos que descartar depois que o primeiro procedimento falhou para corrigir o problema é que o cache e os dados da Play Store podem ter sido corrompidos ou se tornarem obsoletos. Coisas assim acontecem o tempo todo e erros ou travamentos de aplicativos são apenas um dos sintomas. Portanto, exclua o cache e os dados para redefinir a Play Store, bem como criar um cache mais recente. Veja como ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Localize e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
É melhor reiniciar o telefone depois de fazer isso para refrescar a memória novamente. Depois disso, inicie a Play Store e baixe um aplicativo. Se o erro 911 continuar a aparecer, tente a próxima solução.
Terceira solução: redefinir as configurações de rede
A conexão instável com a Internet é uma das possibilidades para considerar o motivo pelo qual o aplicativo Play Store está funcionando de maneira anormal. Há uma chance de que durante o download ou atualização a conexão tenha sido interrompida e o processo parasse sem motivo aparente. Portanto, nesta etapa, você deve certificar-se de que todas as comunicações sem fio do telefone sejam atualizadas redefinindo as configurações de rede. Siga estas etapas para fazer isso:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Depois de redefinir as configurações de rede, deixe seu telefone se reconectar à rede e, assim que conseguir uma conexão estável com a Internet, inicie a Play store e baixe um aplicativo. Se o erro 911 ainda aparecer mesmo depois disso, você não terá outra escolha a não ser redefinir o telefone.
TAMBÉM LEIA: Como corrigir o erro 505 da Google Play Store no Samsung Galaxy Note 9
Quarta solução: crie um backup e reinicie o seu Note 9
Se todos os procedimentos mencionados não resolverem o problema, a última opção que você pode fazer é reiniciar o telefone. Certamente resolverá esse problema, pois não é realmente sério. Se você se pergunta por que a solução mais eficaz sempre vem por último, é porque queremos esgotar todas as soluções possíveis antes de sugerir esta, pois você pode acabar perdendo alguns de seus arquivos e dados importantes. No entanto, parece que você não tem outra escolha. Portanto, reserve um tempo para criar uma cópia de seus arquivos importantes. Depois disso, remova suas contas do Google e Samsung para que seu dispositivo não seja bloqueado após a redefinição. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy Note 9 for exibido, solte todas as três teclas.
- Seu Galaxy Note 9 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero ter sido capaz de ajudá-lo a corrigir seu Samsung Galaxy Note 9 que está bugado por erro 911 da Play Store. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil Muito obrigado pela leitura!
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