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Alguns proprietários do Samsung Galaxy A10 relataram que não podem mais enviar MMS de seus telefones. O problema parece ter começado após uma atualização, o que nos leva a acreditar que pode ser um problema relacionado ao firmware. No entanto, também existem outras possibilidades que devemos considerar e descartar.
Um MMS é basicamente uma mensagem de texto com um anexo. Ele é transmitido via dados móveis, portanto, nem é preciso dizer que os dados móveis do seu telefone devem ser ativados antes de você enviar MMS e que sua conta não seja impedida de usar o serviço.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy A10 que não consegue enviar MMS. Tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma, até que possamos determinar o motivo pelo qual seu telefone está tendo dificuldade para enviar mensagens multimídia ou MMS. Se você é um proprietário com um problema como este, continue lendo esta postagem, pois pode achá-la útil.
Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas de um Galaxy A10 que não consegue enviar MMS
Ao solucionar problemas em um smartphone que não consegue enviar MMS, você deve ser muito cuidadoso, pois há muitos fatores envolvidos. Portanto, o curso de nossa solução de problemas será descobrir se isso é apenas devido a uma pequena falha no sistema ou causado por outros fatores. Dito isso, aqui estão as coisas que você precisa fazer ...
Primeira solução: execute a reinicialização forçada em seu telefone
É sempre possível que esse problema seja apenas devido a uma pequena falha de firmware. Essa é a razão pela qual você precisa fazer a reinicialização forçada primeiro, pois isso atualiza a memória do seu telefone e recarrega todos os serviços. Se o problema ocorreu sem motivo ou causa aparente, então este procedimento pode fazer seu dispositivo funcionar perfeitamente novamente e enviar MMS. É assim que você faz:
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A10 apareça na tela.
Depois de reiniciar o telefone, tente ver se agora você pode enviar mensagens MMS.
POSTAGENS RELEVANTES: As mensagens param no Samsung Galaxy A10. Aqui está a correção.
Segunda solução: certifique-se de que os dados móveis estejam ativados
Isso é óbvio, mas se o problema ocorreu de repente, é possível que os dados móveis tenham sido desativados. Siga estas etapas para se certificar de que está ativado:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações.
- Toque em Conexões.
- Role para baixo e toque em Uso de dados.
- Toque na chave ao lado de Dados móveis para ativá-lo, caso tenha sido desativado.
Se os dados móveis já estiverem ativados quando você verificar as configurações, tente desativá-los por alguns segundos e reativá-los. Isso atualizará a conexão entre o telefone e a rede. Se você ainda não conseguir enviar MMS depois disso, vá para a próxima solução.
Terceira solução: redefina as configurações de rede do seu telefone
Depois de fazer os dois primeiros procedimentos e seu Galaxy A10 ainda não conseguir enviar MMS, é hora de colocar todas as configurações de rede no padrão. Este procedimento é especialmente eficaz se você tiver um plano no telefone, pois ele redefinirá o APN e todos os outros serviços de rede. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos será excluído se você fizer isso, mas suas conexões WiFi e Bluetooth serão excluídas.
Esse método já provou ser eficaz contra problemas como esse. É assim que você faz:
- Deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
- Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
- Role e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se solicitado, digite seu PIN, senha ou padrão.
- Finalmente, toque em Redefinir.
Depois de fazer este procedimento, tente ver se seu telefone ainda não consegue enviar MMS. Se o problema persistir, vá para a próxima solução.
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Quarta solução: redefina as configurações de fábrica do Galaxy A10 que não consegue enviar MMS
Neste ponto, é melhor garantir que esse problema não seja apenas devido a quaisquer problemas relacionados ao firmware. Portanto, uma reinicialização será necessária, mas antes disso, reserve um tempo para criar um backup das coisas que você não quer perder. Após o backup, remova sua conta do Google e Samsung para que você não seja bloqueado e, quando estiver pronto, siga estas etapas para redefinir seu Galaxy A10:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder chaves.
- Quando o logotipo do Galaxy A10 for exibido, solte as três teclas.
- Seu Galaxy A10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Após a redefinição, configure seu telefone como um novo dispositivo. Assim que a configuração for concluída, a primeira coisa que você deve tentar é enviar um MMS. Se o problema persistir, é hora de você ligar para o serviço prestado, pois o problema já pode estar no nível de serviço.
Espero que tenhamos ajudado você a consertar seu Galaxy A10 que não consegue enviar MMS de uma forma ou de outra. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, por favor, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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