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• Como consertar o Galaxy A5 com uma tela preta que não respondia mais

Falhas e falhas acontecem o tempo todo. Já encontrei inúmeros casos como esses desde que começamos a fornecer suporte aos nossos leitores. Fomos contatados por alguns de nossos leitores a respeito de suas unidades Samsung Galaxy A5 que supostamente escureceram durante o carregamento e não responderam. Com isso, eles querem dizer que seus telefones não respondem mais sempre que pressionam ou seguram a tecla liga / desliga ou qualquer botão físico.

Para o benefício de nossos leitores que nos contataram, terei que abordar esse problema neste post. Como não é a primeira vez que encontro esse problema, já conheço algumas coisas que podem corrigi-lo. Vou compartilhar com vocês as soluções que venho usando para resolver esse tipo de problema. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo ou de qualquer smartphone Android, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como consertar o Galaxy A5 com uma tela preta que não respondia mais

Embora possa parecer um problema de hardware muito sério, na realidade não é. Na verdade, pode ser apenas uma falha do sistema, desde que não haja sinais de danos físicos e / ou líquidos. Tente seguir estas etapas para ver se você pode corrigir o problema sozinho ...

Primeira solução: execute o procedimento de reinicialização forçada

Esta deve ser a primeira coisa que você deve fazer se o telefone deixar de responder sem motivo aparente. Na verdade, pode ser a única coisa que você precisa fazer para que seu dispositivo funcione perfeitamente novamente. O Galaxy A5 tem uma bateria não removível, por isso é conectado para responder a esse método. Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais. Isso refrescará a memória do telefone e pode trazê-lo de volta à vida. Se não responder a isso, no entanto, você deve tentar isso;

1. Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte ainda.
2. Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

É basicamente o mesmo que o primeiro procedimento, só que estamos nos certificando de que a tecla liga / desliga seja pressionada e mantida após o botão de diminuir o volume, porque fazê-lo de outra forma não fornecerá um resultado semelhante.

Se, por acaso, o telefone ainda não responder depois disso, tente o próximo procedimento.

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Segunda solução: conecte o telefone ao carregador e faça a reinicialização forçada novamente

O problema com o consumo de bateria é que também pode levar o telefone a travar, pois alguns componentes de hardware e serviços podem não ser desligados corretamente quando o dispositivo fica sem energia. Se uma falha do sistema pode fazer com que o telefone não responda, a bateria descarregada torna o problema ainda pior. Mas, assim como a maioria dos problemas, sempre há algo que você pode fazer a respeito:

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando. É fundamental que você use um carregador com fio.
2. Usando o cabo de alimentação / dados original, conecte o telefone ao carregador.
3. Independentemente de o telefone mostrar que está carregando ou não, deixe-o conectado ao carregador por 10 minutos, pelo menos.
4. Pressione e segure o botão de diminuir o volume primeiro e não solte.
5. Em seguida, mantenha pressionada a tecla liga-desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
6. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais, mas desta vez enquanto o telefone está conectado ao carregador.

Outras coisas que você deve tentar se o telefone ainda não estiver respondendo após a segunda solução é limpar a partição do cache ou fazer o Master Reset. Ambos podem ser feitos no modo de recuperação. Aqui está o problema, no momento em que o telefone inicializa no modo de recuperação, você já pode considerar o problema como corrigido, pois o dispositivo já está desligado. O problema é automaticamente reduzido de um problema de energia para um pequeno problema de inicialização, o que significa que não é mais tão complicado.

É assim que você limpa a partição do cache ou faz o Master Reset:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “limpar partição de cache” ou “limpar dados / redefinição de fábrica”.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de tudo isso e o problema não ter sido resolvido, é hora de você levar o dispositivo à Samsung Experience ou a qualquer loja credenciada.

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