O #Samsung #Galaxy # A6 é um dos dispositivos Android premium de gama média disponíveis no mercado que tem um desempenho muito bom. Este telefone tem um design sólido feito de um corpo de alumínio e uma tela Super AMOLED de 5,6 polegadas. Ele usa o processador Exynos 7870 octa core combinado com 4 GB de RAM, que permite que o telefone execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de travamento aleatório dos aplicativos do Galaxy A6.

Se você possui um Galaxy A6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar aplicativos do Samsung Galaxy A6 que continuam travando aleatoriamente

Problema:Oi; Eu tenho um Samsung Galaxy A6 que comprei em junho de 2018. Vários meses depois e estou tendo problemas com ele travando e a bateria descarregando muito rapidamente após a última atualização de software enviada do meu fornecedor. Eu instalei muito poucos aplicativos e não alterei o telefone de muitas maneiras, no entanto, na última semana ... ele começou a travar aplicativos aleatórios e hoje travou ao abrir vários aplicativos em segundo plano. Não consigo usar o botão FECHAR APLICATIVOS, não consigo acessar as configurações para revisar os aplicativos e estou basicamente travado. Fiz uma simulação de “inicialização rápida”, conforme sugerido na página de introdução, mantendo pressionada a tecla Diminuir volume e Ligar / Desligar por alguns segundos. Isso o liberou por tempo suficiente para que eu pudesse ver a tela inicial antes de começar a se encher de aplicativos novamente. De volta à estaca zero ... Estou destinado a redefinir as configurações de fábrica? Existe alguma outra opção para matar os aplicativos em execução?

Solução: Antes de solucionar esse problema, é melhor verificar se o telefone está funcionando com a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Como esse problema é provavelmente causado por uma falha de software, faremos as etapas de solução de problemas relacionadas ao software necessárias.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer é reiniciar o dispositivo. Isso atualizará o software do telefone e geralmente corrigirá esse tipo de problema.

• Segure o botão liga / desliga por 3-5 segundos.
• Toque em Desligar.
• Toque em Desligar.
• Quando o dispositivo desligar completamente, espere aproximadamente um minuto. Isso ajudará a garantir que o cache e os arquivos temporários sejam apagados do dispositivo.
• Pressione e segure o botão liga / desliga para ligá-lo novamente.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

A próxima coisa a fazer é verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema. Isso pode ser feito iniciando o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se seus aplicativos não travarem aleatoriamente neste modo, o problema pode ser causado por um dos aplicativos que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Seu dispositivo irá armazenar dados em cache de aplicativos em uma partição dedicada em seu armazenamento interno. Esses dados ajudam os aplicativos a abrir mais rapidamente, proporcionando uma melhor experiência móvel. No entanto, existem casos em que esses dados em cache podem ser corrompidos e causar problemas com o dispositivo. Para verificar se é isso que está causando o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

A última etapa de solução de problemas que você terá que seguir se as etapas acima não resolverem o problema é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa.

• Certifique-se de que o telefone está desligado.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, isso provavelmente é causado por um componente de hardware com defeito. Você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e solicitar que seja verificado se for o caso.