O #Samsung #Galaxy # A6 é a mais recente adição à série A de dispositivos lançada no início deste ano. Este telefone usa um corpo de alumínio e ostenta um display Super AMOLED de 5,6 polegadas. Sob o capô está um processador Exynos 7870 combinado com 4 GB de RAM, permitindo que o telefone execute qualquer aplicativo sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o fato de que o Galaxy A6 não pode enviar mensagens de texto para problemas com números premium.

Se você possui um Galaxy A6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy A6 não consegue enviar mensagem de texto para números premium

Problema:Não consigo enviar mensagens de texto para números de seis dígitos. Meu próprio provedor parece não poder ajudar depois de cinco ou mais consultas desde outubro. O retrocesso é que o número de atendimento ao cliente deles tem seis dígitos …… 611611 …… Posso enviar e receber textos de qualquer número “normal” sem problemas. Consegui até enviar uma mensagem de texto para um concurso de rádio por cerca de 2 semanas atrás, quando recebi meu telefone pela primeira vez, mas não consegui desde então. Estou totalmente surpreso que eles não possam me dar nenhuma razão plausível para o meu dilema. Pode me ajudar. Muito obrigado!

Solução: Antes de iniciar as etapas de solução de problemas, é melhor certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a.

Se o seu telefone era capaz de enviar mensagens de texto para números premium anteriormente, mas não consegue agora, provavelmente este é apenas um problema relacionado à configuração. Basta seguir as etapas listadas abaixo para corrigir esse problema.

• Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
• Na tela inicial, vá para Configurações - Aplicativos.
• Certifique-se de que Todos os aplicativos esteja selecionado (canto superior esquerdo).
• Toque no ícone Menu
• Toque em Acesso especial.
• Toque em Usar serviços de mensagem de texto premium.
• Toque no aplicativo e selecione a opção Sempre permitir.

Caso as etapas acima não funcionem, você deve prosseguir com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

É possível que esse problema seja causado por dados corrompidos em cache no aplicativo. Para eliminar essa possibilidade, você deve limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.

• Vá para o menu Configurações no seu telefone.
• Toque no menu ‘Aplicativos’ para abrir a lista de aplicativos.
• Agora, localize o aplicativo que deseja limpar sua memória cache
• Toque em Limpar Cache
• Volte para Configurações.
• Toque em Manutenção do dispositivo.
• Abra o menu Armazenamento.
• Toque no botão ‘Limpar agora’ para remover todos os dados desordenados coletados em seu telefone:

Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

A próxima coisa a fazer é verificar se o problema é causado por um aplicativo baixado. Isso pode ser feito iniciando o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se você conseguir enviar uma mensagem de texto para um número premium neste modo, o problema pode ser causado por um dos aplicativos que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Execute uma redefinição de fábrica

A última etapa de solução de problemas que você terá que seguir se as etapas acima não resolverem o problema é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa.

• Certifique-se de que o telefone está desligado.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Assim que a redefinição for concluída, envie uma mensagem de texto para um número premium. Se você receber uma tela pop-up com a opção de sempre permitir, certifique-se de tocar nela.