Contente

• Problema 1: o Galaxy Note 4 esgota a bateria rapidamente e desliga quando a bateria atinge 45%
• Problema 2: Galaxy Note 4 preso na tela do logotipo da Samsung
• Problema 3: Galaxy Note 4 preso no loop de inicialização
• Problema 4: o Galaxy Note 4 perde energia rapidamente, desliga quando a bateria está em 35%
• Problema 5: o Galaxy Note 4 continua inicializando sozinho
• Problema 6: o Galaxy Note 4 não fica ligado a menos que esteja conectado ao carregador, reinicializando sozinho
• Problema 7: onde fazer o download de estoque ROM para Galaxy Note 4
• Problema 8: o Galaxy Note 4 não detecta cartões SIM após piscar
• Problema 9: tela da TV Samsung mostrando pixelização quando o Galaxy Note 4 está conectado via Screen Mirroring
• Problema 10: a tela do Galaxy Note 4 fica preta, não liga
• Problema 11: o carregamento rápido do Galaxy Note 4 parou de funcionar após uma atualização

Olá, comunidade Android! Bem-vindo a outro episódio da nossa série de solução de problemas # GalaxyNote4. Esperamos que você ache esta postagem útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 4 esgota a bateria rapidamente e desliga quando a bateria atinge 45%

Meu dispositivo desliga quando fica abaixo de 45% e também drena muito rápido para 45% ... então ele sempre precisa de um carregador conectado a ele. Mas uma vez, quando eu estava falando ao telefone para minha surpresa, meu telefone sobreviveu até 35% da bateria. Normalmente, ele desliga abaixo de 45% e, na pior das hipóteses, morre uma vez, mesmo com 65%. Eu uso jogos, Facebook, Wikipedia etc. Fiz uma reinicialização suave ... Sem resultado ... Fui a um importante revendedor de celulares que verificou a bateria e disse que estava bem ... e o problema é o hardware . Eu não sei o verdadeiro motivo. E a maioria das pessoas que usam o Note 4 em todo o mundo parece ter esse problema. Por favor nos ajude. Já gastamos 45 mil e não podemos gastar mais. - Karthikeyan

Solução: Olá, Karthikeyan. Em primeiro lugar, sejamos claros com uma coisa. Baterias de lítio, como a do Note 4, não duram para sempre. Para sempre, queremos dizer alguns anos. Uma bateria de íon de lítio de dois anos já é velha na era eletrônica de hoje. Se o seu Note 4 e a bateria já existem (cerca de 2 anos), pode ser hora de começar a considerar uma nova bateria. As baterias de lítio perdem capacidade com o passar do tempo. Ele perde carga e capacidade mesmo quando não é usado! Quanto mais você o usa, mais rápido ele se degrada. É por isso que anos demais é considerado uma idade avançada para uma bateria como a sua. Infelizmente, não há como reverter o processo de envelhecimento de uma bateria. Sua situação agora é um sintoma clássico de uma bateria com defeito, então a maneira mais eficaz de resolver isso é simplesmente substituí-la. Tente usar uma bateria original da Samsung tanto quanto possível. Se uma nova bateria não resolver o problema, você deve considerar a substituição do próprio telefone se a solução de problemas de software usual, como calibração da bateria e redefinição de fábrica, não ajudar.

Para calibrar a bateria, siga estas etapas:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Para redefinir os padrões de fábrica sua Nota 4:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
8. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Qualquer um dos dois procedimentos acima deve tratar de qualquer problema relacionado ao software. Se o seu telefone continua a perder energia prematuramente mesmo depois de usar uma nova bateria, é hora de comprar um novo telefone.

Você pode perguntar por que não enviar o telefone para conserto. Bem, a principal razão para isso é que há muito pouca chance de que um técnico possa realmente consertar o telefone. Na maioria dos casos, a substituição da placa-mãe será sugerida se você insistir no reparo. Isso significa que você provavelmente gastará algumas centenas de dólares em um reparo não garantido. Se dinheiro não é um problema e você está disposto a correr riscos, vá em frente. Mas, novamente, se dinheiro não é um problema, por que não simplesmente atualizar, certo?

Problema 2: Galaxy Note 4 preso na tela do logotipo da Samsung

Nas últimas 2 semanas, a ATT lançou 3 atualizações de software. Depois de cada vez que tive que deletar programas, limpar todos os caches, deletar arquivos, etc, até mesmo ser capaz de ler o download de novos e-mails. Tento salvar o máximo possível no cartão SD. Ontem, logo após a atualização do software ser enviada, eu estava excluindo fotos desnecessárias e o telefone desligou e tentei reiniciar. Não vai passar da tela da Samsung. Fiz uma redefinição de fábrica sem os cartões SIM e SD, com os mesmos resultados.O que você sugere, neste momento? Não sei em qual sistema operacional ele está, com todas essas atualizações. - Stacy

Solução: Oi Stacy. Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, você deve tentar fazer o flash do bootloader. Embora não haja garantia de que funcionará, é a última etapa que você pode tentar antes de considerar o envio do telefone. Abaixo estão as etapas de amostra sobre como fazer o flash de um bootloader. As etapas exatas podem ser um pouco diferentes para o seu telefone em particular, portanto, pesquise com antecedência. As etapas a seguir são apenas para fins de demonstração:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Problema 3: Galaxy Note 4 preso no loop de inicialização

Oi. Estou usando um Galaxy Note 4. Ele estava funcionando perfeitamente na noite passada quando fui para a cama, mas quando acordei esta manhã ele estava no boot loop. Tentei todos os truques recomendados para fazê-lo reiniciar, mas quando pressiono e seguro o BOTÃO PARA CIMA + VOLUME + MENU + BOTÃO POWER vai diretamente para "BAIXANDO, NÃO DESLIGUE O TARGET" Tem havido malabarismo entre os dois, não mostrar a opção onde posso redefinir as configurações. Por favor, ajude. Saudações. - Aubrey

Solução: Oi Aubrey. Por favor, veja nossa sugestão para Stacy acima. Se você acha que pode fazer o flash do bootloader e do firmware (nesta ordem), certifique-se de fazê-los. Se o problema persistir após o flash, deve haver um motivo muito mais profundo para isso. Você deve ter o telefone reparado ou substituído.

Problema 4: o Galaxy Note 4 perde energia rapidamente, desliga quando a bateria está em 35%

Nota 4 a bateria esgota-se rapidamente. Muitas vezes estará em 35% e depois desliga. Eu fiz o soft reset, não ajudou. Eu sempre desligo os aplicativos executados em segundo plano. Eu tenho um cartão SD de 19 GB de 32 GB. Acabei de comprar uma bateria Samsung nova na Amazon e ela mostra que está 100% carregada, então eu a desconecto e ela desliga em questão de segundos. Qualquer conselho é apreciado. Eu amo meu telefone Por favor ajude. - Mjdecker

Solução: Olá, Mjdecker. Às vezes, o Android pode ficar confuso sobre como detecta o nível da bateria. Para garantir que o sistema operacional leia o nível da bateria corretamente, pode ser necessário recalibrar a bateria. Consulte nossa sugestão para Karthikeyan acima.

A recalibração da bateria e a redefinição de fábrica devem resolver o problema. Se o problema retornar depois de fazer as duas coisas, deixe um profissional dar uma olhada no telefone. Melhor ainda, você deve substituir o telefone.

Problema 5: o Galaxy Note 4 continua inicializando sozinho

Obrigado pela ajuda. Temos um Galaxy Note 4 e revisamos as soluções em seu site. Nossa situação é semelhante àquela em que o telefone liga a tela do Samsung Galaxy Note 4, depois escurece e volta no mesmo lugar em um ciclo. Tentamos o botão de volume-energia-home e uma pequena “recuperação” azul apareceu no canto superior esquerdo, mas nada aconteceu para mudar o ciclo. O telefone não desliga e apenas esgota a bateria. Removemos o cartão SIM e a bateria, mas não sabemos mais o que fazer para que o telefone ultrapasse esse ponto. Será que precisamos de uma bateria nova? Não danificamos o atual, mas o telefone já tem 4 anos. Qualquer ajuda que você possa nos dar seria muito apreciada. - Lewbosutton

Solução: Olá, Lewbosutton. Se o seu telefone parece reiniciar por si mesmo e você não pode redefini-lo de fábrica através do modo de recuperação, a única coisa que você pode fazer em seu nível pode ser tentar fazer o flash do carregador de boot e / ou do firmware. Verifique nossas sugestões para outros usuários acima.

Problema 6: o Galaxy Note 4 não fica ligado a menos que esteja conectado ao carregador, reinicializando sozinho

Oi. Meu Samsung Galaxy Note 4 continua desligando. A princípio pensei que era a bateria porque ela estaria carregando e quando estiver totalmente carregada, removo o carregador. Poucos minutos depois, ele desligaria com cerca de 90% da energia da bateria. Eu o colocaria de volta para carregar e quando estiver totalmente carregado novamente, removo o carregador, e a mesma coisa, só que desta vez estaria em 0%. Então comprei uma bateria nova pensando que resolveria o problema, mas piorou. O telefone não liga e permanece ligado a menos que o carregador esteja conectado. Ele está sempre reiniciando quando tento ligá-lo.

Além disso, fiz uma redefinição de fábrica, pensando que era algum tipo de falha, mas isso não ajudou. Quando tento instalar um aplicativo, o telefone continua reiniciando. Agora há uma mensagem de erro informando que os serviços do Google Play precisam ser atualizados para que o Google Drive funcione, mas não consigo instalar nenhum aplicativo de acordo com o que mencionei antes. SOCORRO! Qualquer ajuda / conselho seria muito apreciada. Obrigado! - Natalie

Solução: Oi Natalie. Como sempre dizemos acima, se a redefinição de fábrica não resolveu o problema, deve haver um problema de hardware desconhecido por trás dele. Na maioria dos casos, é um problema de bateria, mas como agora você está usando uma nova, deve ser algo profundo na placa-mãe. Por exemplo, um IC de gerenciamento de energia com defeito também pode levar a problemas de loop de inicialização. Infelizmente, qualquer coisa relacionada à placa-mãe significa substituição da placa-mãe, portanto, a substituição do telefone é uma escolha muito melhor para você. Uma placa-mãe Note 4 que funciona bem, encontrada no eBay ou em outros sites de comércio online, é vendida por quase US $ 100. Se você levar em consideração os honorários do técnico, um reparo desse tipo custará mais de $ 200, que, a propósito, nem sempre é garantido que funcione.

Problema 7: onde fazer o download de estoque ROM para Galaxy Note 4

Existe algum lugar que você conheça onde eu possa baixar uma ROM "padrão" para o Samsung Note 4? O telefone funcionou mal e o desespero crescente piorou as coisas. Primeiro, a tela ficou preta - embora eu pudesse ver o logotipo na inicialização. Tentei solucionar alguns problemas, mas piorou as coisas, o telefone não conectava ao PC e a tela continuava em branco. Tentei um Android 5 ROM personalizado. Tela funcionando, as teclas pararam de funcionar (luzes e vibração, caso contrário, não respondem). Puxa, tentei o Android 7. Botões funcionando, tela funcionando, assistente de configuração parou de erro de loop. Solução de problemas que não funcionou. Então eu acho que uma boa ROM de estoque 4.x seria a melhor opção. Mas não consigo encontrar um em lugar nenhum! Está chegando a um estágio em que comprar um telefone substituto faz mais sentido do que perder mais horas tentando reanimá-lo 🙂 - Steve

Solução: Olá Steve. Se você estiver procurando por ROMs de estoque de boa qualidade, sugerimos que visite SamMobile. Certifique-se de inserir o número do modelo correto para o seu dispositivo.

Problema 8: o Galaxy Note 4 não detecta cartões SIM após piscar

Oi mano. Tenho o problema de que meu Samsung Galaxy Note 4 está recebendo um erro desconhecido do SIM. SIM não é detectado em Sim1 e Sim2. A coisa toda é, em primeiro lugar, seu firmware é desativado ao instalar outro software de telefone inserido por alguém. E então eu vou para o modo de recuperação e entro para ‘recuperar log de cache (onde encontrei muitos dados em execução)” e então o firmware é instalado automaticamente e volta para casa. Naquele momento, toque em e todos os aplicativos (mesmo quando o modo de câmera estiver ativado) também não serão movidos (impedidos). Além disso, os dois SIMs não são detectados quando eu os insiro (nenhum SIM detectado). Reinstalo o firmware do telefone de acordo com seu número de modelo. No entanto, não é nada bom que o toque seja impedido e o SIM não seja detectado. Por favor, pode me ajudar, como posso consertar? - Aung Thu

Solução: Olá, Aung Qui. Esta é a principal razão pela qual a Samsung não recomenda aos usuários finais mexer no sistema operacional de seus telefones. Alterar uma ROM é basicamente uma modificação de arquivos essenciais do sistema e se essa modificação não for feita corretamente, você pode acabar com um problema que está tendo agora. O flashing requer software sofisticado e conhecimento do Android, portanto, apenas usuários avançados experimentam. Se você tentou atualizar o software do telefone, deve estar ciente dos riscos. Dito isso, você deve ser responsável por buscar uma solução sozinho.

Em muitos casos, as soluções para problemas relacionados a flashing ou root são muito específicas e só podem ser corrigidas no contexto da ROM que o usuário está usando. Não sabemos exatamente o que aconteceu com o software do seu telefone, então não há muito que possamos fazer para ajudar. Tente visitar sites que oferecem suporte a flashing ou root e entre em contato com outros usuários que possam ter encontrado o mesmo problema. Eles podem ser capazes de dizer o que significa um erro específico e como corrigi-lo sem recorrer a uma ROM padrão.

Em geral, se a única coisa diferente que você fez antes de o problema começar foi flashear uma ROM diferente, então reverter para a ROM de trabalho anterior deve resolver. Tente atualizar a ROM que está funcionando bem em seu telefone antes de instalar a ROM problemática. Não fornecemos guias de atualização, então certifique-se de procurar um bom online.

Problema 9: tela da TV Samsung mostrando pixelização quando o Galaxy Note 4 está conectado via Screen Mirroring

Olá, tenho um Samsung Galaxy Note 4 com atualização 5.0, que uso muito para espelhar a tela da minha smart TV Samsung. Recentemente, durante o espelhamento, ele apresentava falhas constantes na tela da TV, mas não no telefone: o áudio funciona normalmente, mas ocorrem falhas pixeladas. Tenho certeza que tem algo a ver com meu telefone porque meu pai tem um Note 5 e funciona perfeitamente. Uma vez, não me lembro o que fiz exatamente, mas encontrei um novo player já instalado no meu telefone que parou a falha, mas não consigo encontrar o que estava mexendo antes de consertar. Além disso, o Chromecast funciona perfeitamente. Obrigado por qualquer ajuda estou adiantado !! - Jmarterosyan

Solução: Olá, Jmarterosyan. Por mais que gostemos de ajudá-lo, esse problema está além de nossa compreensão simplesmente porque nem mesmo sabemos se você está certo em dizer que é um problema de telefone. Você está lidando com pelo menos 2 sistemas aqui, sua TV e telefone, e qualquer um deles pode ser o culpado. Tente fazer um reset de fábrica e veja se isso vai ajudar. Se nada mudar, tente entrar em contato com a Samsung e ver se eles já ouviram falar desse problema.

Problema 10: a tela do Galaxy Note 4 fica preta, não liga

Tenho um Samsung Galaxy Note 4 que comprei novo em 2013 (acho). Depois de apenas alguns meses, fui pegá-lo na minha mesa de cabeceira uma manhã quando ele escorregou da minha mão e caiu no chão. Eu diria que não caiu mais de 60 centímetros e caiu com a tela voltada para cima. Não há rachaduras visíveis na tela, mas a tela está apenas preta. Eu não consegui consertar na época. Eu simplesmente comprei um iPhone usado porque eu poderia fazer isso muito mais barato do que o que fui cotado para consertar o Galaxy. Foi citado um custo de quase US $ 300 para consertar o Galaxy. Eu me senti como se estivesse sendo enganado, mas moro em uma área muito rural e só há um lugar para consertá-lo. É apenas um problema de tela ou provavelmente quebrou algo no interior do telefone? Se ele só precisa de uma nova tela, é algo caro para substituir? Seria muito difícil me substituir? - Donna

Solução: Oi Donna. Para saber se é apenas um problema de tela, você deve conectar o telefone (carregá-lo) e ver se ele mostra sinais de que está funcionando. Se ele vibrar, emitir sons como ao receber uma notificação ou quando o LED de carregamento estiver aceso, a substituição da tela pode trazê-lo de volta. Se não mostrar nenhum dos sinais mencionados acima, pode haver um dano na placa-mãe em algum lugar.

Se você acha que é apenas um problema de tela, você deve ser capaz de substituir a tela seguindo um bom guia. Nosso blog não fornece guias DIY (faça você mesmo), mas o site iFixit deve ser um bom lugar para começar a procurar.

Lembre-se de que o reparo de hardware, como a substituição da tela, requer algum nível de conhecimento eletrônico básico e ferramentas, portanto, certifique-se de estudar tudo. Se você acha que pode substituir o componente danificado, também precisa comprar exatamente o mesmo componente em algum lugar, provavelmente online.

Problema 11: o carregamento rápido do Galaxy Note 4 parou de funcionar após uma atualização

Meu Samsung Note 4 interrompeu recentemente o carregamento rápido. Tenho 3 carregadores rápidos, todos adquiridos da Samsung. Nenhum dos três carregará rapidamente meu telefone na última segunda-feira. O consumo da bateria não é muito rápido e o maior empate da bateria não é mais a tela, é o Bluetooth. Foi atualizado pela última vez há cerca de 5 semanas em 31 de maio de 2017 para N910VVRS2CQE1. Você tem alguma ideia do que poderia ter acontecido ou como posso consertar isso?

A propósito, abaixo na “Versão Android” não tenho certeza de qual está rodando, apenas preenchi um para poder enviar este formulário. Obrigado. - Lambreta

Solução: Olá, Scooter. Na maioria dos casos em que o carregamento rápido parou de funcionar, o motivo mais comum é um mau funcionamento da porta de carregamento. Se o seu telefone foi bem cuidado e a única coisa diferente feita nele foi uma instalação de atualização, reverter para a versão mais antiga do Android pode corrigir o problema. Já que você não pode simplesmente mudar para uma versão mais antiga do Android, você terá que fazer isso manualmente através do flash. Use o Google e encontre um guia atualizado para o seu telefone. Certifique-se de usar a versão anterior do firmware ao fazer o flash.