O #Samsung #Galaxy # A6 é um dispositivo Android de gama média premium lançado no início deste ano que usa um grande display Super AMOLED de 5,6 polegadas. Este modelo é mais adequado para consumidores que não querem gastar muito em um dispositivo móvel, mas desejam uma experiência de qualidade superior. Sob o capô está um processador Exynos 7870 que, quando combinado com 4 GB de RAM, permite que o dispositivo execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de interrupção da reprodução de vídeo do Galaxy A6.

Se você possui um Galaxy A6 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar a reprodução de vídeo do Samsung Galaxy A6 é interrompida

Problema: Durante a reprodução do vídeo, ele agirá como se eu estivesse pressionando o botão home ou voltar. Isso também ocorre e interrompe em aplicativos que usam gravação de vídeo. O vídeo não pausa totalmente, para ou “volta”, mas há uma pequena “falha” onde é perceptível. Por exemplo, eu poderia estar assistindo a um videoclipe no Facebook, e a miniatura principal apresentando o vídeo aparecerá rapidamente. Não dura muito, mas 1/4 de segundo. em outro aplicativo que grava vídeos, a gravação “foi interrompida” e você precisa regravar. Se estou gravando um arquivo de áudio, algo ocorre onde a gravação falha e você precisa começar de novo. Parece querer fazer essa “falha” a cada 60 segundos. Quase parece um ciclo. A cada 60 segundos ele faz isso ... independentemente do que estou fazendo. Limpei o cache, os arquivos brutos, atualizei o software, reiniciei várias vezes e tudo, exceto uma redefinição mestre. O que você acha?

Solução: Antes de realizar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, você deve fazer o download e instalá-la primeiro.

Como isso provavelmente é causado por uma falha de software, executaremos as etapas de solução de problemas relacionadas ao software que são recomendadas para esse problema específico.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você terá que fazer neste caso é uma reinicialização suave, que geralmente é feita quando um telefone deixa de responder.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Assim que o telefone tiver iniciado completamente, verifique se o problema de reprodução de vídeo foi resolvido.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

A próxima coisa a fazer é verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema. Há casos em que um aplicativo não está otimizado corretamente para ser executado em seu telefone, o que causa problemas no dispositivo .

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer neste modo, o problema pode ser causado por um dos aplicativos que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Seu telefone irá armazenar dados em cache de aplicativos em uma partição dedicada de seu armazenamento interno. Esses dados ajudam os aplicativos a abrir mais rapidamente, proporcionando uma melhor experiência móvel. No entanto, existem casos em que esses dados em cache podem ser corrompidos e causar problemas com o dispositivo. Para verificar se é isso que está causando o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

A última etapa de solução de problemas que você terá que seguir se as etapas acima não resolverem o problema é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa.

• Certifique-se de que o telefone está desligado.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

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