O #Samsung #Galaxy # A9 é a mais recente adição à série A de smartphones lançada em novembro. Este modelo é mais conhecido como “O primeiro smartphone com câmera quádrupla do mundo” devido ao fato de ter quatro câmeras traseiras, cada uma com uma função específica para tirar fotos. Este dispositivo ostenta uma grande tela Super AMOLED de 6,4 polegadas, enquanto sob o capô está um processador Snapdragon 660 combinado com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a câmera Galaxy A9 que não salva fotos no problema da Galeria.

Se você possui um Samsung Galaxy A9 2018 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar a câmera Samsung Galaxy A9 que não salva as imagens na galeria

Problema:Hoje foi a primeira vez que meu telefone não conseguiu salvar fotos. Além disso, minhas fotos que foram salvas na memória interna sumiram, mas as que foram tiradas como uma captura de tela ainda estão no dispositivo. Se eu tirar uma foto, ela fica cinza como uma miniatura, mas quando vou para a galeria, ela não aparece. Mesmo problema ao tentar gravar, dá uma mensagem de erro. Diga que há uma maneira de recuperar as fotos perdidas ou excluídas.

Solução: Antes de executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo, é sempre melhor verificar se seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é uma reinicialização suave. Basicamente, isso é reiniciar o telefone para atualizar o software do telefone. Essa etapa geralmente resolve pequenos problemas de software que podem estar causando o problema.

Para realizar uma reinicialização suave, basta segurar o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume por cerca de 10 segundos. Solte os botões quando sentir o dispositivo vibrar e veja o logotipo do Samsung Galaxy A9 na tela. Seu telefone será reiniciado e, com sorte, começará a funcionar corretamente novamente.

Limpe o cache e os dados dos aplicativos de câmera e galeria

Caso a reinicialização suave não resolva o problema, a próxima etapa é limpar o cache e os dados dos aplicativos de câmera e galeria. Isso removerá os dados em cache dos aplicativos que, se corrompidos, podem causar problemas como este.

• Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
• Vá para Configurações e, em seguida, Aplicativos.
• Certifique-se de que todos os aplicativos estejam selecionados
• Localize e selecione o aplicativo Câmera
• Toque em Armazenamento.
• Toque em LIMPAR CACHE.

Repita o procedimento acima para o aplicativo Gallery.

• Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
• Vá para Configurações - Manutenção do dispositivo - Armazenamento
• Toque em LIMPAR AGORA.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo que você baixou pode causar esse problema específico. A melhor maneira de verificar se é isso o que está acontecendo agora é iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone
• Pressione e segure “Power”
• No logotipo “Samsung”, solte “Power” e imediatamente pressione e segure “Diminuir volume”
• Depois que o telefone terminar de reiniciar, solte as teclas. Uma marca d'água "Modo de segurança" deve estar visível na área inferior da tela inicial

Se as fotos puderem ser vistas na Galeria neste modo, você deve descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo.

Limpe a partição de cache do telefone

O telefone geralmente armazena dados em cache de aplicativos em uma partição especial no armazenamento interno. Esses dados em cache permitem que o telefone abra aplicativos rapidamente, no entanto, há casos em que os dados salvos podem ser corrompidos, o que pode causar problemas no dispositivo. Para eliminar esse fator, você precisará limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone se necessário
• Pressione e segure “Power” “Volume down” e “Home” / ”Bixby” ao mesmo tempo
• Na tela do Android, solte os botões e aguarde o acesso ao Android Recovery
• Pressione “Diminuir volume” para navegar no menu e destacar “Limpar partição de cache”
• Pressione “Power” para selecionar o destaque
• Finalmente, destaque “Reinicializar o sistema agora” e pressione “Ligar”

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso reverte o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de realizar esta etapa, pois eles serão excluídos no processo. Você pode conectar o telefone ao computador e navegar na pasta DCIM do telefone para obter as fotos disponíveis das quais você pode fazer uma cópia de backup.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, é provável que o problema seja causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.