Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # A9 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é o mais recente membro da série A de dispositivos que é mais conhecido como “O primeiro smartphone com câmera quádrupla do mundo”. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de conexão do Galaxy A9 com a rede Wi-Fi.

Se você possui um Samsung Galaxy A9 2018 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy A9 que não está se conectando à rede Wi-Fi

Problema: Olá, Meu Samsung galaxy A9 tem cerca de 1 semana e não consegue mais se conectar ao meu wi-fi em minha casa (ele foi conectado com sucesso desde que o comprei). Nos últimos 2 dias, percebi que minha internet se conectava e desconectava rapidamente por alguns momentos e depois continuava conectada. Na última semana, meu dispositivo pode se conectar quando iniciado por mim, mas não permanecerá conectado por mais de um ou dois segundos. Todos os meus outros dispositivos continuam a se conectar sem problemas. Eu tentei consertar sua página de ajuda sem sucesso. É importante notar que meu dispositivo se conecta facilmente com outros sinais wi-fi conhecidos (aqueles que eu uso com frequência) e novos sinais wi-fi. Obrigado pela ajuda.

Solução: Antes de executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo, é importante certificar-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Conecte seu telefone a uma rede Wi-Fi diferente

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é verificar se o problema ocorre quando o telefone está conectado a outras redes. Se o problema não ocorrer, será necessário verificar o roteador doméstico. Você pode executar as seguintes etapas, como reinicializar o roteador, atualizar seu firmware e, finalmente, redefinir o roteador de fábrica.

Redefina as configurações de rede

Caso o problema ocorra mesmo que o telefone esteja conectado a uma rede Wi-Fi diferente, é hora de solucionar o problema do telefone. A primeira coisa a fazer é redefinir as configurações de rede do telefone. Ao executar esta etapa, você está limpando a configuração da rede, incluindo as redes Wi-Fi salvas do telefone.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações - Gerenciamento geral - Redefinir - Redefinir configurações de rede.
• Toque em Redefinir configurações.
• Se você configurou um PIN, insira-o.
• Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Uma maneira de verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema é iniciar o telefone no Modo de segurança. Quando seu telefone é iniciado neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados têm permissão para serem executados, tornando mais fácil determinar se um aplicativo que você baixou é o culpado.

• Com o telefone ligado, pressione o botão ligado e pressione o botão Liga / Desliga.
• Se o menu aparecer, toque em Desligar e toque na opção para abrir o modo de segurança.
• Espere um pouco.
• O dispositivo agora está inicializado no modo de segurança

Caso o problema não ocorra neste modo, você deve descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo.

Limpe a partição de cache

Seu telefone salvará dados temporários em seu espaço de armazenamento, o que torna o dispositivo executado com eficiência. Esses dados temporários, no entanto, podem ser corrompidos e causar certos problemas no dispositivo. Para verificar se é isso que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do seu telefone.

• Desligue seu dispositivo.
• Agora pressione e segure os botões Bixby, Aumentar volume e Liga / desliga por alguns segundos.
• Depois de ver o logotipo do Android ser exibido, solte o botão Liga / Desliga e Bixby, mas mantenha pressionado o botão Aumentar volume até que a tela do modo de recuperação apareça
• Agora você pode ver a opção Android System Recovery Menu.
• Use as teclas de volume para destacar a partição de cache e use o botão liga / desliga para selecioná-la
• Confirme selecionando a opção sim

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone, pois eles serão apagados no processo.

• Vá para as configurações do seu telefone.
• Agora role para baixo e selecione a opção de gerenciamento geral
• Toque na opção Redefinir
• Escolha a reposição de dados de fábrica
• Selecione a opção ‘Apagar tudo’ e espere até que seu dispositivo seja reiniciado com as configurações de fábrica.

Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Caso o problema persista, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.