O #Samsung #Galaxy # A9 é a mais recente adição à série A de dispositivos lançada em outubro passado. O telefone tem uma qualidade de construção premium feita de vidro e estrutura de metal. O telefone usa uma tela Super AMOLED de 6,3 polegadas, enquanto sob o capô está um processador Snapdragon 660 combinado com 8 GB de RAM. Também é conhecido popularmente como “O primeiro smartphone com câmera quádrupla do mundo”. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela do Galaxy A9 que não liga após o problema de queda.

Se você possui um Samsung Galaxy A9 2018 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar a tela do Samsung Galaxy A9 que não liga após a queda

Problema: A tela ficou preta quando eu a deixei cair algumas semanas atrás. Ele ligou aleatoriamente, depois de deixá-lo sozinho no carregador durante a noite até o meio do dia. Então estava funcionando direito até agora; Eu o deixei cair algumas vezes na tela. Agora não está funcionando novamente. A tela está preta e os botões iluminados na lateral do botão home estão funcionando. Posso ouvir os botões de volume funcionando e o som de minha captura de tela, mas nada mais. Não sei mais o que fazer porque tentei outros métodos, por exemplo, carregá-lo durante a noite, reiniciar o Android, segurar o botão liga / desliga e diminuir o volume com o botão home, mas nada ligou a tela.

Solução: É muito provável que a queda tenha danificado o conjunto da tela do telefone, por isso o dispositivo ainda está funcionando, mas você não consegue ver nada na tela. Embora isso já signifique que você precisará levar o telefone a uma central de atendimento, ainda há algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir para eliminar os outros fatores que podem estar causando esse problema.

Execute uma reinicialização suave

Uma reinicialização por software geralmente é feita quando o telefone não responde e também pode ser feita quando a tela está preta, pois este procedimento atualizará o software do telefone. Para realizar esta etapa, basta segurar o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume por cerca de 10 segundos. Solte os botões quando sentir o dispositivo vibrar e veja o logotipo do Samsung Galaxy A9 na tela. Seu telefone será reiniciado e, com sorte, começará a funcionar corretamente novamente.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. A melhor maneira de verificar se um aplicativo de terceiros é o culpado, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone
• Pressione e segure “Power”
• No logotipo “Samsung”, solte “Power” e imediatamente pressione e segure “Diminuir volume”
• Depois que o telefone terminar de reiniciar, solte as teclas. Uma marca d'água "Modo de segurança" deve estar visível na área inferior da tela inicial

Se a tela funcionar nesse modo, você deve descobrir qual aplicativo está causando o problema e desinstalá-lo.

Limpe a partição de cache do telefone

Seu telefone geralmente armazena dados em cache de aplicativos em uma partição especial em seu armazenamento interno. Esses dados em cache permitem que o dispositivo abra aplicativos rapidamente, tornando a experiência Android mais rápida, no entanto, há casos em que os dados salvos podem ser corrompidos, o que pode causar problemas. Para eliminar esse fator, você precisará limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone se necessário
• Pressione e segure “Power” “Volume down” e “Home” / ”Bixby” ao mesmo tempo
• Na tela do Android, solte os botões e aguarde o acesso ao Android Recovery
• Pressione “Diminuir volume” para navegar no menu e destacar “Limpar partição de cache”
• Pressione “Power” para selecionar o destaque
• Finalmente, destaque “Reinicializar o sistema agora” e pressione “Ligar”

Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso reverte o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de realizar esta etapa, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, isso provavelmente é causado por um conjunto de tela danificado. Recomendo que você leve isso a um centro de serviço e mande consertar.