Contente
- Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy S7 Active tiver linhas coloridas aparecendo na tela
- Problema nº 2: Galaxy S7 congela após uma atualização e deixa de responder
- Problema nº 3: a tela do Galaxy S7 escureceu depois de cair acidentalmente
Problemas de tela ou exibição são um problema comum entre smartphones. Mesmo com o vidro Corning Gorilla de última geração, a tela do # GalaxyS7 ainda é um componente frágil que pode quebrar facilmente quando o dispositivo cai. Este artigo de solução de problemas mais uma vez abordará esse problema e, esperançosamente, ajudará aqueles que estão enfrentando situações semelhantes às desta postagem.
Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy S7 Active tiver linhas coloridas aparecendo na tela
Tive muitos problemas recentemente com meu Samsung Galaxy S7 Active nas últimas semanas e tenho lido seus artigos sobre como corrigi-los. Nenhum deles foi útil, principalmente porque não posso entrar em nenhum modo. Por quê? Não consigo desligar meu dispositivo devido à natureza não removível da bateria. Tudo começou há algumas semanas quando, enquanto eu olhava as fotos no meu telefone, algumas linhas estranhas apareceram na minha tela. Não são eles que você veria se houvesse um problema com a conexão da tela. Já tive esse problema antes e cruzei a ponte em um dispositivo anterior. Essas linhas parecem uma corrupção do código principal do meu dispositivo.Eles não estão conectados, linhas não sólidas que são multicoloridas e alcançam todo o comprimento da tela. Essas linhas desde então atormentaram meus pesadelos.
Seguindo em frente, depois que as linhas apareceram, meu telefone basicamente me disse para soltar pipa. Ele se desligou e entrou em um loop de inicialização. Ele tentava ligar, às vezes até chegar à tela onde coloquei meu código para desbloqueá-lo, antes de congelar totalmente e começar tudo de novo desde o início. Consegui corrigir isso uma vez, quando finalmente consegui chegar a uma tela onde poderia redefinir o telefone para as configurações de fábrica. Perdi centenas de fotos naquele dia, devido à minha negligência em salvá-las no meu cartão SD. Então, talvez três semanas atrás, esse mesmo tipo de linha apareceu enquanto eu tirava fotos, e tudo aconteceu de novo. De alguma forma, o problema foi resolvido quando removi meu cartão SD e cartão SIM, então pensei que era um cartão SD corrompido e ainda não coloquei o cartão SD no telefone desde então.
Agora chegamos a este momento. É uma da manhã, eu só queria sentar na cama e ler no meu telefone ... e estava! Estou bem há semanas sem nenhum sinal de problema! Então eu conectei meu telefone e alguns minutos depois quase tive um ataque cardíaco quando aquelas malditas linhas apareceram novamente !!!!! Eu não quero redefinir meu telefone para as configurações originais, realmente não quero. Desta vez, estou preso entre "inicialização de recuperação ..." e “Instalando atualização do sistema” com as linhas cruzando o círculo que vem junto com a última. Eles aparecem em locais aleatórios a cada vez, e eu não tenho ideia de qual é a causa…. Acho que pode ser algum dano causado pela água, tenho usado muito este telefone, inclusive durante o banho e tal, mas o dispositivo foi projetado com coisas assim em mente, então não entendo como isso pode acontecer! Eu realmente não consigo pensar em nenhuma outra causa possível. Eu nunca baixei nenhum aplicativo obscuro ou algo parecido…. Vou ficar calmo por enquanto, mas aquele martelo está parecendo um grande alívio do estresse e meu telefone está cada vez mais parecendo um prego. - Glen
Solução: Olá, Glen. Descoloração, linhas ou outros comportamentos anormais em uma tela de smartphone devido a mau funcionamento de hardware geralmente são persistentes. Com base em nossos anos de experiência em lidar com telas quebradas do Samsung Galaxy, os danos ao hardware costumam ser permanentes, então seus sintomas não desaparecem. Por exemplo, se seu dispositivo teve sua proteção de resistência à água comprometida e alguma umidade penetrou na placa-mãe ou no conjunto da tela, os sintomas ou problemas deveriam ser aparentes todos os dias. Os sintomas que você descreve aqui aparecem e desaparecem significa que o problema provavelmente é de software. Por software, não queremos dizer que seja necessariamente um bug do sistema operacional. Na verdade, pode ser qualquer coisa dentro do aspecto do software do seu dispositivo - aplicativos, serviços ou sistema operacional em geral.
Compreendemos como pode ser complicado fazer uma redefinição para os padrões de fábrica, mas, no momento, é a melhor maneira de começar sua solução de problemas. Não há truques de software que você possa fazer nessa situação. Verificar se há irregularidades de codificação está obviamente fora de questão porque você precisa de tempo, dinheiro, ferramentas e, o mais importante, experiência para isso. A solução de problemas de software no nível do usuário envolve, no máximo, fazer uma redefinição de fábrica, observação e, se necessário, exclusão do aplicativo.
Se você não conseguir desligar o dispositivo neste momento, sugerimos que espere até que a bateria acabe. Quando a bateria estiver vazia e o S7 Active desligado, carregue-o por 10 minutos e inicialize o dispositivo no modo de recuperação. Veja como:
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
Agora que você redefiniu o S7 para os padrões de fábrica, configure-o novamente, mas desta vez, certifique-se de não adicionar nenhum aplicativo a ele. Deixe funcionar por 24-48 horas sem nenhum aplicativo para que você saiba se há alguma mudança. Nesse estado, você só poderá usar os aplicativos que vêm com o pacote do sistema operacional, então tente usar o telefone para replicar o problema. 48 horas deve ser o tempo suficiente para dar uma ideia se você tem um problema de software em mãos. Se o problema não retornar durante esse tempo, você pode apostar que um dos aplicativos está por trás do problema. Por outro lado, se a tela ficar problemática novamente, mesmo quando não houver aplicativos de terceiros, provavelmente é um problema de hardware. Nessa situação, você deve buscar ajuda profissional. Entre em contato com a Samsung para configurar o reparo e deixe-os cuidar da situação para você.
Problema nº 2: Galaxy S7 congela após uma atualização e deixa de responder
S7 começou a congelar após a atualização. Ele travou e deixou de responder a todos os comandos de botão. Se tivesse examinado o local de conserto de celulares byba aqui, seus técnicos verificaram a bateria, o display, os botões de energia e de volume, bem como a porta de carga e a placa-mãe. Eles não encontraram nada de errado fisicamente com o telefone. Assim que a bateria foi reconectada, ela acordou e funcionou até morrer. Eles o atacaram e o deixaram morrer novamente, só para ter certeza. Eles retornaram, em seguida, o telefone em funcionamento gratuito. Funcionou até ontem, quando o bate-papo instantâneo travou e parou de responder novamente. Eventualmente, ele disparou um registro suficiente para eu redefini-lo para a configuração original. Agora, ele não permanecerá ligado por tempo suficiente para concluir a configuração. Ele apenas congela eventualmente e desliga. - Caleb[email protegido]
Solução: Oi Caleb. Assim como em muitos problemas do Android, há duas causas possíveis nessa situação - software e hardware. Se a verificação de hardware por técnicos terceirizados não resultou em nada, então você deve considerar verificar o ângulo do software. Não sabemos muito sobre o seu sistema, então a principal tarefa recai sobre você para descobri-lo. Como o que dissemos a Glen acima, comece inicializando seu dispositivo no modo de recuperação para que você possa fazer uma redefinição master / fábrica ou limpar a partição do cache. Isso geralmente é eficaz para lidar com bugs de software que se desenvolveram depois de algum tempo.
Se você estiver usando um dispositivo com acesso root, considere desfazê-lo antes de fazer uma redefinição de fábrica. O software raiz é desenvolvido pela comunidade e nem todos funcionam corretamente. Certificar-se de que removeu qualquer software não oficial do dispositivo é uma coisa importante a fazer neste caso. O mesmo é verdade se você estiver usando ROM personalizada. ROMs personalizados podem não ser tão estáveis quanto o software fornecido pela operadora, portanto, atualizar um firmware de estoque deve ser sua próxima tarefa, se for o caso.
Se você não estiver usando o software root ou ROM personalizada, tente ver se o reflashing do bootloader ajudará. Alguns usuários conseguiram corrigir problemas de software como o que você está enfrentando com esta solução. Lembre-se de que o procedimento de flash é arriscado e pode bloquear seu dispositivo se não for feito corretamente.
Problema nº 3: a tela do Galaxy S7 escureceu depois de cair acidentalmente
Eu deixei cair meu S7 e a tela ficou preta. A luz está piscando e meu volume funciona. No entanto, a redefinição de fábrica não funciona (cansei todos os métodos de volume, home e botão liga / desliga e nada aconteceu) Você acha que talvez apenas substituir a tela poderia funcionar? Ou preciso investir em um novo telefone? - Kaila[email protegido]
Solução: Oi Kaila. Se a tela do S7 estava funcionando normalmente logo antes do momento em que você a deixou cair, então sim, você precisa substituir a tela. O Galaxy S7 pode ter uma tela Corning Gorilla Glass 4 durável, mas ainda é uma das peças mais fáceis de quebrar. Seu telefone obviamente não está morto porque ele ainda emite um som e a luz LED ainda está funcionando, então espero que a placa-mãe ainda esteja intacta e funcionando bem. Se o seu dispositivo não estiver mais coberto pela garantia padrão de um ano da Samsung, ainda recomendamos que você deixe que eles reparem a tela para você. Você pode economizar alguns dólares deixando um técnico terceirizado consertar o telefone para você, mas se algo der errado com o conserto (sim, como os médicos, os técnicos também cometem erros), a Samsung nem dará uma olhada no seu dispositivo se o hardware foi adulterado por técnicos que não sejam da Samsung.
