Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, em que pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # J3 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é um smartphone Android econômico que tem uma boa qualidade de construção e possui a maioria dos recursos básicos que você deseja em um dispositivo móvel. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de recepção de sinal fraco do Galaxy J3.

Se você possui um Samsung Galaxy J3 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir a recepção de sinal fraco do Samsung Galaxy J3

Problema: Comprei um Samsung Galaxy J3 nos EUA no verão passado (Modelo SM-J327T). O telefone funcionou bem. Então eu desbloqueei pela Samsung e me mudei para o Reino Unido. Talvez seja uma coincidência, mas agora o telefone não funciona tão bem: muitas vezes ele tem um sinal fraco em lugares onde eu deveria ter uma ótima recepção. Isso afeta minha capacidade de acessar dados em particular. Wifi está bem. A Samsung no Reino Unido não consertará um telefone fora da UE, mas seu consultor sugeriu que pode ser um problema de antena e que eu deveria pagar a um provedor terceirizado para consertá-lo. Eu não quero pagar se puder evitar. Eu me pergunto se o problema pode ter a ver com a mudança dos EUA para o Reino Unido. Seria possível corrigir o problema ajustando as configurações do telefone?

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é verificar se a rede está causando o problema, seguindo as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Verifique as barras de sinal da rede

É melhor certificar-se de que o telefone tem excelente recepção de sinal da rede, pois um sinal baixo pode causar esse problema específico. Se necessário, vá para uma área com recepção de sinal forte e verifique se o problema ocorre.

Verifique se há uma queda de rede

Às vezes, esse problema pode ser causado por problemas na própria rede. Você pode verificar o site da sua operadora se houver relatórios de interrupções em sua área. Você também pode entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente da sua operadora para verificar se existe uma queda de rede.

Tente usar um cartão SIM diferente

Há casos em que o problema pode ser causado por um cartão SIM com defeito. Para verificar se este é o caso, você deve tentar usar um SIM diferente no seu telefone.

Se o problema não for causado pela rede, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

A maioria dos problemas como esse geralmente podem ser corrigidos com uma reinicialização suave. Como seu telefone tem uma bateria removível, sugiro que você remova a bateria e pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Reinsira a bateria e ligue o telefone. Este procedimento atualizará o software do telefone. Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados temporários do software do telefone podem ser corrompidos, o que pode resultar em problemas no dispositivo. A melhor coisa a fazer neste cenário é limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga até que o dispositivo vibre e, em seguida, solte-a. Continue pressionando as teclas Aumentar Volume e Home o tempo todo.
• Ao ver a tela de recuperação do Android, solte as teclas Aumentar volume e Página inicial.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Limpar partição de cache e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Sim e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use as teclas de Volume para rolar para baixo até Reinicializar o sistema agora e, em seguida, use a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso fará com que o telefone volte à condição original de fábrica e normalmente corrigirá o problema caso seja causado por uma falha de software. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar este procedimento.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre. Caso isso aconteça, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito, possivelmente a antena. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

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