Bem-vindo a outra parte de nossa solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # J6 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Esta é a mais recente adição à série J de smartphones, mais conhecida por ter boas especificações e, ao mesmo tempo, ter um preço dentro do orçamento. Este telefone possui uma tela Super AMOLED de 5,6 polegadas e usa o processador Exynos 7870 combinado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de reinicialização contínua do Galaxy J6.

Se você possui um Samsung Galaxy J6 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy J6 reiniciando aleatoriamente

Problema: Olá, tenho um J6 há cerca de dois meses. No entanto, recentemente eu percebi que quando eu uso muito meu telefone, ele tende a reiniciar sozinho. Ele superaquece também. Eu também fui para a Samsung para que eles verificassem e eles fizeram uma redefinição de fábrica. Depois disso, meu telefone começou a funcionar bem, mas, novamente, depois de alguns dias, ele reiniciou sozinho duas vezes. Além disso, meu telefone está muito atrasado. Eu queria saber se tudo isso é causado pelo uso excessivo do dispositivo. Você poderia me dar alguma sugestão? Obrigado!

Solução: Antes de solucionar esse problema, é melhor certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se uma atualização estiver disponível, você deve fazer o download e instalá-la primeiro no seu telefone.

Remova o cartão micro SD

Quando o cartão que você está usando desenvolve alguns setores corrompidos, o telefone terá dificuldade para acessar os dados nele, o que geralmente fará com que o dispositivo reinicie. Se o seu telefone tiver um cartão micro SD instalado, sugiro que você o remova primeiro, pois isso pode estar causando o problema.

Execute uma reinicialização suave

Atualizar o software do telefone geralmente pode corrigir pequenos problemas relacionados ao software que ocorrem no dispositivo. Para realizar uma reinicialização suave, basta pressionar e segurar os botões liga / desliga e diminuir volume até que o dispositivo seja reiniciado.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Há casos em que um aplicativo baixado e instalado no telefone pode causar esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um ou dois segundos para ligar o dispositivo.
• Quando o logotipo da Samsung for exibido, pressione e segure a tecla Diminuir volume até que a tela de bloqueio seja exibida.

Se o telefone não reiniciar aleatoriamente neste modo, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

O telefone geralmente armazena os dados mais comumente usados ​​em uma partição especial em seu espaço de armazenamento. Isso permite que o dispositivo funcione mais rápido, permitindo uma melhor experiência do Android. No entanto, há casos em que esses dados podem ser corrompidos, causando problemas no telefone. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Samsung Galaxy J6 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
• Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone irá reiniciar agora

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica, que reverterá o telefone de volta à condição original de fábrica. Como os dados do seu telefone serão excluídos no processo, você deve criar uma cópia de backup antes de continuar.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.