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• Como solucionar problemas do Galaxy A7 com o erro “A câmera parou”

A mensagem de erro “Infelizmente, a câmera parou” é uma notificação que informa sobre o aplicativo da câmera que travou por algum motivo. Alguns de nossos leitores nos contataram porque seu Samsung Galaxy A7 supostamente começou a ter esse tipo de problema. Pode ser um sinal de um pequeno problema de firmware ou também pode ser um problema com o hardware, especificamente o sensor.

Alguns usuários também nos relataram que, em vez de receber a mensagem de erro, o aplicativo fecha antes ou depois de tirarem fotos. Independentemente de você obter o erro ou não, é o mesmo problema; o aplicativo trava. Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy A7 com um aplicativo de câmera com defeito. Tentaremos examinar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma, até que possamos determinar qual é realmente o problema e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Como solucionar problemas do Galaxy A7 com o erro “A câmera parou”

A melhor coisa que você pode fazer sobre esse problema é descartar a possibilidade de que seja apenas um problema de aplicativo ou firmware. Você terá que fazer alguns procedimentos de solução de problemas e se tudo apontar na direção de que isso pode ser um problema de hardware, você precisará levar o telefone para a loja ou de volta à loja. Com tudo isso dito, aqui está o que você precisa fazer sobre isso:

1. Reinicie seu telefone primeiro - é possível que essa mensagem de erro seja apenas o resultado de uma pequena falha no aplicativo ou no sistema. Uma reinicialização pode cuidar disso se for realmente o caso. Portanto, reinicie o telefone um pouco e se isso não funcionar, tente fazer a reinicialização forçada: pressione e segure as teclas de volume e energia ao mesmo tempo por 10 segundos.
2. Reinicie a câmera - por redefinir, quero dizer limpar o cache e os dados do aplicativo. Isso trará o aplicativo de volta às suas configurações ou configurações padrão e, se for apenas um problema, deve ser o suficiente para que funcione perfeitamente novamente.
3. Limpar partição de cache - o objetivo desta solução é excluir todos os caches do sistema para que sejam substituídos por novos arquivos. Isso é mais eficaz se o problema começou após uma atualização. O cache do sistema pode ficar corrompido ou obsoleto e, quando isso acontecer, o desempenho do seu telefone será o primeiro a ser afetado e inclui travamentos do aplicativo.
4. Reinicialização mestre - depois de limpar a partição do cache e a câmera ainda travar, você terá que reiniciar o telefone porque o aplicativo está pré-instalado e, portanto, embutido no firmware. Isso é para descartar de uma vez por todas a possibilidade de que o problema seja com o firmware. Antes de reiniciar seu telefone, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos.
5. Traga o telefone para a loja - você só precisa fazer isso se o problema persistir após a reinicialização porque pode ser um problema de hardware.

Consulte os procedimentos a seguir para saber como executar as soluções que mencionei acima ...

Como reiniciar a câmera

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Role e toque em Câmera.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados e em OK.

Como limpar a partição do cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como fazer a redefinição mestre

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo. Se você ainda precisar de nossa ajuda, não hesite em nos contatar.

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