O #Samsung #Galaxy # J7 é um dos modelos de smartphone Android de gama média com melhor desempenho disponível no mercado hoje. Este dispositivo tem vários recursos excelentes, incluindo uma tela de 5,5 polegadas tornando-o excelente para uso para visualização de conteúdo multimídia, uma câmera traseira de 13 MP que tira fotos de excelente qualidade mesmo em condições de baixa iluminação e uma bateria de 3300 mAh para uso prolongado, apenas para citar um poucos. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, existem casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy J7 travado na inicialização do problema da tela de atualização.

Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy J7 travado na tela de atualização de inicialização

Problema:Boa tarde, Hoje estou tendo alguns problemas com meu Samsung J7. O primeiro problema que tive foi que desligou completamente, o que aconteceu uma ou duas vezes no passado, mas nunca foi uma área de preocupação. Normalmente, consigo apenas apertar o botão liga / desliga e reiniciar. Eu tentei solucionar o problema usando todos os métodos mencionados em um de seus artigos sobre o que fazer se a tela escurecer inesperadamente e não ligar novamente. Um dos que eu estava conseguindo era manter pressionado o botão home, o botão liga / desliga e o botão de aumentar o volume, em seguida, ele dizia procurar reinicialização ou algo parecido .. a próxima etapa nesse processo era manter o volume baixo até conseguir fazer uma recuperação do sistema bem, tentei algumas vezes e, em seguida, meu telefone fez outra coisa. Agora está dizendo inicializando a atualização do sistema com uma tela azul e o pequeno andróide. A única coisa que fiz diferente hoje do que em qualquer outro dia foi acidentalmente atingir um aplicativo que não usei muito desde que foi instalado para efeitos sonoros, além de que o telefone estava funcionando perfeitamente. Não tenho certeza se isso ajuda e se você tiver outras perguntas, não hesite em contactar-me. Eu realmente gostaria de tentar de tudo antes de fazer uma redefinição de fábrica. Eu realmente espero que você possa ajudar! obrigado

Solução: Antes de solucionar esse problema específico, primeiro certifique-se de carregar totalmente o telefone. Se necessário, conecte o telefone ao carregador de parede e deixe-o carregar primeiro. Se o seu telefone tiver um cartão microSD instalado, você deve removê-lo antes de prosseguir com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é uma reinicialização suave. Isso geralmente resolverá problemas causados ​​por pequenos problemas de software, pois o software do telefone será atualizado.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o telefone pode inicializar com sucesso.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado pode causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer nesse modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache

Há casos em que dados corrompidos do sistema em cache podem causar esse problema. Portanto, é uma boa ideia excluir esses dados, pois o telefone apenas os reconstruirá quando for reiniciado.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso trará o telefone de volta à condição original de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão excluídos no processo, portanto, certifique-se de criar uma cópia de backup antes de continuar.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
• Sem aplicativos instalados no telefone, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.

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