Bem-vindo à nossa série de solução de problemas que visa resolver os problemas relacionados ao Samsung Galaxy Note 4 Call. Você é o proprietário deste dispositivo e está tendo problemas com ele, especialmente para fazer uma chamada? Você veio ao lugar certo, pois discutiremos quatro questões dessa natureza e forneceremos as etapas de solução de problemas necessárias para corrigir o problema.

Nota 4 Chama automaticamente a última pessoa chamada

Problema:Meu telefone liga automaticamente para a última pessoa com quem falei depois de desligar e colocar o telefone no gancho. Isso acontece mais de 50% das vezes. Comprei um Samsung Galaxy Note 4 há duas semanas. Tentei reiniciar a fábrica e agora estou no meu segundo telefone. Ambos os telefones têm o problema, então espero que seja uma configuração. As pessoas estão ficando irritadas comigo. Socorro!

Solução: Várias outras pessoas também tiveram esse mesmo problema e também de modelos de telefone diferentes. Isso torna possível que seja um bug no software do telefone. Se o seu telefone ainda estiver executando o KitKat, tente obter a atualização de software mais recente, pois esse problema parece já estar resolvido com o novo software.

Você também deve verificar se o problema pode ser causado por um aplicativo de terceiros instalado em seu telefone, iniciando-o no Modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume.
• Solte a tecla Liga / Desliga quando o logotipo da Samsung aparecer, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo reinicie.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Nota 4 A chamada não pode ser ouvida por um minuto

Problema:Quando eu faço ou recebo uma chamada, a outra pessoa não pode me ouvir depois de cerca de um minuto. Tenho que ligar e desligar o alto-falante para que eles possam me ouvir por mais um minuto ou assim. Um fone de ouvido funciona bem sem problemas. A gravação de vídeo não tem problemas de áudio, então sei que não é o microfone. Tentei uma reinicialização suave e uma reinicialização total sem melhorias. Eu liguei e desliguei o WiFi sem nenhuma alteração. Obrigado pelo seu tempo.

Solução: Tente verificar primeiro se o problema está relacionado à rede, fazendo uma chamada em uma área diferente. Se você tiver outro SIM, tente usá-lo também e verifique se o problema de chamada ainda ocorre.

Você também deve verificar se há novas atualizações de software disponíveis para o seu dispositivo. Se esse problema for causado por um bug de software, a atualização mais recente pode resolver isso.

Nota 4: Chamada não pode ser ouvida

Problema:Quando estou em uma chamada, posso ouvir a pessoa com quem estou falando, mas ela não consegue ouvir. Sempre em uma boa zona onde o telefone funcionou antes. Ocorrências aleatórias em que o autor da chamada não consegue me ouvir por alguns minutos seguidos.

Solução: Tente verificar se o microfone do seu telefone está funcionando normalmente, gravando uma mensagem de voz usando o aplicativo gravador de voz. Se você puder ouvir sua voz durante a reprodução, prossiga com as seguintes etapas listadas abaixo.

Tente limpar a partição do cache do telefone primeiro e depois verifique se o problema ainda ocorre.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo. Tecla aumentar volume, tecla Home, tecla liga / desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte as teclas Liga / Desliga e Home, mas continue pressionando e segurando a tecla Aumentar Volume.
• Continue segurando a tecla Aumentar volume até que o menu Android System Recovery seja exibido e solte. Esta etapa pode levar vários segundos.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

• Desligue o telefone. Se o telefone não desligar, remova e reinsira a bateria.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo, tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte as teclas Liga / Desliga e Início, mas continue pressionando e segurando a tecla Aumentar Volume.
• Quando a tela Android System Recovery for exibida, solte as teclas de aumentar o volume.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Nota 4 não é possível fazer uma chamada

Problema:Há algumas semanas, meu telefone tem me incomodado quando tento fazer uma ligação. Quando toco no botão de discagem, ele não disca, apenas mostra “” chamada encerrada ”” no canto superior direito da tela. Tentei reiniciá-lo duas vezes (configuração de fábrica) e o problema ainda persiste. Qualquer conselho seria bem-vindo. Obrigado. Cumprimentos

Solução: você deve verificar se este é um problema relacionado à rede primeiro, fazendo uma chamada em uma área diferente. Também é uma boa ideia ligar para sua operadora a respeito desse problema e perguntar se há algum problema de rede. Você também deve ter verificado sua conta, pois este também pode ser um problema relacionado à conta.

Se a rede e sua conta não apresentarem problemas e você já tiver feito uma redefinição de fábrica, isso pode já ser um problema relacionado ao hardware. Eu sugiro que você leve seu telefone a um centro de serviço autorizado e verifique-o.

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