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O erro Google Play Store 911 ocorre durante o download de um aplicativo. Não é um erro específico do dispositivo, então isso acontecerá com outros dispositivos Android e não apenas com o seu Note 9. É um daqueles erros que você pode corrigir facilmente.
Neste artigo, abordarei um dos problemas da Play Store ou chamado por muitos como o código de erro 911. Este é um tipo de erro, no qual seu aparelho não consegue completar o processo de instalação de nenhum aplicativo. Portanto, para esclarecer este problema, haverá um procedimento passo a passo que você precisará fazer para determinar o problema real e possivelmente resolvê-lo.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Solução de problemas de erro da Play Store 911 no Galaxy Note 8
Os procedimentos a seguir são seguros e não danificam nem excluem nenhum arquivo importante salvo no armazenamento interno do telefone. Aqui estão as coisas que você precisa fazer para corrigir o erro do Google Play Store 911 em seu Galaxy Note 8 ...
Primeira solução: execute a redefinição forçada para corrigir o erro da Play Store 911
Uma das possibilidades que pode estar causando o erro do Play Store 911 é devido a uma falha no sistema. Provavelmente, existem vários aplicativos em execução em segundo plano, nos quais a RAM não conseguia mais lidar com todos eles e isso resultou na falha do aplicativo da Play Store. Portanto, o que temos que fazer agora é executar o procedimento de reinicialização forçada. Este é um método de simulação de bateria que atualiza a memória do telefone e fecha todos os aplicativos executados em segundo plano. Veja como:
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume e Liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais e espere até que ele reinicie.
Depois de fazer isso, baixe novamente qualquer aplicativo e veja se o erro ocorrerá. Se sim, tente o próximo método.
Corrigir erro de “autenticação necessária” da Play Store no Galaxy Note 8
Segunda solução: limpe o cache e os dados da Play Store
Outra razão pela qual o erro Play Store 911 é devido ao cache e dados desatualizados ou corrompidos. Neste procedimento, tentaremos redefinir o aplicativo excluindo seus arquivos e dados para que os antigos sejam removidos e novos caches e dados sejam criados. Em outras palavras, temos que restaurar o aplicativo às configurações de fábrica. Siga esses passos:
- Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo.
- Toque em Aplicativos e notificações e em Ver todos os aplicativos.
- Role para baixo e toque em Google Play Store.
- Toque em Armazenamento e em Limpar Cache.
- Em seguida, toque em Limpar dados.
- Abra novamente a Play Store e tente fazer o download novamente.
No entanto, se o problema persistir, siga a próxima etapa.
Terceira solução: certifique-se de ter uma conexão de internet estável
Em alguns casos, se você tiver uma conexão de Internet instável, essa pode ser a razão pela qual o processo de instalação do aplicativo foi interrompido. Sugerimos que você tente conectar seu dispositivo ao Home Wifi em vez de usar seus dados móveis, especialmente se você estiver baixando aplicativos grandes. Recomendamos que você redefina as configurações de rede do seu para atualizar todas as comunicações sem fio. Veja como é feito:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Administração Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Mas depois de mudar para o Wifi doméstico e o erro Play Store 911 ainda ocorre quando você faz o download de um aplicativo, então, você não tem escolha a não ser redefinir seu dispositivo.
Quarta solução: Execute a redefinição mestre para corrigir o erro da Play Store 911
A Google Play Store é um aplicativo central incorporado ao firmware. Se houver problemas com ele, o firmware pode ser o culpado e pode ser o caso com o erro Play Store 911. Portanto, fazer a redefinição mestre pode corrigir esse problema, mesmo que seja apenas o resultado de um problema de firmware.
No entanto, antes da reinicialização, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Em seguida, remova sua conta do Google do dispositivo para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
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