Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # Note9 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Este é o último membro da série de dispositivos Note e é o modelo mais poderoso até agora. Este telefone usa uma tela Super AMOLED de 6,4 polegadas, enquanto sob o capô está um processador Snapdragon emparelhado com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Galaxy Note 9 sem cobrança.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy Note 9 não carrega

Problema:Olá, tenho um Samsung Galaxy Note 9 com uma pergunta sobre cobrança para você. Ontem meu telefone funcionou normalmente, mas hoje ao conectá-lo ao carregador está com problemas. Quando eu o conecto à tomada elétrica e ao cabo original, a tela liga, mas o indicador de carga não acende. Após cerca de três segundos ele apaga, mais três segundos, ele liga. Este flash lento continuará se for deixado, mas nunca carregando. Consegui obter a carga completa conectando-me ao computador, mas meu laptop não foi capaz de reconhecer o telefone. Agora estou tentando obter outra carga no telefone, mas ou estou obtendo um piscar lento da tomada ou o computador diz que um dispositivo não reconhecido está conectado e agora não carrega. Tentei fazer uma reinicialização suave, limpando a porta de carregamento com uma agulha para retirar a gosma e o álcool, diferentes cabos Samsung e diferentes adaptadores CA Samsung. Com tudo isso, tenho certeza de que estabeleci que é um problema de conexão entre o cabo e o telefone. Eu sei que você pode recomendar uma redefinição de fábrica com base em seus outros blogs, mas estou me perguntando, você acha que há algum mérito em tentar um carregador sem fio? Isso poderia resolver meu problema por menos do que o custo de um novo telefone? Obrigado!

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Limpe a porta de carregamento do telefone

Há casos em que sujeira ou detritos presos na porta de carregamento do telefone podem fazer com que o dispositivo carregue lentamente. Para eliminar quaisquer partículas estranhas presentes na porta de carregamento do telefone, você deve limpar essa porta usando uma lata de ar comprimido. Depois de fazer isso, tente verificar se o telefone agora pode carregar normalmente.

Tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes

Às vezes, um carregador e cabo de carregamento com defeito podem causar esse problema específico. Para verificar se é isso que está causando o problema, você deve tentar usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes para carregar seu telefone.

As próximas etapas de solução de problemas são recomendadas para qualquer falha relacionada ao software que possa estar causando esse problema.

Execute uma reinicialização suave

Uma das primeiras etapas de solução de problemas que você precisará realizar é uma reinicialização suave. Isso atualizará o software do telefone e geralmente corrigirá pequenos problemas de software.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Assim que o telefone for iniciado, tente verificar se ele carrega normalmente.

Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança

Há casos em que um aplicativo baixado para o telefone pode causar problemas. Para verificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
• Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o problema não ocorrer neste modo, o problema pode ser causado por um dos aplicativos que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Seu telefone irá armazenar dados em cache de aplicativos em uma partição dedicada em seu armazenamento interno. Esses dados ajudam os aplicativos a abrir mais rapidamente, proporcionando uma melhor experiência móvel. No entanto, existem casos em que esses dados em cache podem ser corrompidos e causar problemas com o dispositivo. Para verificar se é isso que está causando o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a ser considerada se as etapas acima não resolverem o problema é uma redefinição de fábrica. Isso reverterá o telefone à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de executar esta etapa.

• Certifique-se de que o telefone está desligado.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
• Uma vez que o telefone tenha iniciado totalmente, não instale nenhum aplicativo em seu telefone ainda. Tente primeiro verificar se a bateria se esgota rapidamente.

Caso o problema ainda ocorra após a execução das etapas listadas acima, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito, possivelmente a porta de carregamento. Você pode tentar usar um carregador sem fio como uma solução temporária, no entanto, se desejar usar um carregador com fio, você precisará levar seu telefone a um centro de serviço e consertá-lo.

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