O #Samsung #Galaxy # Note9 é um smartphone Android premium lançado no ano passado que é popular entre os consumidores. É um dispositivo de construção sólida que é feito de uma moldura de alumínio com vidro Corning Gorilla na frente e atrás. Ele usa uma tela Super AMOLED de 6,4 polegadas, enquanto sob o capô está um processador Snapdragon 845 emparelhado com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o rápido consumo de bateria do Galaxy Note 9 após o problema de atualização de software.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o consumo rápido de bateria do Samsung Galaxy Note 9 após a atualização do software

Problema: Olá. Espero que você possa me ajudar. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 9. Algum tempo atrás eu atualizei acidentalmente o sistema operacional, por um tempo eu ignorei a atualização de software que ele pediu depois disso. No entanto, comecei a sentir um rápido consumo de bateria. Eu fiz algumas pesquisas e fiz a atualização do software. Ele foi concluído e disse que foi bem-sucedido. Mas percebi que precisava atualizar o software novamente. Eu fiz isso mais 2 vezes e ainda consegui a atualização do software. Eu ignorei por um tempo, mas então comecei a receber com.android.phone parou ou o Facebook parou, aleatoriamente. Nos últimos dias, o telefone está reiniciando aleatoriamente por conta própria ou desligando-se sozinho com a bateria ainda lendo uma boa quantidade (em qualquer lugar de 76 a 93%). Então, esta manhã eu fiz a atualização do software novamente, foi bem-sucedida. Mas o telefone ainda está descarregando em um ritmo rápido e reiniciando (quando reiniciado, ele me dirá que a bateria está criticamente fraca) ou simplesmente desligando. Limpei a partição do cache e estava atualizando todos os aplicativos, como você sugeriu em uma de suas postagens, quando ele desligou novamente (a parte de trás do telefone estava quente?). Como está agora. Posso ler um pouco depois de desligar a configuração do wi-fi, mas certamente não posso jogar ou deixar o telefone ligado para ser usado como um telefone por causa disso. Se eu reiniciar o telefone e descarregar o excesso estático, posso obter até 25% a mais na bateria. Não há problemas de carregamento, pois comprei um novo cabo USB e tenho um carregador de parede encomendado, mas acredito que meus problemas vão além da simples substituição da bateria. Tenho medo de fazer uma redefinição de fábrica completa e li em algum lugar que isso não ajudou outros usuários, então estou totalmente perdido. Não sei nada sobre roms piscando ou telefones enraizados. Qualquer outro conselho que você possa dar?

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Você também deve se certificar de que os aplicativos instalados em seu telefone são a versão mais recente. Você pode verificar se seus aplicativos têm atualizações disponíveis acessando a seção Meus aplicativos da Google Play Store.

Como esse problema ocorreu logo após uma atualização de software, é mais provável que seja causado por uma falha de software. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa executar para corrigir o problema. Certifique-se de remover o cartão microSD do telefone antes de continuar.

Faça uma reinicialização suave

Geralmente, uma reinicialização suave é executada para atualizar o software do telefone. Essa ação geralmente corrige pequenos problemas de software que podem causar problemas no telefone.

• Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
• Agora pressione e segure a tecla Power enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
• Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Assim que o telefone inicializar, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
• Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, é provável que isso seja causado por dados de software antigo que não foram completamente removidos durante o processo de atualização. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não instale nenhum aplicativo no telefone após a redefinição ser concluída. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Caso isso aconteça, você precisará verificar o telefone em uma central de atendimento.

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