O #Samsung #Galaxy # Note9 é um dos modelos de smartphone Android mais populares disponíveis no mercado. Possui vários recursos excelentes, como uma tela Super AMOLED de 6,4 polegadas, duas câmeras traseiras de 12 MP e um processador Snapdragon 845 com 8 GB de RAM, apenas para citar alguns. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o scanner de íris do Galaxy Note 9 que não funciona após o problema de atualização do software.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o scanner de íris do Samsung Galaxy Note 9 que não funciona após a atualização do software

Problema:Então, no dia 19 de fevereiro eu atualizei meu note 9 para a última versão do software que eu estava aproveitando muito bem ... a partir daquele dia meu scanner de íris meio que falhou, e não prestei muita atenção ... todos os outros estavam bem ... então finalmente parei de funcionar no dia 20 ... seguido por meu telefone não girar desde o dia 22 e meu aplicativo de saúde samsung detectou apenas 7 etapas, o que é impossível ... aqui estou eu hoje e todos os meus sensores pararam de funcionar completamente ... tenho usado todos esses recursos, então estou realmente deprimido agora ... literalmente, eu sou o único passando por isso ... ninguém mais que eu conheço reclamou depois de uma atualização da interface do usuário ... e eu não deixei cair o telefone ou queimei ou qualquer coisa assim eu juro idk como isso aconteceu ninguém além de mim usa meu telefone ... SERÁ TÃO BOM SE VOCÊ PODER ME AJUDAR! ..

Solução:Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

A melhor maneira de proceder neste caso é verificar se uma falha de software está causando o problema, seguindo as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Configure o scanner de íris

• Vá para o menu Configurações> Tela de bloqueio e segurança.
• Toque em Iris Scanner.
• Toque em Continuar para configurar a segurança da íris.
• Para usar o reconhecimento da íris com segurança, você precisa definir um padrão, PIN ou senha. Selecione uma das seguintes opções para continuar.
• Leia a isenção de responsabilidade e toque em OK para continuar.
• Escolha registrar apenas 1 íris ou toque em Continuar para registrar ambas as íris.
• Siga as instruções na tela para registrar suas íris.
• Assim que o registro do Iris estiver 100% concluído, a tela exibirá Sucesso.
• Toque em Concluído para concluir a configuração.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Executar reinicialização suave

Geralmente, uma reinicialização suave é executada para atualizar o software do telefone. Essa ação geralmente corrige pequenos problemas de software que podem causar problemas no telefone.

• Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
• Agora pressione e segure a tecla Power enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
• Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Assim que o telefone inicializar, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
• Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, é provável que isso seja causado por uma falha de software. . A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não instale nenhum aplicativo em seu telefone ainda, em vez disso, verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, é mais provável que isso seja causado por um componente de hardware defeituoso. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.