O #Samsung #Galaxy # Note9 é um dispositivo Android premium de última geração lançado recentemente, mais conhecido por sua grande tela que funciona bem com uma caneta. Este telefone possui uma tela Super AMOLED Infinity de 6,4 polegadas, de grande tamanho para realizar várias tarefas de produtividade em trânsito. Ele usa o processador Snapdragon 845 que, quando combinado com 8 GB de RAM, faz com que o telefone execute vários aplicativos com facilidade. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o aplicativo de música Galaxy Note 9 que não consegue acessar dados em caso de problema com cartão micro SD.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o aplicativo de música Samsung Galaxy Note 9 não consegue acessar dados no cartão Micro SD

Problema:Hello Droid Guy; Eu tenho um Samsung Galaxy Note 9 há quase 2 meses e muito raramente tive problemas com ele - isto é, até cerca de 2 semanas atrás, quando abri o aplicativo Samsung Music e vi "nenhum álbum adicionado". Todas as músicas que salvei no cartão SD pareciam ter sumido. Eu fui para o aplicativo Gallery e obtive a mesma coisa - tudo salvo no SD tinha sumido, tudo no telefone ainda aparecia. Como última tentativa, abri o aplicativo Meus Arquivos: o cartão SD ainda estava lá e eu ainda conseguia acessar todas as mídias nele. Assim, o telefone sabe que o SD ainda está dentro, sabe que não está vazio e pode acessar os arquivos nele, mas não por meio dos dois aplicativos que eu mais usei. Se valer a pena, troquei por outro cartão e parecia funcionar. Os arquivos de amostra que coloquei neste cartão apareceram em Música e Galeria. Também conectei o telefone ao meu PC e consegui ler os dois cartões pelo telefone. Eu poderia mover arquivos de e para o cartão normalmente desta forma. Então, estou confuso. Se o cartão SD que estou usando também tivesse desaparecido de Meus Arquivos, eu simplesmente o riscaria como um cartão com defeito e o substituiria. Mas sendo que o telefone * pode * ainda interagir com ele, não tenho certeza do que fazer. (Devo também mencionar: sim, eu tinha outro cartão SD que era conveniente, mas o que eu estava usando era de 128 GB, enquanto o backup é de 64 ... é suficiente dizer, eu prefiro deixar o cartão de 128 GB funcionando como pretendido novamente.) Qualquer ideia que você possa ter será apreciada! Desde já, obrigado!

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas no telefone, é melhor certificar-se de que o dispositivo está sendo executado na versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é uma reinicialização suave que deve corrigir pequenos problemas relacionados ao software.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Depois de fazer isso, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Tente limpar o cache e os dados dos aplicativos de música e galeria

Outro fator que pode causar esse problema específico são dados temporários corrompidos nos aplicativos de música e galeria. Você pode verificar se é isso que está causando o problema limpando o cache e os dados desses aplicativos.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Aplicativos.
• Toque no aplicativo desejado (Música e Galeria) na lista padrão.
• Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
• Toque em Armazenamento> LIMPAR CACHE> LIMPAR DADOS> EXCLUIR

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Às vezes, um aplicativo de terceiros que você baixou causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
• Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Formate o cartão micro SD

Um fator que pode causar esse problema é uma falha no cartão micro SD que você está usando. Para eliminar essa possibilidade, você precisará fazer backup do conteúdo do cartão e formatá-lo usando o telefone.

• Abra o aplicativo Configurações, seguido de Manutenção do dispositivo. Toque em Armazenamento para exibir detalhes de armazenamento interno e externo
• Toque no cartão SD e abra as configurações de armazenamento no menu flutuante no canto superior direito.
• Toque em Formato
• Você verá um aviso informando que a formatação apagará todos os dados do cartão microSD e que você deve fazer um backup se quiser evitar a perda de dados. Toque em Formatar para prosseguir.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, é provável que isso seja causado por dados de software antigo que não foram completamente removidos durante o processo de atualização. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.