Como corrigir a conexão instável de dados móveis do Samsung Galaxy Note 9

O #Samsung #Galaxy # Note9 é um dispositivo Android premium lançado este ano e é o modelo mais recente da série de telefones Note. Mais conhecido por sua grande tela Super AMOLED de 6,4 polegadas que funciona tanto com entrada de toque quanto com caneta, este telefone também possui um impressionante sistema de câmera traseira dupla de 12MP que tira ótimas fotos e vídeos. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de conexão de dados móveis instáveis do Galaxy Note 9.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Problema: Olá, tenho uma nota 9. É com sprint. Por várias semanas, tive problemas de conectividade e examinei seus artigos. Eu fiz todas as etapas que você descreveu. Tudo, desde uma reinicialização suave até uma reinicialização de fábrica. Limpe a partição do cache, inicializei no modo de segurança, execute-o sem aplicativos de terceiros, atualize o PRL, redefina as configurações de rede, remova o sim e reinsira-o etc. meu telefone e extrair informações de depuração do telefone, eles determinaram que minha casa era o problema. Não era e eu disse isso a eles porque meu problema acontece em todos os lugares. No entanto, eles me enviaram sua caixa mágica e eu a configurei. Mesmo assim, o problema persiste. Aqui está o problema: eu tenho uma conexão MOBILE absolutamente instável. Blecautes completos às vezes. Eu executo o speedcheck e 1 minuto será o download de 90 Mbps e os próximos 0,00 Mbps a 1,2 Mbps (ou insira qualquer Mbps super baixo aqui). O ping está em todos os lugares de 100 ms a 499 ms. Serei expulso de jogos ao vivo, paradas de streaming, fim de videochamadas, etc. Durante esse tempo, às vezes ainda posso enviar mensagens de texto e ligar para pessoas. 1 vez eu tentei chamar minha operadora de sprint através de * 2 e acabei obtendo VERIZON! Não tenho VoLTE. Desativei esse recurso também e também só selecionei LTE / CDMA como conectividade móvel. Por favor, ajude com este problema. Eu só quero uma conexão móvel estável e o último recurso é mandá-la para os “técnicos” com sprint em um centro de serviços e já sei que eles vão me dizer para pagar uma franquia de 250 dólares por um telefone recondicionado. Ah, e minha esposa também tem o mesmo problema que eu, nas mesmas horas e nos mesmos locais. Eu sinto que é meu sprint de rede, mas já faz MESES! MESES EU DIGO! Eu sinto que o sprint já teria resolvido esse bug se fosse. Qualquer feedback ajuda aqui! Muito obrigado!

Solução: Antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas listadas abaixo, é importante certificar-se de que seu telefone esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Existem vários fatores que podem causar esse problema específico. Vamos isolar cada um desses fatores para localizar a causa principal do problema.

Verifique se o sinal é forte na sua área

A primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que possui um sinal forte de dados móveis, de preferência um sinal LTE, em sua área. Se você tiver outro dispositivo móvel com você na rede Sprint, tente verificar se ele também está tendo o mesmo problema. Você também pode levar seu telefone a um local onde a intensidade do sinal seja forte e verificar se o problema ainda ocorre.

Experimente trocar cartões SIM

A próxima etapa é verificar se o cartão SIM que você está usando está causando o problema. Remova o cartão SIM do telefone e insira outro SIM. Verifique se o mesmo problema ocorre. Você também pode colocar seu cartão SIM em outro dispositivo móvel e verificar se a conexão de dados móvel ainda está instável.

Verifique se o telefone está usando as configurações corretas de APN

A configuração APN é responsável por conectar o telefone à rede de dados móveis da sua operadora. Se o seu telefone tiver a configuração errada, você poderá ter problemas para se conectar à rede.

Para acessar a configuração APN do seu telefone

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações> Conexões> Redes móveis> Nomes dos pontos de acesso.

As configurações do Sprint APN são as seguintes

Nome APN: Sprint
APN: cinet.spcs
Proxy: em branco
Porta:
Nome de usuário: em branco
Senha: em branco
Servidor: não definido
MMSC: em branco
Proxy MMS: 68.28.31.7
Porta MMS: em branco
MCC: 234
MNC: 15
Tipo de Autenticação:
Tipo de APN: padrão
Protocolo APN: IPv4
Protocolo de Roaming APN:
O portador:
Tipo MVNO:

Reinicie as conexões de rede

A execução desta etapa redefinirá todas as conexões de dados para as condições padrão de fábrica. Observe que pode ser necessário definir as configurações de APN do telefone novamente.

As alterações que ocorrerão no dispositivo quando você executar esta etapa são as seguintes.

As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
O modo de seleção de rede será definido como automático.

Para reiniciar a conexão de rede

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
Se você configurou um PIN, insira-o.
Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que um determinado aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se é isso que está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente resulta em problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

Desligue o telefone.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
Pressione a tecla Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, é provável que isso seja causado por uma falha de software. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

Desligue o telefone.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas acima não resolverem o problema, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.