Bem-vindo à nossa série de solução de problemas dedicada a resolver o Samsung # GalaxyS4 que não recebe chamadas e outros problemas relacionados. Nesta última edição da série, estaremos resolvendo vários problemas de chamadas que nossos leitores nos enviaram. Forneceremos as melhores etapas de solução de problemas que precisam ser realizadas por problema no dispositivo #Samsung, o que esperamos levar a uma resolução.

S4 não recebe chamadas

Problema: Meu telefone não está recebendo chamadas. Vai direto para o correio de voz. Eu poderia fazer ligações. Tentei desligar o reencaminhamento / desvio de chamadas, mas não consigo. Diz que há um erro e “não é possível desativar o desvio de chamadas quando ocupado. Sem suporte da operadora. ” Mas onde diz encaminhamento de chamada, diz off. Também percebi que não tenho a opção de chamada de voz. Quando clico em encaminhamento de chamadas, ele vai direto para ele e diz desligado, mas onde diz encaminhar quando ocupado, sem resposta e inacessível, está o número do meu correio de voz e não me permite desativá-lo. Por favor ajude.

Solução: Nesta situação, o que você precisa fazer primeiro é verificar se o problema é causado por um aplicativo que você instalou no seu telefone. Para verificar se este é o caso, você deve iniciar o telefone no Modo de Segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘Samsung Galaxy S4’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Peça a alguém que ligue para você enquanto seu telefone estiver neste modo. Se o problema não ocorrer mais, provavelmente é causado por um aplicativo. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o. Tente começar a verificar os aplicativos recentes que você instalou antes de o problema ocorrer.

No entanto, se o problema persistir, sugiro que você faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que "excluir todos os dados do usuário" seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S4 congela ao fazer ou receber chamadas

Problema:Vários problemas, congelamento ao fazer ou atender chamadas, a câmera não consegue iniciar aplicativos travando o alarme congela na hora definida para desligar. Bluetooth não está funcionando. Tive essa atualização por apenas uma semana, tentei limpar o cache no gerenciador de aplicativos e no menu de inicialização. Por favor ajude.

Solução: Parece que a atualização pode ter causado alguns problemas no seu dispositivo. Na maioria dos casos como esse, o culpado são os dados antigos da versão antiga do software que não foram removidos completamente do dispositivo durante o processo de atualização.Isso agora está causando alguns conflitos com a nova atualização de software. Para resolver isso, você precisa fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que "excluir todos os dados do usuário" seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S4 sem som durante as chamadas

Problema: Depois de usar meu telefone por um tempo, ele para de me permitir ouvir chamadas. Vou atender uma chamada que não posso ouvi-los e eles não podem me ouvir. Eu tenho um streamer Bluetooth que uso com meus aparelhos auditivos, se eu ligo, tudo funciona bem. Peguei o telefone e eles colocaram um novo cartão Sim no telefone e funcionou por um dia. Peguei de volta e o cara tirou a bateria e funcionou. Ele me disse que eu precisava fazer isso pelo menos uma vez por semana. O primeiro cara realmente me disse que eu deveria comprar um novo telefone. Este é o segundo telefone que recebo ao abrigo deste contrato. Agora está fora da garantia. Eu gosto do telefone e este problema começou há apenas 3 semanas, caso contrário, sempre funcionou, acho que entendi.

Solução: Parece que o problema é resolvido sempre que o telefone é reiniciado. Se for esse o caso, o problema pode estar relacionado ao software.

A primeira coisa que você deve fazer é isolar qualquer aplicativo de terceiros que possa estar causando esse problema. Para fazer isso, você precisa iniciar o telefone no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘Samsung Galaxy S4’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Tente fazer uma chamada neste modo. Se o problema não ocorrer, é mais provável que seja causado por um aplicativo instalado no telefone. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Se o problema persistir mesmo no Modo de segurança, você precisará limpar a partição de cache do seu dispositivo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Depois que a limpeza do cache estiver concluída, pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar reiniciar o sistema agora.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar. O telefone será reiniciado automaticamente após a limpeza do cache.

Se o problema não for corrigido, você precisará fazer backup dos dados do telefone e redefinir as configurações de fábrica.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que "excluir todos os dados do usuário" seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S4 Eco ouvido durante chamadas

Problema: Desde que recebi o telefone novo na caixa como substituto do meu anterior com defeito, qualquer pessoa para quem eu chamo ou para quem me liga se queixa de ser capaz de se ouvir como um eco, e um eco muito alto por sinal. A única solução que tenho é que, quando coloco a chamada no viva-voz, o eco vai embora. No entanto, isso é impraticável na vida diária. Observe que o telefone é um galaxy s4 ativo. Atenciosamente

Solução: A maioria das pessoas que experimentaram o mesmo problema atribuem-no ao caso do telefone. Se ele estiver conectado incorretamente, bloqueando o caminho do segundo microfone, um eco pode ser ouvido. Experimente tirar a capa do seu telefone e peça a alguém que ligue para você. Verifique se o eco ainda existe. Caso contrário, a tampa pode estar causando o problema. Certifique-se de instalar a tampa corretamente ou, se estiver usando uma capa de telefone, certifique-se de retirá-la.

Outra etapa de solução de problemas que você pode fazer é desativar o recurso de redução de ruído do telefone, pois há casos em que isso causa o problema.

• Vá para a configuração
• Vá para a guia Meu Dispositivo
• Chamada aberta"
• Em "Configurações de toque e som", desative "Redução de ruído"

Se o problema ainda persistir, tente verificar se ele ocorre em um local específico. Se isso acontecer, pode ser um problema relacionado à rede. Você também deve verificar se o problema ocorre quando outro SIM é inserido no telefone.

Por fim, para verificar se o software do telefone está causando esse problema, faça backup dos dados do telefone e redefina os padrões de fábrica.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que "excluir todos os dados do usuário" seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema, talvez já seja um problema relacionado ao hardware. Você deve levar seu telefone a um centro de serviço autorizado e mandar verificá-lo.

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