Contente

• O Galaxy S4 é reiniciado, a porcentagem da bateria cai
• O Galaxy S4 reinicia aleatoriamente após a atualização do firmware
• Galaxy S4 mostra erros, congela e reinicia

Recebemos vários e-mails de proprietários de Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) cujos telefones estão reiniciando aleatoriamente. Este problema pode ser causado por uma bateria com defeito, aplicativos travando ou um problema de firmware e vou tratar de tudo isso neste post.

• O Galaxy S4 é reiniciado, a porcentagem da bateria cai
• O Galaxy S4 reinicia aleatoriamente após a atualização do firmware
• Galaxy S4 mostra erros, congela e reinicia

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com seu telefone, certifique-se de visitar a página de solução de problemas que configuramos para o Samsung Galaxy S4, pois ela contém centenas de soluções para os problemas que já abordamos no passado. Podemos já ter atendido a sua preocupação, então tente encontrar problemas relacionados ao seu e siga as sugestões que fornecemos. Se eles não funcionarem para você, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso Questionário de problemas do Android.

O Galaxy S4 é reiniciado, a porcentagem da bateria cai

Problema: Meu Samsung Galaxy S4 fica desligando sozinho o tempo todo, poderia estar ligado 100% e desligar. Quando ele ligasse novamente, o telefone não estaria mais 100%, poderia ser nos anos 60 às vezes menos, às vezes mais. Quando o telefone é desligado, ele vai para a tela de inicialização e fica em branco novamente. Este processo se repete indefinidamente. Para voltar ao normal, eu teria que conectá-lo a um carregador e ele ligaria, mas agora quando eu ligo o carregador a mesma coisa acontece quando a tela de inicialização mostra. Por que isso está acontecendo?

Quando eu vou na câmera para tirar uma foto se a câmera real estiver ligada, ela funciona, mas quando eu mudo para a câmera frontal, a tela mostra a última coisa que a câmera traseira estava voltada ou quando eu desligo a câmera e a ligo pela frente quando a câmera estiver ligada, será apenas uma tela preta.

Meu telefone ainda está na garantia, devo comprar um novo ou trocar a bateria. se substituir a bateria, isso resolverá o problema da câmera?

Solução de problemas: Na maioria das vezes, provedores de serviços e varejistas permitem apenas um período de carência de 15 dias para substituir seu telefone por uma nova unidade. Além disso, a garantia significa que você só terá um serviço gratuito enquanto o dano for garantido. Então, a opção de conseguir um novo telefone está fora de questão se a sua unidade estiver com mais de 15 dias, o que eu acredito que sim.

Agora, sobre o seu problema, é obviamente a bateria. Não tenho certeza de quantas vezes o telefone desliga ou reinicia sozinho todos os dias, mas se isso já acontece duas ou três vezes, o firmware pode ter algo a ver com isso. Neste caso, a primeira coisa que você deve fazer é tentar o soft reset (puxar a bateria).

1. Remova a tampa traseira e retire a bateria.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por 30 segundos.
3. Substitua a bateria e a tampa traseira.
4. Ligue o telefone.
5. Agora observe atentamente se o telefone ainda desligou ou reiniciou.

No entanto, se o problema ocorrer muitas vezes ao dia, digamos 5 vezes ou mais, certamente é um problema de bateria. Como você não conseguiu um novo telefone, comprar uma bateria nova é sua melhor aposta para resolver esse problema.

O Galaxy S4 reinicia aleatoriamente após a atualização do firmware

Problema: Oi, Eu atualizei pelo Samsung Galaxy S4 recentemente e desde então ele continua desligando sozinho e reiniciando. Há casos em que o telefone congela por vários segundos a um minuto (eu acho) e, em seguida, ele reinicia. Isso acontece várias vezes ao dia e tenho certeza que antes da atualização esse problema não acontecia. Estou perdido aqui porque não sou muito técnico e preciso do meu telefone para trabalhar. Ainda tenho mais de seis meses de contrato antes de poder fazer o upgrade, então, basicamente, preciso aproveitar ao máximo este telefone. Eu preciso de sua experiência nisso. Obrigado! Qualquer ajuda será certamente apreciada.

Solução de problemas: Como eu disse antes, caches e dados corrompidos no sistema podem afetar muito o desempenho do telefone. Na verdade, muitos usuários experimentaram reinicializações e desligamentos automáticos após atualizações de firmware, especialmente as principais. Mas como realmente não sabemos com certeza se apenas os caches foram afetados, precisamos realizar um procedimento geral de solução de problemas e deve começar com a limpeza da partição do cache.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar. O telefone será reiniciado automaticamente após a limpeza do cache.

Após o procedimento, observe atentamente seu Galaxy S4 para saber se o problema foi corrigido. Do contrário, você não tem outra opção a não ser realizar uma redefinição mestre. Mas antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de todos os dados e arquivos importantes salvos no armazenamento interno do telefone, pois todos eles serão excluídos.

1. Desligue o seu telefone.
2. Mantenha pressionados os botões Liga / Desliga, Aumentar Volume e Início ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos. Solte-os quando o logotipo do Android aparecer na tela. Isso abrirá o menu desbloquear / redefinir.
3. Para navegar por este menu, use os botões de aumentar / diminuir volume para rolar para cima e para baixo e o botão liga / desliga para confirmar as seleções.
4. Role para baixo e selecione Wipe Data / Factory Reset.
5. Role para baixo e selecione Sim - Excluir todos os dados do usuário.
6. Quando solicitado, role e selecione Reinicializar o sistema agora. O telefone será reiniciado com as configurações de fábrica.

A reinicialização resolverá o problema com certeza, caso contrário, você precisa de alguém que saiba como atualizar manualmente um firmware e reinstalá-lo em seu telefone.

Galaxy S4 mostra erros, congela e reinicia

Problema: Eu tenho um Galaxy S4 que já tem mais de dois anos e, recentemente, começou a mostrar um monte de erros relacionados a alguns aplicativos que pararam de funcionar. Então, o telefone congela e às vezes fica pendurado. Mas na maioria das vezes, quando esses erros aparecem, o telefone será reiniciado. O mais irritante é que o problema pode acontecer mesmo se eu estiver em uma chamada. Já aconteceu várias vezes que meus chamadores pensaram que eu desliguei as chamadas, o que não foi feito. Como posso resolver esse problema sem ir até um técnico ou pagar pelos serviços de ninguém? Obrigado!

Solução de problemas: Agora vamos para algumas questões mais complicadas. O fato de haver erros que continuam aparecendo é evidente que alguns aplicativos têm conflitos com o firmware. Os usuários não mencionaram se o problema começou após uma atualização porque, se sim, seguir os procedimentos acima resolverá o problema.

No entanto, para a mente que quer saber mais, uma maneira de saber se são apenas os aplicativos que estão causando as reinicializações aleatórias ou o firmware é inicializar o telefone no modo de segurança.

1. Desligue o dispositivo completamente.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy S4 aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Assim que você soltar o botão Liga / desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o telefone conclua o processo de reinicialização.
6. Se você conseguir ler "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume. Caso contrário, repita o processo até que você possa inicializar o telefone no modo de segurança.

Se os erros ainda aparecerem e o telefone ainda reiniciar, significa que o problema é com o firmware e a redefinição mestre (instruções passo a passo acima) pode corrigi-lo. No entanto, se o telefone funcionar normalmente no modo de segurança, isso significa que apenas alguns dos aplicativos de terceiros estão travando e causando reinicializações. Uma maneira de saber qual é passar por cada erro e obter o nome de cada aplicativo mencionado. E então, você pode ir em frente e desinstalá-los. Se houver muitos deles e você não quiser desinstalar cada um deles, faça backup de seus dados e siga as instruções sobre como redefinir seu telefone. Isso vai bastar.

Espero que este post possa te ajudar de uma forma ou de outra. Obrigado pela leitura e desejamos tudo de melhor.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Oferecemos suporte a todos os dispositivos Android disponíveis e levamos a sério o que fazemos. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.