Contente

• Galaxy S4 com serviço Straight Talk não tem MMS
• Straight Talk Galaxy S4 não tem dados
• Galaxy S4 alterna dados móveis aleatoriamente
• Galaxy S4 não consegue se conectar à rede 3G
• Chrome e YouTube são lentos
• Galaxy S4 não consegue obter o endereço IP
• Galaxy S4 conectado ao Wi-Fi, mas não consegue navegar
• As imagens não carregam em alguns aplicativos
• Não consigo enviar texto e sem internet
• Não consigo receber chamadas, os aplicativos não podem se conectar
• Conexão 3G e 4G perdida após uma atualização
• Galaxy S4 recebe sinal de Wi-Fi fraco
• O serviço de internet do Galaxy S4 cai diariamente

Ficamos surpresos com o número de e-mails que recebemos de proprietários de Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) que estavam enfrentando problemas relacionados à Internet e navegação. Abordei quatorze deles aqui, então se você tentou entrar em contato conosco sobre um problema relacionado a este tópico, navegue pela página porque eu poderia tê-lo incluído aqui.

Solução de problemas: Em primeiro lugar, se o seu dispositivo não for compatível com 4G, você nunca terá o serviço 4G LTE, mesmo se tiver assinado. No entanto, se você não tiver certeza se seu Galaxy S4 é capaz de se conectar à rede 4G de seu provedor de serviços, tente seguir estas etapas:

1. Na tela inicial, toque na tecla Menu.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Mais redes.
4. Toque em Modo de rede.
5. Agora escolha a opção LTE / CDMA se estiver lá, caso contrário, seu telefone não é compatível com 4G.

No entanto, existe uma chance de você não conseguir seguir essas etapas porque, como você disse, o erro “Infelizmente, as configurações pararam” pode aparecer quando você tentar acessar o aplicativo Configurações. Portanto, é imperativo corrigir o problema primeiro, antes de ir atrás do primeiro erro que você mencionou. E por falar nisso, entre esses dois erros, o último é mais sério; a “Internet” é, na verdade, apenas o navegador padrão.

Para isolar ainda mais o problema, você precisa inicializar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo completamente.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy S4 aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Assim que você soltar o botão Liga / desliga, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o telefone conclua o processo de reinicialização.
6. Se você conseguir ler "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume. Caso contrário, repita o processo até que você possa inicializar o telefone no modo de segurança.

Agora, tente acessar as configurações e veja se ele ainda trava. Se for assim, pelo menos sabemos agora que é um problema de firmware, caso contrário, você precisa encontrar os aplicativos que causam o problema. No caso de ser um problema relacionado ao firmware ou se você não sabe quais aplicativos estavam causando o problema, você não tem outra opção a não ser realizar uma redefinição mestre. Mas antes disso, você precisa fazer backup de todos os dados que não deseja perder, especialmente aqueles que estão salvos no armazenamento interno do telefone. Depois de fazer backups, siga estas etapas:

1. Desligue o seu telefone.
2. Mantenha pressionados os botões Liga / Desliga, Aumentar Volume e Início ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos. Solte-os quando o logotipo do Android aparecer na tela. Isso abrirá o menu desbloquear / redefinir.
3. Para navegar por este menu, use os botões de aumentar / diminuir volume para rolar para cima e para baixo e o botão liga / desliga para confirmar as seleções.
4. Role para baixo e selecione Wipe Data / Factory Reset.
5. Role para baixo e selecione Sim - Excluir todos os dados do usuário.
6. Quando solicitado, role e selecione Reinicializar o sistema agora. O telefone será reiniciado com as configurações de fábrica.

Eu espero que isso ajude.

Galaxy S4 com serviço Straight Talk não tem MMS

Questão: Comprei um Samsung Galaxy S4 usado. Eu coloquei o serviço ilimitado Straight Talk nele. Falei com Straight Talk várias vezes sem sorte. Meu telefone não tem dados de telefone ou texto de imagem. Por favor ajude. Posso me conectar ao Wi-Fi e posso pesquisar na web. Alguma ideia?

Responda: Em primeiro lugar, certifique-se de que os dados móveis estão ativados em seu telefone para que você possa enviar e receber MMS ou mensagens multimídia. Se já estiver habilitado, mas você ainda não consegue enviar / receber MMS, verifique as configurações de APN para ver se estão em conformidade com o APN do Straight Talk para Android. Você pode pesquisar no Google ou ligar para a ST e pedir.

Agora, se o seu telefone tiver o APN correto e você ainda não tiver o serviço MMS, então o problema é puramente relacionado à rede. Ligue para a ST novamente e verifique se sua conta está em situação regular. Pelo que entendi, você comprou o plano ilimitado, mas há momentos em que as coisas dão errado. Acredite em mim, eu sei. Se tudo parecer bem do lado deles, peça para falar com um gerente para que o seu problema seja seguido pelos superiores.

Straight Talk Galaxy S4 não tem dados

Problema: Eu uso o serviço Straight Talk, mas é um Samsung Galaxy S4. Ok, está desbloqueado, a ATT é ou foi a operadora. Eu não recebo o serviço 4G onde moro, a menos que esteja em Wi-Fi através da minha Internet e no satélite e isso consome meus dados e meu texto funciona, mas não consigo baixar imagens ou arquivos. Posso fazer algo com meu telefone para não usar a ATT?

Sugestão: Uma vez que o telefone já está desbloqueado, você precisa verificar com Straight Talk se sua conta tem permissão para usar dados móveis, então você precisa ligar para a linha direta. Depois de ligar e verificar se sua conta está em boas condições, peça ao representante para orientá-lo na configuração do Straight Talk APN em seu telefone. Depois de configurar o APN e ativar os dados móveis com êxito, você poderá enviar e receber mensagens multimídia. Isso é tudo que você precisa fazer.

Galaxy S4 alterna dados móveis aleatoriamente

Questão: Meu telefone liga aleatoriamente os dados móveis por conta própria. Como posso identificar qual aplicativo está ativando isso e como evitar que isso aconteça.

Responda: Existem aplicativos de terceiros que têm a capacidade de manipular rádios em seu telefone, mas, na maioria das vezes, esses aplicativos precisam de acesso root. Se o seu telefone não estiver enraizado, você realmente não precisa se preocupar com aplicativos de terceiros ligando e desligando os dados móveis. Mas apenas para isolar ainda mais o problema, inicialize seu telefone no modo de segurança e veja se os dados móveis ainda são ativados sem sua intervenção. Nesse caso, então um dos aplicativos pré-instalados ou serviços principais está fazendo isso, não um terceiro. Existem aplicativos que vêm pré-instalados, mas com mais frequência, seu provedor de serviços adiciona um serviço que “ajuda” a tornar seu dispositivo conectado o tempo todo. Você não especificou qual é o seu provedor de serviços, mas tente procurá-los ou você pode desativar tudo o que o seu provedor instalou no seu dispositivo.

Galaxy S4 não consegue se conectar à rede 3G

Problema: Não consigo me conectar à rede 3G. Se eu selecionar 2g / 3g automático, obtenho apenas 2g. Se eu selecionar 3g, a rede é desligada.

Eu quero que você me ajude a consertar isso. Obrigado.

Sugestão: Bem, isso significa que não há cobertura 3G em sua área. É mais um problema relacionado à rede, seu provedor de serviços pode responder a mais perguntas sobre por que seu telefone não está recebendo 3G.

Chrome e YouTube são lentos

Problema: Quando eu Google ou uso o Chrome / YouTube, é muito lento. Apenas aconteceu de forma aleatória. Obrigado,

Nathan.

Solução de problemas: Se o Chrome for o único aplicativo lento, tente atualizá-lo com o problema ou, melhor ainda, desinstale-o, baixe uma nova cópia da Play Store e instale-a. Este procedimento é muito eficaz na resolução de problemas como este.

Galaxy S4 não consegue obter o endereço IP

Problema: Quando tento me conectar ao Wi-Fi, digo que não consigo obter o endereço IP.

Solução de problemas: Se for sua própria rede, à qual você não consegue se conectar, reinicie o roteador; caso contrário, você precisa pedir ao administrador para conceder acesso a você. É um problema de rede e não há muito que você possa fazer se não é sua rede que está tentando obter acesso.

Galaxy S4 conectado ao Wi-Fi, mas não consegue navegar

Problema: Não consigo acessar o Wi-Fi em alguns países - mesmo em Vancouver, Canadá! Diz que estou conectado, mas não consigo entrar em nenhum site.

Responda: Só porque você pode se conectar a uma rede Wi-Fi, não significa que você tem acesso à Internet. Meu ponto é, se você tentar se conectar a uma rede que não é sua, é sempre uma boa prática informar o proprietário, especialmente se você não consegue navegar na web. Pode haver restrições ou você pode estar conectado a uma rede “Convidado”.

As imagens não carregam em alguns aplicativos

Problema: Olá! Tentarei explicar meu problema da melhor maneira possível. Há 3 dias, eu encontrei um problema com minha conexão de dados, eu acho. Alguns aplicativos não estão funcionando; por exemplo, os problemas que encontro: Instagram - posso ver as postagens e comentários, mas não a imagem; diz toque para carregar, mas nunca carrega. No Facebook, posso ver as postagens, mas se clicar em um link, não o abrirá. Também na Internet, posso entrar no Google e pesquisar sites, mas quando clico para carregar, diz que a página não existe, está ocupada ou está trabalhando. Verifiquei as mesmas páginas da web em outro telefone e elas estavam funcionando bem. O único aplicativo que está funcionando bem com meus dados é o Youtube. Eu fui para o meu centro de transporte e eles fizeram minhas configurações novamente, mas não havia resolvido nada. É igualzinho. Além disso, fui a um serviço de telefonia e o cara de lá me disse é porque eu não tinha feito a atualização do Android. Não acho que esse seja o problema, já que pude fazer a atualização cerca de 4 meses atrás. Até 3 dias atrás, todos os aplicativos funcionavam bem. Não tenho a menor idéia do que poderia ser. É meu telefone ou é o provedor de dados? Obrigado! Desculpe pelos meus erros de linguagem.

Solução de problemas: Tente se conectar a uma rede Wi-Fi com internet ativa para ver se esses aplicativos carregam as imagens sem problemas. Nesse caso, o problema é com os dados móveis. Tente se conectar novamente a ele e navegar em alguns sites ou baixar alguns aplicativos para verificar se você pode se conectar à Internet. Se você obtiver uma conexão de Internet ativa com seus dados móveis, tente executar alguns testes para se certificar de que a conexão é rápida o suficiente, pois há uma chance de que você esteja enfrentando um problema de navegação lenta em que sua conexão é muito lenta e demorará tanto hora de carregar as fotos ou não.

No entanto, se você não conseguir uma conexão ativa à Internet com seus dados móveis, ligue para seu provedor e verifique se sua conta ainda está em boas condições e se não há bloqueios. Você também pode solicitar as configurações corretas de APN para o seu telefone e pedir ao representante que o oriente durante a configuração no seu dispositivo.

Não consigo enviar texto e sem internet

Problema: Acabei de comprar este telefone desbloqueado no ebay. Peguei meu cartão SIM Lycamobile do meu S2 e coloquei no meu novo S4. Coloquei as configurações da web conforme sugerido pela Lyca, mas não consigo enviar textos ou acessar a internet, continuo recebendo esta mensagem “Falha na busca de DNS”. Quando me conecto ao meu Wi-Fi doméstico, posso acessar a internet sem problemas. Você pode me ajudar a resolver esse problema, o que devo fazer?

Sugestão: Parece um problema de provisionamento. Não há muito que possamos fazer sobre isso, porque seu provedor deve ser o único a garantir que seu telefone receba o serviço. Você precisa consertar o problema de mensagens de texto primeiro e depois a Internet. Mas, em resumo, esses problemas estão relacionados à rede.

Não consigo receber chamadas, os aplicativos não podem se conectar

Problema: Todos os aplicativos estão funcionando, não consigo ficar conectados ao Wi-Fi, mas apenas 30 segundos. Não receba ligações.

Sugestão: Bem, uma vez que você não perdeu tempo fornecendo os detalhes, minha sugestão para você é: reinicie o telefone.

Conexão 3G e 4G perdida após uma atualização

Problema: Quando eu atualizei meu S4 i9505 funcionou bem, mas depois de uma semana eu perdi 3G e 4G no meu telefone Eu tentei mudar o modems para fazer o downgrade, mas nada funcionou para mim, por favor tente me ajudar E é muito chato.

Solução de problemas: em primeiro lugar, certifique-se de escolher o modo de rede correto seguindo estas etapas.

1. Na tela inicial, toque na tecla Menu.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Mais redes.
4. Toque em Modo de rede.
5. Agora escolha a opção LTE / CDMA.

Se o problema persistir depois disso, você precisará limpar a partição do cache.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar. O telefone será reiniciado automaticamente após a limpeza do cache.

Esses dois procedimentos podem resolver esse problema.

Galaxy S4 recebe sinal de Wi-Fi fraco

Problema: O problema é meu WiFi. Embora eu já tenha conseguido encontrar e me conectar facilmente em qualquer lugar (biblioteca, Dunkin ’Donuts, casa, etc.) recentemente, mesmo quando dentro de lugares onde o sinal deveria ser forte, o sinal está fraco ou fora de alcance. Se eu consigo conectar, é muito fraco.

Não tenho mais serviço no meu Galaxy S4 através da US Cellular, então simplesmente uso o Galaxy como um jogo e um dispositivo de música.

Gostaria de fazer o root & jail quebrar o telefone, mas não tenho PC e os códigos de menu de serviço estão bloqueados.

Eu tinha ignorado a atualização do sistema por alguns meses, mas finalmente decidi atualizar pensando que pode ser o meu problema. Mas, como nunca consigo uma conexão Wi-Fi, ele não consegue registrar a atualização após a instalação, portanto, não consigo descobrir se esse é o problema.

Cheguei até a fazer uma redefinição de fábrica, o que foi meio idiota, pois tive que baixar novamente a atualização do sistema que nunca terminou de instalar. Isso levou quase 24 horas em um sinal de Wi-Fi de uma barra que deveria estar cheia, pois está no meu telefone de serviço ativo conectado ao mesmo WiFi.

Sugestão: Na verdade, parece ser um problema de hardware, embora seja recomendado que você faça a redefinição mestre primeiro para descartar a possibilidade de que seja apenas mais um problema relacionado ao firmware Após a reinicialização e a recepção do sinal do telefone ainda estiver ruim, você precisa pedir a um técnico para dar uma olhada.

O serviço de internet do Galaxy S4 cai diariamente

Problema: Ok, eu tenho o Samsung Galaxy S4. O meu não caiu, mas perco o serviço de Internet diariamente. Ele simplesmente desaparece. A T-Mobile não pode ajudar. A redefinição mestre não ajuda. Não está na garantia. Isso é péssimo. Por favor ajude. Está acontecendo há cinco meses.

Solução de problemas: Mais algumas informações sobre o problema poderiam ter sido úteis. Realmente não podemos solucionar um problema que carece de detalhes. Você nem mencionou se estava recebendo serviço de dados móveis ou Wi-Fi. Mas tente desabilitar o switch de rede inteligente, esse pode ser o problema.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Oferecemos suporte a todos os dispositivos Android disponíveis e levamos a sério o que fazemos. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.