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• Guia passo a passo para sua referência

Nesta postagem, abordei uma série de questões associadas ao envio e recebimento de mensagens de imagem (#MMS) e mensagens de texto (#SMS) com o aplicativo de mensagens de estoque no smartphone #Galaxy S6 Edge (# S6Edge). Entre esses problemas incluem não conseguir enviar MMS, não conseguir receber notificações de SMS, não conseguir encaminhar SMS e muito mais.

Não é possível enviar mensagens multimídia (MMS)

Problema: “Olá, DroidGuy! Então, comprei recentemente um Galaxy S6 Edge do eBay (Verizon) desbloqueado e limpo. Eu configurei com minha operadora (MetroPCs) e o telefone funciona bem, mas não envia mensagens com imagens. Ele não me permite usar o aplicativo de mensagens apenas as mensagens da Verizon +. Eu tentei de tudo e nada parece funcionar. Você pode ajudar por favor? Obrigado."

Solução: Problemas no envio de mensagens multimídia ou MMS geralmente estão associados a certos fatores, incluindo estabilidade da conexão de dados, disponibilidade da rede e tamanho do arquivo. Isso significa que, se você não conseguir enviar uma mensagem multimídia, deverá considerar a verificação desses componentes. Dito isso, certifique-se de que os dados móveis estejam habilitados, a rede esteja disponível e o arquivo de imagem que você está prestes a enviar não seja muito grande para o limite de tamanho de arquivo especificado. Você saberá se o arquivo que está prestes a enviar é muito grande, pois verá um prompt de erro informando que o arquivo de mídia é muito grande. Você pode usar um software de edição compatível da Play Store para reduzir o tamanho do arquivo da imagem. Quando tudo estiver certo com as configurações de dados móveis, sinal de rede e tamanho do arquivo, tente enviar uma mensagem multimídia (MMS) novamente e veja se ela passa dessa vez. Quanto ao aplicativo de mensagem nativo que você pode usar, tente realizar uma reinicialização suave. Se isso não funcionar, você pode optar por experimentar alguns aplicativos de mensagens de terceiros.

Um guia passo a passo sobre como executar esses métodos é fornecido na parte inferior desta página.

Não é possível receber notificações de texto durante uma chamada

Problema: “Não importa qual aplicativo de mensagens eu uso, não consigo receber notificações de texto durante uma chamada. Tenho certeza de que a opção de notificações de chamadas está habilitada no telefone. “

Solução: Verifique as configurações de som e notificações e certifique-se de que a opção de receber notificações de texto (SMS) durante as chamadas esteja marcada. Navegar para Aplicativos-> Configurações-> Sons e notificações-> Toques e sons-> Notificações de mensagens, e configurar opções de acordo com sua preferência. Verifique também se Não perturbe (DND) recurso está desativado.

O aplicativo de mensagens integrado não está respondendo

Problema: “Meu aplicativo de mensagens de fábrica continua sem responder. Limpei os dados e fiz uma redefinição de fábrica, mas não corrigiu o problema. Qualquer sugestão sobre como resolver o problema seria apreciada. ”

Solução: Geralmente, os aplicativos travando e travando podem ser corrigidos limpando o cache ou os dados e fazendo uma reinicialização suave. O fechamento forçado também pode ajudar se o aplicativo estiver se comportando mal. Como você já fez uma redefinição de fábrica, mas sem sucesso, sugiro que tente usar qualquer aplicativo de mensagens de terceiros. Existem muitos aplicativos de mensagens confiáveis ​​compatíveis com seu Galaxy S6 Edge na Play Store, então tudo que você precisa fazer é escolher o que melhor se adapta às suas necessidades.

Não é possível encaminhar mensagens de texto (SMS)

Problema: “Eu tenho um problema relacionado ao encaminhamento de SMS. Não há possibilidade no meu telefone de encaminhar SMS. As únicas funções que aparecem quando você toca no SMS são Excluir e Copiar texto. Além disso, não consegui ver a área de transferência onde a mensagem de texto está armazenada? ”

Solução: Talvez você esteja pressionando longamente toda a linha de texto para um determinado contato. Você deve pressionar longamente a mensagem de texto individual e, então, deverá ver o menu pop-up contendo a opção Encaminhar.

Você pode consultar o guia passo a passo sobre como encaminhar um texto em seu Galaxy S6 Edge na parte inferior deste conteúdo.

Mensagens de texto são enviadas com caracteres estranhos

Problema: "Olá. Então, meu problema com o meu S6 Edge é quando eu recebo textos às vezes ele não envia o texto completo e envia caracteres estranhos. Tenho que pedir para a pessoa me reenviar o texto e depois vai mostrar o texto completo. Espero que você possa descobrir como resolver esse problema. Obrigado!"

Solução: Houve relatórios de tendências sobre um problema com textos truncados e símbolos estranhos enviados / recebidos em vez de mensagens de texto. Este é um problema aleatório que ocorre em alguns dispositivos iOS e Android, incluindo GS6 Edge da Samsung. Até agora, não há uma solução exata disponível, mas alguns descobriram que isso é um problema relacionado à rede. A este respeito, você pode tentar reiniciar seu dispositivo (reinicialização suave) e ver o que acontece. Se isso não funcionar, sugiro fortemente que você entre em contato com seu provedor / operadora de rede para escalar essa preocupação e obter recomendações oficiais deles.

Falha ao enviar e receber mensagens de texto

Problema: “Recentemente, percebi que não estou recebendo mensagens de texto. Ao longo do dia tenho que reiniciar meu telefone para receber novas mensagens de texto. Este é um problema relativamente novo e não consigo descobrir o que mudou para iniciar este problema. Ocasionalmente, também estou tendo dificuldade para enviar textos. Tenho que clicar em reenviar após “falha na entrega” para enviar uma mensagem de texto. Por favor ajude!"

Solução: Um possível motivo pelo qual você pode não conseguir receber mensagens de texto é que sua caixa de entrada já está cheia. Tente excluir mensagens antigas desnecessárias para liberar espaço para novas mensagens de texto e veja o que acontece depois. Como alternativa, você altera ou aumenta o limite de mensagens de texto nas configurações do aplicativo de mensagens do seu telefone. (Consulte as etapas sobre como alterar o limite de mensagens de texto na parte inferior desta página).

Quanto ao erro de envio “falha na entrega”, pode ser um problema de rede que está afetando os serviços de mensagem de texto. Verifique as barras de sinal e certifique-se de que a cobertura da rede é boa. Se o problema persistir mesmo com boa cobertura de sinal / rede, verifique se o número do centro de mensagens está configurado corretamente.

• Sprint: +17044100000
• Verizon: +316540951000
• AT&T: +13123149810
• T-Mobile: +12063130004

Você pode consultar as etapas sobre como verificar o número do centro de mensagens do seu dispositivo descritas na parte inferior desta página.

Guia passo a passo para sua referência

Role até o método que você está tentando executar e siga as etapas.

Etapas para habilitar dados móveis

• Toque Apps de Casa
• Role e toque em Configurações.
• Role e toque em Uso de dados.
• Toque em Controle deslizante liga / desliga próximo a Dados móveis, para ativar o recurso, se necessário.

Etapas para realizar uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave remove todos os arquivos temporários corrompidos que podem estar causando problemas.A execução de uma reinicialização suave também reconectará o Edge do Galaxy S6 à rede da sua operadora. É assim que se faz:

• Pressione e segure o Poder e Volumebaixa chaves simultaneamente.
• Solte ambas as teclas assim que o telefone reiniciar

Etapas para alterar ou aumentar o limite de mensagens de texto

• Toque Apps na tela inicial.
• Toque Mensagens para abrir o aplicativo de mensagens.
• Toque em Cardápioícone (três pontos verticais) localizados no canto superior direito da tela.
• Role e toque para selecionar Configurações.
• Toque Excluirvelhomensagens para apagar mensagens antigas de sua caixa de entrada.
• Toque Limite de mensagens de texto.
• Especifique o número máximo de mensagens de texto que deseja receber.
• Toque Está bem para salvar e confirmar as alterações.

Etapas para encaminhar uma mensagem de texto ou SMS

• Toque Mensagens na tela inicial.
• Toque em mensagemfio.
• Toque e segure a mensagem que deseja encaminhar.
• Role para baixo e toque em Encaminhar nas opções de Mensagem fornecidas.
• Introduzir o Número de contato de 10 dígitos ou nome do contato e toque na sugestão de contato preferencial.
• Se quiser, você pode editar a mensagem e tocar no Mandarbotão quando terminar. A mensagem agora deve ser encaminhada.

Etapas para alterar o número do centro de mensagens

• Toque Mensagens na tela inicial.
• Toque Mais.
• Role e toque em Configurações.
• Toque Maisconfigurações.
• Toque Textomensagens.
• Toque mensagemCentronúmero.
• Digite o número correto do centro de mensagens.

Nota: Entre em contato com sua operadora para obter o número correto, se necessário.

• Toque Conjunto. As novas alterações serão aplicadas.
• Retorne para Casa

As opções de menu podem variar entre operadoras e modelos de dispositivo.

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Visite nossa página de solução de problemas para ver outros problemas com o Samsung Galaxy S6 Edge, junto com suas respectivas soluções recomendadas pela equipe de suporte do The Droid Guy. Você também pode navegar em nossa seção de Tutoriais encontrada na mesma página para ver o processo passo a passo de realizar várias funções com o seu GS6 edge. Se desejar entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência na resolução de outros problemas com seu (s) dispositivo (s) Android, não hesite em preencher e enviar o Questionário Android (formulário). Basta fornecer-nos todas as informações de que precisamos para que possamos responder a você com a melhor solução e recomendações possíveis.