Contente

• A rotação automática da tela do Galaxy S6 Edge não funciona
• Os e-mails excluídos reaparecem no Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6 Edge tem problemas para receber MMS
• Galaxy S6 Edge esquenta devido a danos causados ​​pela água
• O Motorola Assist pode ser instalado no Galaxy S6 Edge?
• Galaxy S6 Edge não pode ser reconhecido pelo computador
• Erro “Infelizmente, o serviço IMS parou”
• O Galaxy S6 Edge exibe o erro “Unauthorized Action Detected”
• Impedir que o Galaxy S6 Edge converta SMS em MMS
• Problema com as configurações da câmera no Samsung Galaxy S6 Edge
• A tela do Galaxy S6 Edge é ativada aleatoriamente

Bem-vindo à oitava parte de nossa série de solução de problemas do Samsung Galaxy S6 Edge, onde abordamos problemas ou perguntas enviadas por nossos leitores. Nesta edição, abordei uma dúzia de problemas comuns que qualquer proprietário de Edge pode enfrentar. Continue lendo para saber como lidar com cada um deles.

1. O telefone parece muito lento. Lento para entrar e sair das telas.
2. Anúncios pop-up aleatórios. Não apenas quando está no navegador da web, mas também aleatoriamente na tela inicial.

Espero que você possa ajudar. Obrigado. - Anthony

Solução de problemas: Olá, Anthony. Há uma coisa que quero que você faça antes de começarmos a solução de problemas; inicialize seu Galaxy S6 Edge no modo de segurança.

1. Desligue o Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ for exibido, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
5. Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.

Quando o telefone estiver no modo de segurança, observe atentamente se ele está lento e se os anúncios ainda aparecem. Tenho a sensação de que ambos os problemas são causados ​​por um aplicativo de terceiros. Os anúncios que aparecem aleatoriamente podem ser anexados a um dos aplicativos que você baixou. Encontre esse aplicativo e desinstale-o.

Agora, se o telefone ainda estiver lento, tente inicializá-lo no modo de recuperação e limpe a partição do cache. Se o problema persistir, prossiga com a redefinição mestre. No entanto, se o desempenho melhorou no modo de segurança, significa que há um aplicativo ou grupo de aplicativos que está causando tudo isso. Encontre-o e você poderá consertar o problema.

A rotação automática da tela do Galaxy S6 Edge não funciona

Problema: Ei, meu s6 edge tem um problema com a rotação da tela. Minhas fotos giram automaticamente ao tirar uma foto e meu navegador da Web não gira. Liguei para o suporte da Samsung e eles disseram para tirar 4 fotos girando 90 graus entre cada foto. Isso corrigiu minhas fotos, mas não meu navegador. Eles disseram que eu teria que enviá-lo para consertar, mas não posso ficar sem meu telefone por tanto tempo. Eu tenho um caso, mas o tirei e ainda está fazendo a mesma coisa. Qualquer conselho seria muito apreciado. - Matt

Sugestão: Ei Matt! Eu odeio dizer isso a você, mas há unidades S6 Edge que têm um giroscópio defeituoso fora da caixa e parece que sua unidade é delas. A única coisa que você pode fazer é redefinir os padrões de fábrica e se isso não resolver o problema, então você realmente tem que enviar o telefone para a Samsung para ser verificado ou substituído.

Os e-mails excluídos reaparecem no Galaxy S6 Edge

Problema: Estou tendo problemas com meu e-mail. Eu uso o Microsoft Outlook. Tenho apagado e-mails no meu Samsung Galaxy S6 Edge e eles continuam a reaparecer na minha caixa de entrada no meu telefone. Eles não estão mais no servidor, pois foram excluídos dele. Por favor ajude! Eu tentei excluí-los da lixeira no meu telefone, eu os deslizei para a esquerda Eu os deslizei para a direita Eu abri o e-mail e o excluí de lá também. Não importa o que eu faça, ainda há e-mails que reaparecem depois de serem excluídos várias vezes. Obrigado pela ajuda. - Alan

Solução de problemas: Aparentemente, é uma falha no aplicativo de e-mail que você usa. Para este problema, limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail irá consertá-lo, no entanto, sua conta também será excluída, então você terá que configurá-la novamente. Depois de fazer isso, os e-mails excluídos não reaparecerão, considerando que já foram excluídos do servidor.

Galaxy S6 Edge tem problemas para receber MMS

Problema: Olá, já estou com a vantagem do S6 há dois meses e sempre tenho problemas para receber mensagens MMS. As mensagens exigem que eu clique em “download” para visualizar. Verifiquei que a recuperação automática está ativada e aceito mensagens de texto em roaming. Alguém mais relatou isso? Obrigado, Larik.

Solução de problemas: Larik, quando se trata de problemas com MMS, sempre se resume a dados móveis estarem desativados ou as configurações de APN não estão corretas. As mensagens multimídia ou MMS irão baixar automaticamente aquela que o telefone está configurado para fazer isso. No entanto, se o dispositivo não puder se conectar à rede do seu provedor devido a APN incorreto, é o momento em que você terá dificuldade para baixar essas imagens.

Portanto, certifique-se de que os dados móveis estejam habilitados, ligue para seu provedor de serviços e solicite o APN correto. Depois disso, e o problema ainda persistir, é o problema com a rede ou o próprio telefone está com defeito.

Galaxy S6 Edge esquenta devido a danos causados ​​pela água

Problema: Eu fui nadar com meu telefone no bolso por acidente. Eu imediatamente saí e percebi o que tinha feito. Fui direto para casa e coloquei em uma xícara de arroz e enterrei completamente. Deixei lá durante a noite e de manhã fui verificar. Tentei ligar, mas não liguei. Então, eu o conectei ao carregador e ele ficou quente em 20 min e muito QUENTE. Então, eu desconectei e tentei ligá-lo. Ligou, mas disse para abrir todos os acessórios, então desligou. Deixei esfriar sem conectá-lo até que esfriasse ou estivesse na temperatura ambiente. Eu o conectei à base / estação de carregamento sem fio. Eu não verifiquei por um tempo. Horas depois, voltei para verificar se eu o liguei e não havia carregado e quando o coloquei na base de carregamento ele disse: quente ou incapaz de carregar POR FAVOR AJUDE! - Peyton

Sugestão: Quando se trata de danos líquidos, realmente não podemos dizer a que extensão é o dano. Então, a resposta direta é, você tem que ter o telefone verificado por um técnico, porque eu acho que ele ainda não secou totalmente, por isso ele esquenta quando você o liga ou conecta para carregar. Quanto mais instâncias você ligá-lo enquanto está molhado, maior será a probabilidade de alguns componentes serem fritos. Então, deixe o manuseio profissional ser para você e o pior é que danos por líquido não são cobertos pela garantia, então você terá que pagar pelo serviço e se for além do reparo econômico, você não receberá uma unidade de reposição .

O Motorola Assist pode ser instalado no Galaxy S6 Edge?

Questão: Bom dia, recentemente comprei o S6 Edge, substituindo o meu Motorola Turbo. A Motorola tinha um aplicativo que adorei, onde ele sabia quando eu estava dirigindo e quando recebia uma mensagem perguntava se eu queria ouvir e depois se eu queria responder ... sem as mãos (acho que se chamava Motorola Assist). Não consegui encontrar algo semelhante na Play Store ou na Samsung. Existe algum aplicativo disponível para o S6 Edge como este? Dirijo muito e é uma ferramenta super útil para mim. Obrigado pela ajuda, Michael.

Responda: Olá Michael! Na verdade, a Motorola colocou o Motorola Assist na Play Store, mas acho que não é compatível com o seu dispositivo.Não tenho certeza se existem aplicativos que podem chegar perto dos recursos que você estava procurando, mas no que diz respeito ao modo viva-voz enquanto dirige, sugiro que você tente baixar o Modo Carro do Samsung Apps. A Samsung não incluiu o Modo Carro em seu novo carro-chefe.

Galaxy S6 Edge não pode ser reconhecido pelo computador

Problema: Eu tenho um T-Mobile galaxy s6 edge e meu problema é que não consigo fazer a depuração usb funcionar. Usando o carregador fornecido com o telefone, ele carregará, mas o computador não reconhecerá o telefone. Habilitei as opções do desenvolvedor e a depuração de USB. Baixei os drivers do site da Samsung. Nada acontece quando pressiono a guia usb debug na aba de notificações.

Eu tentei isso com um nexus 7, nexus 10 e moto x de primeira geração e todos eles funcionam bem. Qualquer ideia do que poderia estar errado.

FYI: Eu fiz algumas redefinições de fábrica para corrigir problemas de atraso e bateria. Nunca tentei depurar usb antes de redefinir, então não sei se funcionou neste telefone. - Charles

Solução de problemas: Ei Charles! Aparentemente, é um problema de driver. Parece que você já tentou baixar os drivers do site da Samsung sem sucesso. Podemos gastar muito tempo solucionando problemas de incompatibilidade de driver e com o seu computador sem uma garantia de que o problema será corrigido. Então, para facilitar para nós dois, basta baixar o Samsung Kies e instalá-lo em seu computador. Isso funciona sempre no que diz respeito aos problemas do driver.

Erro “Infelizmente, o serviço IMS parou”

Problema: Olá, estou recebendo uma mensagem no meu dispositivo que diz “Infelizmente o serviço IMS foi interrompido”. Ele faz isso a cada dois segundos e, mesmo depois de limpar o cache em Contatos e com.sec.ims, ainda continua a surgir a cada segundo. Eu tive que inicializar meu telefone no modo de segurança para que ele parasse. A ajuda seria muito apreciada. Obrigado. - Arielle

Solução de problemas: Oi Arielle! O com.sec.ims é um dos principais serviços que lida com aplicativos de mensagens instantâneas, incluindo os aplicativos de telefone e contatos. Parece que você já tentou limpar o cache do aplicativo Contatos e do próprio serviço IMS sem sucesso. O fato é que é impossível para nós identificar quais outros serviços contribuíram para esse problema, então teremos que realizar um procedimento de solução de problemas mais geral - tente limpar o cache e os dados do Google Services Framework e do aplicativo de telefone. Se isso também falhar, você não terá outra opção a não ser executar uma reinicialização a frio completa.

O Galaxy S6 Edge exibe o erro “Unauthorized Action Detected”

Problema: Olá. Eu gostaria que você pudesse me ajudar, obrigado. Tive meu s6 edge há apenas uma semana, peguei o primeiro da loja e depois de um tempo, estou recebendo um aviso pop-up de segurança não autorizado, ele surge a cada 5 a 10 minutos e o pop-up diz reinicie o telefone e quando eu reiniciá-lo, ele não irá reiniciar, mas travará no logotipo da Samsung com tecnologia Android,

então eu voltei para a loja e reclamei e troquei o telefone por um novo e depois de alguns minutos o dispositivo de segurança pop-up recomeçou, a loja fez tudo que podia, mas não parava reset de fábrica e ficará protegido por apenas alguns minutos e o pop-up aparecerá novamente, isso está acontecendo sem usar o telefone ou fazer login em qualquer conta do Gmail ou baixar aplicativos. Por favor me ajude, é muito frustrante. Obrigado. - Cassie

Solução de problemas: Oi Cassie! O aviso de segurança que continua aparecendo é causado pelo Samsung KNOX. Um aplicativo pode estar tentando acessar alguns diretórios ou arquivos restritos. Não há como sabermos qual aplicativo é o culpado, mas para resolver esse problema permanentemente sem a intervenção da Samsung, você terá que desinstalar o Knox. No entanto, é necessário fazer o root em seu telefone para que você possa se livrar dele. Tenho certeza de que não é uma ideia perfeita para usuários que não querem anular a garantia. Portanto, a outra solução alternativa é desabilitar os aplicativos pré-instalados que podem ser desabilitados.

Passe por cada aplicativo em seu telefone. Lembre-se de que nem todos os aplicativos pré-instalados podem ser desativados, mas sugiro que você desative os aplicativos adicionados pelo seu serviço fornecido ao firmware de estoque. Se tudo mais falhar, você realmente precisa falar com seu provedor de serviços ou com a Samsung, pois esse é um problema que somente eles podem fornecer solução permanente.

Impedir que o Galaxy S6 Edge converta SMS em MMS

Problema: Oi. Refiro-me a uma sua página da web sobre detalhes de SMS e MMS usando o Samsung S6 Edge.

No entanto, descobri pelos meus amigos que alguns dos meus SMSs não são recebidos. Um dos motivos é que o telefone não suporta MMS. SAMSUNG S6 está convertendo automaticamente alguns SMS em MMS, o que leva a esse problema. Por favor, ajude como desabilitar a conversão automática para MMS. Obrigado. - Kumar

Solução de problemas: Se você não anexou imagens à sua mensagem, os culpados são os emojis. Depois de inserir um emoji em seu SMS, o telefone o converterá automaticamente em MMS. Para evitar isso, não use emojis.

Problema com as configurações da câmera no Samsung Galaxy S6 Edge

Problema: Boa tarde meu amigo. Recentemente comprei o S6 Edge (versão G925I) e de repente tenho um problema com as configurações da câmera. Parece que quando eu abro a câmera e clico no ícone de configurações, a página de configurações aparece e fecha sozinha cerca de um segundo depois. Em outras palavras, ele não fica aberto.

Tentei limpar os dados do cache da câmera e até mesmo interrompê-lo e reiniciar o telefone, e nada. Informe-me se encontrar uma solução para este comportamento estranho. Saudações, Johnny.

Solução de problemas: Problemas de câmera estavam entre os bugs reconhecidos pela Samsung. A empresa prometeu consertá-los por meio de uma pequena atualização, então tente procurar por atualizações disponíveis para o seu dispositivo. Nos EUA, algumas operadoras já lançaram atualizações para o Galaxy S6 e Edge. Não sei qual é o seu provedor de serviços, mas se você não conseguir encontrar uma atualização nas Configurações, tente usar o Kies. Uma atualização resolverá seu problema.

A tela do Galaxy S6 Edge é ativada aleatoriamente

Problema: Eu tenho o Samsung Galaxy S6 Edge. Percebi que às vezes minha tela liga aleatoriamente e fica ligada por longos períodos, embora eu tenha a opção de “acordar” nas configurações de notificação. - Marcus

Solução de problemas: Ei Marcus. Esse problema é causado por um wakelock que pode ter vindo com um dos aplicativos que você instalou. Não há como sabermos qual aplicativo causou isso, mas há um aplicativo que será capaz de detectar wakelocks - o Wakelock Detector. Baixe o aplicativo na Play Store, verifique seu telefone e livre-se dos aplicativos que causam esse problema.

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