Seu Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) exibe uma tela impressionante e uma tela sensível ao toque. No entanto, problemas relacionados à tela sensível ao toque e à tela acontecem o tempo todo devido a uma falha de firmware, um problema de hardware ou um aplicativo que fica travando.
A tela do Galaxy S6 Edge não funciona após cair no banheiro
Problema: Olá, recentemente deixei cair meu telefone no banheiro, mas depois de 2-3 segundos, imediatamente o retirei e limpei com um lenço de papel. O telefone parecia estar um pouco congelado e a tela estava estranha. Sequei um pouco e deixei secar em uma tigela de arroz por mais de um dia. Depois carreguei e funcionou normalmente. O problema aqui era que a tela não funciona de jeito nenhum. Não posso tocar em uma tela nem fazer nada com ela. Embora tudo pareça estar bem, todos os botões funcionam e soam. Você pode me dar alguns conselhos antes de ir para o serviço? Muito apreciado! - Linh
Sugestão: Há apenas uma coisa que sabemos com certeza; seu telefone caiu no banheiro. Mas não sabemos se foi a água que causou o problema ou o impacto da queda. Independentemente da causa, não há nada que possamos fazer sobre isso, pois é um problema de hardware agora. No entanto, há um procedimento que você pode fazer - redefinição mestre.
É uma chance remota, mas vale a pena porque se um técnico conseguir seu telefone, a primeira coisa que ele fará é isso. Portanto, tente ver se isso faria diferença e evite o incômodo de ir a uma loja local e explicar o que aconteceu repetidamente sem uma garantia de que o problema será corrigido:
- Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
- Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
- Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
- Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
Espero que ajude, porque senão, você realmente tem que consultar um técnico sobre isso.
O Smart Remote apareceu e a tela do S6 Edge parou de responder
Problema: Isso é o que aconteceu. Algo na lateral da minha tela apareceu dizendo “TV remota” ou algo parecido. Eu cliquei porque não havia outra escolha a não ser clicar, então eu fiz. O telefone congela e eu não posso fazer nada com ele. Todos os botões funcionam, mas a tela em si não funciona (eu ainda consigo ligar a tela), mas quando tento digitar minha senha, você não consegue. Estou muito preocupada e definitivamente ficando preocupada. Por favor ajude!
Solução de problemas: Você deve estar se referindo ao aplicativo Smart Remote. Como você não pode operar o telefone porque a tela parou de responder, é necessário inicializar o telefone no modo de segurança para desativar o aplicativo temporariamente. Veja como fazer ...
- Desligue o Galaxy S6 Edge.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ for exibido, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
- Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
- Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.
Quando o telefone estiver no modo de segurança, tente excluir todos os controles remotos configurados seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Smart Remote.
- Toque no ícone Mais opções (três pontos) no canto superior direito.
- Toque em Configurações e role até a parte inferior.
- Toque em Redefinir controle remoto inteligente.
Então, faça isso ...
- Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a direita para a tela TODOS.
- Role e toque em Controle Remoto Inteligente.
- Toque em Limpar cache.
- Toque no botão Limpar dados e em OK.
O problema já deve estar resolvido, mas se continuar incomodando você repetidamente e se o controle remoto inteligente não for tão importante para você, desinstale-o para que pare de vez.
Um baixinho Android está sentado no meio à direita da tela
Problema: Eu recebo um pequeno fantasma que parece um cara andróide que fica no meio à direita da minha tela. Na verdade, logo acima do botão enviar nas setas de mensagens e mensagens de texto. Ele também fica em todas as telas. Se eu tocar nele acidentalmente, minha tela congela e preciso acionar o recurso de puxar a bateria para limpá-lo.
Responda: Verifique se não é o Facebook Messenger porque, se for, você pode simplesmente arrastá-lo para a parte inferior central da tela para fechá-lo. Se não for, então deve ser um de seus aplicativos e é só você que tem a capacidade de saber o que é. Encontre-o e desinstale ou desative-o.
A tela do Galaxy S6 Edge não responde completamente, mas os botões ainda funcionam
Problema: Já aconteceu duas vezes. Toda a área da tela sensível ao toque não está respondendo, mas a tecla Voltar, a tecla Home e o botão recente parecem estar funcionando. Esperei o dispositivo desligar, descarregando a bateria e depois de carregar, ligo o telefone e ele volta ao normal. O que está causando isso? Há alguma maneira de desligar o telefone sem usar a tela? Tentei segurar o botão liga / desliga e com a combinação de teclas de volume não parece funcionar. Por favor ajude.
Responda: Você realmente não espera que saibamos o que está causando o problema, pois não forneceu mais informações sobre ele, não é? A questão é que pode ser um problema de tela de toque ou também pode ser um problema causado por um de seus aplicativos. Para o último, tente ler o segundo problema, pois você pode ter o mesmo problema causado pelo Controle Remoto Inteligente, mas se não, você deve encontrar o aplicativo que está causando isso e desinstalá-lo.
Caso isso aconteça novamente, você não precisa esperar horas para descarregar a bateria; basta pressionar e segurar o botão Diminuir volume e a tecla Liga / desliga juntos por 10 a 15 segundos e seu dispositivo deve reiniciar.
S6 Edge tem uma linha tênue no meio da tela
Problema: Trouxe meu telefone da CEX. Notei que meu telefone tem uma linha tênue no meio e uma pequena espécie de bolha preta apareceu no Edge.
Responda: Pode ser um problema de hardware. Coisas assim acontecem o tempo todo e não há como você consertar. Você precisa ter o telefone substituído presumindo que você não o deixou cair nem nada.
Algum texto ou caracteres estão faltando até que o dispositivo seja reiniciado
Problema: Falta texto até a reinicialização. Freqüentemente, e em vários aplicativos, faltam caracteres no texto. Por exemplo, t st quando deveria ser test. Assim que eu reiniciar, está tudo bem. Alguma dica sobre o que posso fazer para resolver o problema.
Responda: E o que você vê em vez do personagem? Existe algum tipo de pixels mortos na tela? O seu telefone funciona normalmente se isso ocorrer? Quais aplicativos você estava usando quando isso aconteceu? E com que frequência isso ocorre?
Essas são apenas algumas das perguntas que nós, técnicos, faríamos. E como não há muitas informações aqui, é melhor você ter um técnico para dar uma olhada, para que ele possa fazer alguns testes e observar melhor o dispositivo.
S6 Edge tem linhas cinza e brancas na tela, não responde
Problema: O telefone estava funcionando esta manhã às 2 da manhã. Então o alarme não disparou esta manhã. Olhei para o telefone e ele tinha linhas cinza e brancas. Tentei reiniciar mantendo pressionado o botão liga / desliga / volume. Nada funciona. O telefone não tem nem um ano.
Responda: Aparentemente, é um problema de hardware. Você precisa que um técnico verifique para você.
O identificador da tela do Edge parou de funcionar, mas a reinicialização corrige momentaneamente
Problema: A “alça” da minha tela de borda para de funcionar inesperadamente. O “identificador” aparece na lateral da tela, mas você não pode deslizar para acessar os contatos, etc. Funcionará ao reiniciar o dispositivo, mas apenas temporariamente, então quando eu for usá-lo, noto que não funciona novamente. Alguma sugestão?
Responda: Tenho certeza de que o Android 6.0 Marshmallow resolverá esse problema, mas, enquanto isso, tente limpar o cache e os dados do serviço PeopleStrip.
- Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a direita para a tela TODOS.
- Role para baixo e toque em PeopleStrip.
- Toque em Limpar cache.
- Toque em Limpar dados e em OK.
O botão de voltar do S6 Edge parece estar se pressionando
Problema: Oi. O botão próximo à tela inicial à direita está ficando selvagem e pressionado sozinho o tempo todo enquanto estou no telefone e a cada 5 minutos eu saio de um jogo ou navego na Internet por causa desse problema.
Responda: Tente pressionar várias vezes porque há uma chance de que ele esteja preso ou algo assim. Se não puder ser corrigido com isso, verifique imediatamente. Não consigo imaginar como o telefone funciona se o botão Voltar está sempre funcionando.
Os ícones dos aplicativos S6 Edge são enormes, os aplicativos não podem ser movidos para pastas
Problema: Os ícones são enormes e não podem ser movidos para pastas ou removidos da tela. Normalmente, ao tocar longamente em um ícone, uma lata de lixo aparece. Não importa mais. Desinstalei o Touch wiz, mas o problema permanece. Não quero perder vídeos, fotos, etc. e, portanto, não posso redefinir as configurações de fábrica. Por favor você pode me ajudar?
Responda: Em primeiro lugar, certifique-se de que o telefone não está no Modo Fácil. Vá para Configurações> role para baixo até Pessoal> e verifique se o modo Padrão está selecionado.
Depois de verificar isso, tente alterar o tamanho da grade dos ícones. Toque longamente em qualquer lugar da tela inicial (não em um aplicativo), na parte inferior da tela você encontrará quatro novos botões, toque em Grade da tela. Agora, escolha o tamanho da grade que funciona melhor para você e clique em Aplicar depois de fazer sua escolha.
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