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Houve relatos de alguns proprietários de que seu Samsung Galaxy S6 não liga por algum motivo. Na verdade, recebemos alguns e-mails de nossos leitores sobre o assunto. O problema com esse problema é que a causa não é aparente. Houve casos em que o problema foi causado por uma falha de hardware e também houve casos em que o firmware o acionou.
O Samsung Galaxy Phone não liga?
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No entanto, sempre existem riscos imprevisíveis, por isso siga os passos por sua própria conta e risco. Lembre-se de que seu telefone não liga antes mesmo de você começar a ler esta postagem. Se você conseguiu acender a tela, isso já é uma conquista.
Antes de prosseguirmos, se você tiver outras dúvidas, visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S6, pois listamos todos os problemas que já tratamos no passado. Encontre problemas que sejam iguais ou relacionados aos seus e tente as soluções que fornecemos. Se não funcionaram para você, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, pois estamos sempre dispostos a ajudar, mas certifique-se de preencher este formulário corretamente para que seja mais fácil para nós ajudá-lo.
Solução de problemas
Nosso principal objetivo para este guia de solução de problemas é fazer seu Galaxy S6 ligar ou, pelo menos, responder quando você pressiona a tecla Power. Claro, vamos começar da solução de problemas básicos para procedimentos mais complicados.
Etapa 1: verifique se não é apenas um problema de congelamento
As falhas de hardware e firmware podem causar problemas de atraso e congelamento. A primeira coisa que você deve fazer é descartar essa possibilidade. Se fosse como o Galaxy S5 e os modelos anteriores, você poderia simplesmente puxar a bateria por alguns segundos e ligar o telefone novamente. No entanto, o Galaxy S6 não tem uma bateria removível, então quando ele congela e você não sabe como forçá-lo a reiniciá-lo, sua única chance de consertar o problema é quando a bateria está completamente descarregada. Mas, novamente, você nunca saberá se foi esse o caso porque o dispositivo não responde e não pode mostrar quanta bateria resta.
Para descartar essa possibilidade, tudo que você precisa fazer é pressione e segure a Chave de poder e a Botão de diminuir o volume para 7 segundos ou mais para forçar a reinicialização do Galaxy S6. Repita o processo se o telefone não respondeu pela primeira vez ou até que você esteja satisfeito com a execução dessa etapa corretamente.
Se o telefone ainda tem bateria suficiente e apenas travou, o problema deve ser corrigido neste momento. Caso contrário, você deve prosseguir para a próxima etapa para descartar outra possibilidade.
Etapa 2: permitir que seu telefone carregue
Se o telefone não respondeu quando você pressionou e segurou a tecla liga / desliga e o botão de diminuir o volume, não significa que ele já esteja com defeito. Talvez não haja apenas carga suficiente restante na bateria para ligar os componentes, então conecte-a para carregar.
Supondo que a bateria esteja totalmente descarregada, pode levar alguns minutos antes que o telefone exiba o ícone de carregamento normal ou acenda o indicador LED. Deixe-o carregar por, pelo menos, 15 minutos.
Além do motivo óbvio para carregar o telefone, esta etapa também informará se o telefone responde a uma unidade de carregamento ativa. Depois de 15 minutos e os sinais de carregamento não aparecerem, é mais um problema de carregamento do que qualquer outra coisa.
LER: Como consertar o Samsung Galaxy S6 que não está carregando [Guia de solução de problemas]
Etapa 3: tente ligar o telefone
Esse problema pode ser mais fácil de corrigir se o telefone carregar, porque isso é um sinal de que o dispositivo ainda aceita corrente do carregador para a bateria. No entanto, se os sinais de carregamento não apareceram, mas você o conectou por 15 minutos, tente ligar o telefone para ver se ainda é capaz de fazer isso.
Você também pode tentar pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga e o botão Diminuir Volume por 7 segundos ou mais (como o que você fez na primeira etapa) apenas para forçar a reinicialização do telefone.
Etapa 4: inicialize o telefone no modo de segurança
Depois de carregá-lo e ele não inicializar normalmente, é hora de tentar inicializá-lo no modo de segurança. Houve casos em que aplicativos de terceiros fizeram com que os telefones travassem ou não inicializassem.
- Desligue o Galaxy S6 Edge.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ for exibido, solte imediatamente a tecla Liga / Desliga e pressione e segure o botão Diminuir Volume.
- Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone reinicie.
- Ao ver o Modo de segurança no canto esquerdo inferior da tela, solte o botão.
Etapa 5: tente inicializá-lo no modo de recuperação
Se o seu Galaxy S6 se recusou a inicializar no modo de segurança, é hora de você tentar inicializá-lo em seus barebones. A inicialização no modo de recuperação ainda irá ligar todos os componentes, mas a interface do Android não será carregada. Se o telefone puder inicializar com êxito neste modo, o hardware está bom e o problema pode ser causado pelo próprio firmware. Você pode prosseguir com a redefinição mestre se for bem-sucedido.
- Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
- Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
- Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
- Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
Etapa 6: envie o telefone para reparo
Se tudo mais falhar, você precisa da ajuda de um técnico. Você pode entrar em contato com o revendedor onde comprou o telefone ou seu provedor de serviços, se ele tiver um contrato. No que diz respeito à solução de problemas, você fez de tudo para trazer o telefone de volta à vida.
Está tendo problemas com seu telefone que não liga?
Podemos ajudá-lo a solucionar o problema. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, edição Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, edição Android Lollipop
- Samsung Galaxy Note 5
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