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Quando se trata de música, o Spotify é meu aplicativo preferido; Já baixei milhares de faixas por uma quantia tão pequena a cada mês. Embora o aplicativo seja bem mantido e atualizado em tempo hábil, ainda existem problemas que podem ocorrer aqui e ali. Esse é o caso de alguns de nossos leitores que possuem unidades Samsung Galaxy S8 (e, na verdade, outros telefones também). De acordo com alguns, o Spotify começou a travar por conta própria sem motivo aparente, enquanto outros disseram que o aplicativo fecha após uma tentativa de login. Embora possa ser apenas um pequeno problema e provavelmente temporário, se você costuma ouvir música através do aplicativo, você precisa para resolver o problema o mais rápido possível.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S8 com o aplicativo Spotify que sempre falha. Tentaremos descartar todas as possibilidades até que possamos determinar qual é realmente o problema, então seremos capazes de formular uma solução que pode resolver o problema para sempre. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo ou está tendo problemas semelhantes, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.
Como solucionar problemas do Galaxy S8 com o aplicativo Spotify que sempre falha
A seguir estão procedimentos práticos de solução de problemas que você pode tentar corrigir com seu telefone para que possa continuar usando o aplicativo com o qual está tendo problemas ...
Reinicie o seu telefone - se o problema ocorreu pela primeira vez, tente reiniciar o telefone primeiro, porque sempre existe a possibilidade de que o problema seja causado por uma pequena falha no sistema. Demore um pouco pressionando e segurando o botão liga / desliga para reiniciar o dispositivo e abrir o Spotify no momento em que ele se tornar ativo. Se o problema persistir, tente fazer a reinicialização forçada para atualizar a memória do telefone. Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais. Se o problema persistir depois disso, vá para o próximo procedimento.
Feche o Spotify e abra-o novamente - toque no botão Recentes para exibir todos os aplicativos usados recentemente e, em seguida, feche o Spotify ou todos os aplicativos. Em seguida, tente abrir o Spotify para ver se ele ainda travaria e, se ainda travar, passe para o próximo procedimento.
Limpe o cache e os dados do Spotify - isso irá redefinir o aplicativo para suas configurações ou configurações padrão e se o problema for apenas com o aplicativo, então isso seria o suficiente para corrigi-lo.Você pode perder alguns arquivos, mas eles não são realmente importantes porque apenas os arquivos baixados usando o Spotify e outros arquivos usados pelo aplicativo serão excluídos. Se você baixou fotos ou vídeos de sua conta, poderá baixá-los novamente assim que o problema for corrigido. Se o problema, entretanto, persistir depois de fazer isso, você deve passar para o próximo método.
Desinstale o Spotify e reinstale-o - há momentos em que novas atualizações de firmware podem causar problemas como este e são mais problemas de compatibilidade entre o aplicativo e o firmware. Você pode consertar atualizando o aplicativo, mas a melhor coisa a fazer agora é desinstalar o aplicativo do seu telefone para remover todas as suas associações e, em seguida, reinstalá-lo baixando o aplicativo da Play Store novamente. Você pode ter certeza de que está usando a versão mais recente do aplicativo, caso tenha feito isso.
Pergunte aos amigos se eles estão enfrentando problemas semelhantes - algumas semanas antes de eu escrever este artigo, o Spotify quebrou por algumas horas afetando milhões de usuários em todo o mundo. Esses problemas ocorrem de vez em quando e você pode não conseguir usar o aplicativo, mas se for esse o caso, o problema será corrigido após algumas horas. É por isso que você precisa perguntar a seus amigos que também usam o Spotify se problemas semelhantes também acontecem com seus telefones. Se for generalizado, você não precisa fazer nada, mas se acontecer apenas com você, o problema é com seu telefone. O próximo procedimento pode ajudar.
Faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone - este é seu último recurso e é o mais eficaz quando se trata de problemas com aplicativos. No entanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados primeiro, especialmente aqueles que estão armazenados no armazenamento interno do telefone, pois serão excluídos. Depois disso, execute o telefone no modo de recuperação e reinicie o dispositivo para corrigir o problema.
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Aqui estão as instruções passo a passo sobre como fazer os procedimentos de solução de problemas que mencionei acima ...
Como limpar o cache e os dados do Spotify
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Encontre e toque Spotify.
- Toque Armazenamento.
- Toque Limpar cache.
- Toque Apagar os dados e então toque Está bem.
- Reinicie seu telefone.
Como desinstalar e reinstalar o Spotify
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
- Toque Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Spotify.
- Toque DESINSTALAR.
- Revise a notificação e toque em Está bem confirmar.
- Reinicie o telefone para atualizar a memória e outras conexões.
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Toque Loja de jogos.
- Digite ‘spotify’ na caixa de pesquisa.
- Selecione Spotify então toque Instalar.
- Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.
Como fazer o Master Reset
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Casa , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.
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