O #Samsung #Galaxy # S9 é considerado um dos modelos emblemáticos de melhor desempenho lançado no ano passado. Possui vários recursos excelentes que o ajudaram a torná-lo popular entre os consumidores. Este telefone possui um display Super AMOLED Infinity de 5,8 polegadas, uma única câmera traseira de 12 MP com dois pixels e um processador Snapdragon 845 com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de não poder excluir contatos duplicados do Galaxy S9.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o Samsung Galaxy S9 não é possível excluir contatos duplicados

Problema: Os técnicos de nível 2 da Verizon apontam para a Samsung e o Atendimento ao cliente da Samsung apontam para a Verizon ou Google como a fonte de por que eles não podem resolver este problema. Eu tentei no meu Galaxy S5 até agora com meu Galaxy S9 para obter resolução, mas não está acontecendo. O problema está relacionado aos contatos do telefone. Posso desligar toda a sincronização e remover o Google ou Verizon Cloud para isolar a lista de contatos, mas o problema permanece. Não consigo excluir cópias de contatos criados quando atualizo as informações de contato. Por exemplo, um amigo me dá um novo endereço ou número de telefone. Eu ligo para meus contatos e escrevo as informações antigas para substituir pelas novas. Quando eu ligo para esse contato, ele vai mostrar as informações antigas e novas que me deixam perplexo com o tempo qual é a nova e correta. Se eu entrar em edição, verei várias guias na seção superior que mostram telefone algumas vezes e Google. Como excluo essas várias cópias das informações do telefone para ter as informações relevantes. Eu não quero ter o histórico das informações da pessoa, apenas quais são as informações relevantes atuais.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.

Normalmente, você terá contatos duplicados em seu telefone se sincronizar seus contatos de várias fontes. Para corrigir esse problema, você pode tentar mesclar os contatos duplicados em seu telefone.

• Abra Contatos.
• Toque em Mais opções e em Gerenciar contatos.
• Toque em Mesclar contatos.
• Selecione os contatos que deseja mesclar e toque em MERGE.

Depois que o contato for mesclado, você poderá editá-lo posteriormente de acordo com sua preferência.

Você também pode escolher a lista de contatos que deseja visualizar no telefone. É melhor escolher uma fonte para eliminar a possibilidade de ver os contatos duplicados.

• Em Contatos, toque em Mais opções.
• Toque em Configurações e em Contatos para mostrar.
• Selecione a conta com os contatos que você deseja exibir.

Se a sua lista de Contatos do Google tiver contatos duplicados, você deve corrigir isso seguindo as etapas listadas abaixo.

• Faça login / acesse sua conta do Gmail, clique em Gmail no canto superior esquerdo e selecione “Contatos”. Agora você pode ver todos os contatos sincronizados de seu telefone e Gmail.
• Clique em clique em “Mais” localizado na parte superior da tela e no menu suspenso, clique na opção “Localizar e mesclar duplicatas…”.
• O Gmail procurará os contatos duplicados e mostrará a lista. Clique em “Mesclar” e todos os seus contatos duplicados serão mesclados em um.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Um aplicativo que você baixou em seu telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
• Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema telefônico são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não instale nenhum aplicativo no telefone após a redefinição. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre.

É muito provável que o problema agora seja resolvido.

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