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Os problemas que envolvem aplicativos geralmente são muito fáceis de corrigir, especialmente se forem apenas sobre alguns aplicativos que continuam travando. Independentemente de o aplicativo em questão ser pré-instalado ou de terceiros, você pode corrigi-lo por conta própria, sem precisar da ajuda de alguém. Temos leitores que possuem o Samsung Galaxy S9 Plus e reclamam sobre seus dispositivos que não podem mais fazer chamadas porque sempre que eles discam ou abrem o aplicativo Telefone, ele trava.
Precisamos resolver esse problema para o benefício de nossos leitores e usuários que têm esse tipo de problema. Portanto, neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S9 Plus com seu aplicativo de telefone que falha. Esse problema pode ser caracterizado por uma mensagem de erro que diz “Infelizmente, o telefone parou” ou o aplicativo fecha imediatamente após ser aberto. Não importa o sintoma que você esteja obtendo, sempre há algo que você pode fazer, então continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como solucionar problemas do Galaxy S9 Plus com o aplicativo Phone que fica travando
As soluções a seguir são necessárias para que o aplicativo Telefone funcione perfeitamente no seu telefone novamente. Você pode não ter que fazer todos os procedimentos, então descubra qual deles funciona para você ...
Primeira solução: reinicie seu telefone
Antes de realizar qualquer procedimento complicado de solução de problemas, certifique-se de reinicializar o telefone primeiro, porque esse problema também pode ser o resultado de uma falha de firmware ou qualquer falha nesse sentido. As falhas podem ser corrigidas por uma reinicialização, pois não são realmente um grande problema, mas um problema temporário. Após a reinicialização, tente abrir o aplicativo Telefone e faça uma ligação para saber se ele ainda trava. Se isso acontecer, tente a reinicialização forçada para atualizar a memória do seu telefone, bem como recarregar todos os aplicativos e serviços.
Para fazer a reinicialização forçada, pressione as teclas de diminuir o volume e liga / desliga ao mesmo tempo e mantenha-as juntas por 10 segundos ou mais. Seu telefone será reiniciado como normalmente acontece quando ele se torna ativo, abra o aplicativo e descubra se o problema foi corrigido. Se ainda não, passe para a próxima solução.
Segunda solução: execute seu telefone no modo de segurança
O aplicativo Telefone ainda funcionará mesmo se o telefone estiver no modo de segurança. Você precisa fazer isso para descobrir se o problema é causado por um aplicativo de terceiros, porque se for, é muito fácil de corrigir. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são desativados, então se o problema não ocorrer, conclui-se que o problema é causado por um ou alguns dos aplicativos que você instalou no seu dispositivo.
Se for esse o caso, tudo o que você precisa fazer é descobrir qual aplicativo é o culpado e desinstalá-lo. É um pouco desafiador saber, mas comece sua pesquisa a partir de aplicativos que você instalou quase ao mesmo tempo que o problema começou.
Veja como executar seu telefone no modo de segurança ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixochave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
E é assim que você desinstala um aplicativo do seu telefone ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
No entanto, se o aplicativo Phone ainda travar, mesmo no modo de segurança, você terá que solucionar o problema do firmware.
Terceira solução: limpar partição de cache
Outra possibilidade que devemos descartar é que esse problema pode ser devido a alguns caches de sistema corrompidos. Embora sejam apenas alguns arquivos pequenos, quando corrompidos, eles podem realmente causar muitos problemas para o seu telefone. Para sermos exaustivos em nossa solução de problemas e para ter a chance de corrigir esse problema, tente seguir estas etapas para excluir todos os caches do sistema. Não se preocupe, pois nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos se você fizer isso:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Se o aplicativo ainda travar depois disso, você não terá outra escolha a não ser redefinir o dispositivo.
Quarta solução: faça backup de arquivos importantes e execute a redefinição mestre
Uma reinicialização mestre é necessária se o problema persistir após as três primeiras soluções. Uma redefinição é sempre eficaz quando se trata de problemas relacionados ao aplicativo. Isso trará o telefone de volta às configurações de fábrica, bem como excluirá todos os seus arquivos e dados armazenados no armazenamento interno do telefone, portanto, certifique-se de fazer um backup, pois você pode não ser capaz de recuperá-los após a redefinição.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo com alguns problemas com seu telefone. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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