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Fomos contatados por alguns de nossos leitores que são donos do Samsung Galaxy S9 Plus dizendo que continuam recebendo um pop-up que diz que seus dispositivos estão infectados com um vírus e que eles precisam instalar um antivírus para manter seus telefones e dados seguros . A menos que você tenha baixado arquivos de sites obscuros em seu telefone, a mensagem pop-up está realmente incorporada em um dos aplicativos que você pode ter instalado em seu telefone.
Uma coisa a saber sobre isso é que essa mensagem de infecção de vírus deve ser incorporada no aplicativo que você pode ter instalado manualmente em seu telefone. Se você gosta de aplicativos de jogos hackeados, então esse também seria outro motivo pelo qual você está conseguindo. Os aplicativos da Play Store podem ter anúncios, mas não são semelhantes à mensagem de infecção de vírus que você continua recebendo, já que o Google é muito rigoroso no que diz respeito ao tipo de anúncios colocados em aplicativos que são carregados em seus servidores.
Não se preocupe, este problema é muito pequeno e você pode realmente se livrar do vírus sem ter que instalar um antivírus. Acredite em mim, o antivírus que o pop-up está dizendo é na verdade outro vírus ou malware que pode causar ainda mais danos ao seu dispositivo. Nesta postagem, darei um resumo rápido do que você precisa fazer para resolver esse problema, então continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como consertar o Galaxy S9 Plus com mensagem de infecção de vírus?
Os malwares são incorporados em aplicativos de terceiros, a menos, é claro, que os aplicativos pré-instalados já estejam infectados. Siga os procedimentos abaixo para evitar novas infecções e se livrar do vírus do seu telefone ...
Primeira solução: execute seu telefone no modo de segurança
Você precisa fazer isso para descobrir se a infecção já se espalhou para outros aplicativos, especialmente os pré-instalados. Ao fazer isso, você está desativando temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros. Como na maioria das vezes o vírus está incorporado em um aplicativo, ele pode não funcionar enquanto o dispositivo estiver neste modo. Essa também é a melhor maneira de evitar a propagação do malware.
Enquanto estiver nesse modo, continue usando o telefone para saber se o pop-up de infecção por vírus ainda aparece. Se isso não acontecer, então ele ainda não se espalhou para os aplicativos pré-instalados. Descubra quais dos aplicativos que você instalou contêm o vírus e desinstale-o. Esta é a melhor forma de resolver o problema.
É assim que você executa seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixochave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
E é assim que você desinstala o aplicativo infectado:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo para resolver o problema. Se você ainda se lembrar dos aplicativos ou jogos que instalou manualmente (por meio de um arquivo .apk), desinstale-os um por um e execute o telefone no modo normal para descobrir se o problema ainda ocorre. Você pode consertar esse problema simplesmente desinstalando os portadores do malware.
No entanto, se a infecção por vírus também aparecer mesmo se o telefone estiver no modo de segurança, ele se espalhou para aplicativos pré-instalados. Você terá que ir atrás do firmware em vez dos aplicativos individuais.
Segunda solução: faça backup de seus arquivos importantes e reinicie seu telefone
Se você não instalou um antivírus antes da ocorrência deste problema, você não pode mais corrigir esse problema usando um antivírus. Nesse caso, você precisa redefinir o telefone para que o firmware, os aplicativos e todas as configurações voltem às configurações de fábrica. Esta é a melhor solução para a infecção do vírus. Antes da redefinição, no entanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos e siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a consertar seu Galaxy S9 que continua reiniciando sozinho. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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