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• O que fazer se o Galaxy S9 não puder enviar mensagens multimídia

Um telefone poderoso como o Samsung Galaxy S9 deve ser capaz de executar as funções mais básicas, como mensagens de texto. Se você adquiriu seu telefone de um provedor de serviços, ele já deve estar configurado para funcionar sem problemas. Mas não conseguir enviar MMS ou mensagens multimídia pode ser um sinal de um pequeno problema relacionado ao aplicativo ou firmware, ou pode haver alguns problemas na rede.

Nesta postagem, eu o orientarei na solução de problemas do seu Galaxy S9 que não consegue enviar mensagens de texto com imagens. Apresentarei os métodos básicos de solução de problemas ou soluções que sempre usamos para resolver problemas semelhantes com outros telefones, incluindo os predecessores do S9. Se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

O que fazer se o Galaxy S9 não puder enviar mensagens multimídia

Existem algumas configurações que você deve verificar em seu telefone para ter certeza de que tudo está em ordem, mas depois de verificá-las e seu Galaxy S9 ainda não conseguir enviar MMS, seu provedor de serviços pode ter uma resposta para você. Afinal, a transmissão de MMS depende da conexão do seu telefone com a rede da operadora. Mas aqui está o que sugiro que você faça sobre isso ...

Primeira solução: reinicie seu telefone

Isso é apenas para dispositivos que eram capazes de enviar MMS, mas pararam em algum ponto. É necessário reiniciar, pois pode ser um problema menor com o firmware ou uma falha no sistema. Então, aperte a tecla liga / desliga e reinicie o dispositivo e se o problema ainda não for corrigido depois disso, tente fazer a reinicialização forçada:

Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que o telefone reinicie. Este método simula a desconexão da bateria e atualiza a memória do seu telefone. Pode ser a única coisa que você precisa fazer para corrigir o problema. Portanto, quando o telefone ficar ativo após a reinicialização, tente enviar um MMS para o seu próprio número para saber se o problema foi corrigido. Se ainda não, prossiga para a próxima solução.

Segunda solução: desative e ative os dados móveis novamente

Se você já envia e recebe MMS há muito tempo, então já sabe que os dados móveis são necessários para transmitir esse tipo de mensagem. Há momentos em que ocorre uma falha em algumas funções principais e, neste caso, pode ser a função de dados móveis que é afetada. Então, vá para o menu Configurações, desligue os dados móveis por alguns segundos e ligue-os novamente.

Depois disso, tente redigir e enviar um MMS para seu próprio número para saber se ele é enviado e se você pode realmente recebê-lo. Mas se o problema persistir, tente a próxima etapa.

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Terceira solução: redefinir o aplicativo Mensagens

Outra possibilidade que devemos descartar é o fato de que talvez o problema seja com o aplicativo de mensagens que você está usando. No caso do Galaxy S9, o aplicativo de mensagens padrão é chamado de Mensagens, portanto, você precisa limpar o cache e os dados desse aplicativo e tentar enviar um MMS novamente.

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Mensagens.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque LIMPAR CACHE.
7. Toque Dados em cache.
8. Toque CLARO.

Depois de fazer isso, tente ver se o problema ainda está acontecendo e se ainda estiver, sugiro que você faça o reset.

Quarta solução: faça backup de seus arquivos e dados e reinicie seu telefone

Isso elimina todas as outras possibilidades porque há momentos em que uma falha de firmware causa problemas como este. Antes de redefinir seu telefone, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos. Depois disso, certifique-se de desativar a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado após a redefinição. Siga esses passos…

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Agora siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Após a reinicialização e o problema persistir, ligue para seu provedor de serviços. Se o representante não puder ajudá-lo por telefone, leve o telefone de volta à loja. Está pronto agora, pois você já apagou todos os seus arquivos e dados pessoais.

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