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Quando a câmera do seu Samsung Galaxy S9 trava, você pode receber a mensagem de erro “Infelizmente, a câmera parou” ou a câmera fecha imediatamente após a abertura. Há momentos em que você ainda pode usá-lo por alguns minutos e tirar algumas fotos antes de fechar. Quaisquer que sejam os sintomas que você está tendo, é um sinal de um problema de aplicativo, um problema de firmware ou até mesmo uma preocupação séria no hardware.
Sendo o proprietário, você deve fazer algo para tentar corrigir o problema porque, na maioria das vezes, é apenas um pequeno problema e você pode consertá-lo sozinho, sem a ajuda de um técnico. Existem algumas coisas que você precisa fazer para determinar qual é o problema, por que a câmera está travando e, finalmente, como corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone que está atualmente grampeado por um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como corrigir o erro “Infelizmente, a câmera parou” em seu Galaxy S9
A câmera possui os processos mais complicados em seu telefone. Imagine ter o hardware para funcionar perfeitamente sincronizado com o firmware e o aplicativo. Um pequeno problema com qualquer um deles certamente levaria a um problema para a câmera e o sinal mais comum é a mensagem de erro “Infelizmente, a câmera parou”. Abaixo estão coisas que você pode fazer sobre este problema ...
Primeira solução: reinicie seu telefone
Se o seu dispositivo já está ligado há vários dias ou semanas e você está começando a receber este erro, uma reinicialização pode resolver o problema. É um procedimento simples, mas com certeza fará com que tudo em seu telefone funcione perfeitamente novamente. Portanto, pressione a tecla liga / desliga e reinicie o telefone. Se o erro ainda aparecer após a reinicialização, tente executar o procedimento de reinicialização forçada.
- Pressione e segure o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga simultaneamente por 10 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
É muito mais eficaz do que a reinicialização normal, pois simula a desconexão da bateria, o que atualiza a memória do seu telefone, fecha todos os aplicativos em execução em segundo plano, bem como recarrega todas as funções e serviços principais. Se o problema persistir depois disso, é hora de começar nossa solução de problemas adequada.
Segunda solução: descubra se um aplicativo de terceiros está causando o problema
A câmera é um aplicativo ou função comum, então, na verdade, muitos aplicativos a usam, especialmente aplicativos de mídia social que permitem tirar e compartilhar fotos. Para saber se esses aplicativos são realmente a causa do problema, você precisa reiniciar o telefone no modo de segurança, que desativa temporariamente todos os aplicativos de terceiros.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
Enquanto o telefone está neste modo, abra a câmera para acionar o problema. Se o erro não aparecer e você realmente puder tirar fotos sem problemas, é óbvio que o problema se deve a um aplicativo de terceiros. Descubra qual é o aplicativo e desinstale-o:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque DESINSTALAR > Está bem.
Eu sei que é mais fácil falar do que fazer, mas tente desinstalar os aplicativos que usam a câmera primeiro, depois aqueles que você instalou quando o erro começou a aparecer.
Por outro lado, se o erro ainda estiver aparecendo no modo de segurança, o problema pode estar no próprio aplicativo ou no firmware. Tente fazer a próxima solução.
Terceira solução: limpe o cache e os dados da câmera
Se a mensagem de erro for disparada ou causada por um problema com o aplicativo, esta é a solução que o corrigirá. O que isso faz é redefinir o aplicativo de volta às configurações padrão. Ele também excluirá os arquivos temporários criados pelo sistema para que o aplicativo funcione sem problemas, bem como os arquivos de dados que podem entrar em contato com as configurações de sua câmera e outros arquivos criados por ela.
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
- Toque Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Câmera.
- Toque Armazenamento.
- Toque LIMPAR CACHE.
- Toque Dados em cache.
- Toque CLARO.
- Reinicie o telefone para refrescar a memória.
Assim que o dispositivo se tornar ativo, tente acionar o erro novamente e se ele ainda aparecer, temos que ir atrás do firmware porque, ao contrário de aplicativos de terceiros, você não pode simplesmente desinstalar o aplicativo da câmera, pois ele está incorporado ao firmware.
Quarta solução: Excluir caches do sistema
O firmware cria pequenos arquivos temporários para fazer aplicativos e serviços funcionarem sem problemas.No entanto, esses arquivos podem ser corrompidos facilmente e, quando isso acontece, podem ocorrer problemas de desempenho como esse. Excluir os caches na verdade significa substituí-los por novos, pois o sistema criará novos arquivos depois que esses caches forem excluídos. Agora, para excluir todos os caches do sistema de uma vez, eis o que você precisa fazer:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Seu telefone demorará um pouco para inicializar depois que a partição do cache for removida de seu conteúdo, pois ele irá reconstruir ou recriar esses caches. Não se assuste se o telefone ficar preso no logotipo por um ou dois minutos depois disso, apenas não o desligue para que o que foi excluído seja substituído com sucesso. Se a câmera ainda travar depois disso, é hora de reiniciar o telefone.
Quinta solução: faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone
Neste ponto, em que você já realizou os procedimentos básicos de solução de problemas e o problema ainda continua incomodando, é hora de fazer a redefinição. Isso trará o telefone de volta às configurações padrão de fábrica e excluirá todos os seus arquivos e dados pessoais salvos no armazenamento interno do telefone. Portanto, antes de reiniciar, faça um backup desses arquivos para não perdê-los. Depois disso, desative a proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone. Agora, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir depois disso, você deve trazer o telefone de volta para a loja, pois é um problema com o hardware. É melhor substituí-lo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.
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