O #Honor # 8XMax é um modelo de smartphone Android de gama média lançado em setembro de 2018 e é mais conhecido por ter uma tela grande. Este telefone tem uma qualidade de construção sólida e usa uma tela LCD IPS de 7,12 polegadas com uma resolução de 1080 x 2244 pixels. Ele possui um sistema de câmera dupla traseira e uma única câmera selfie de 8 MP na frente. Sob o capô, você encontrará o processador Snapdragon 636 octa core que vem com 6 GB de RAM. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parte de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema Honor 8X Max que o Facebook continua travando.
Se você possui um Honor 8X Max ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como consertar o Honor 8X Max. O Facebook mantém o problema de travamento
Antes de realizar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico, é melhor certificar-se de que o telefone está funcionando com a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso minimizará a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software desatualizada.
É muito provável que esse problema seja causado por uma falha de software, por isso vamos concentrar nossos esforços de solução de problemas no lado do software do dispositivo.
Execute uma reinicialização suave
A primeira coisa que você precisa fazer é atualizar o software do telefone para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por dados temporários corrompidos. Embora esta etapa geralmente seja executada em um dispositivo que não responde, também deve funcionar neste caso. Você pode fazer uma reinicialização suave simplesmente reiniciando o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por até 45 segundos.
- Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.
Verifique se o problema de travamento do Honor 8X Max no Facebook ainda ocorre.
Limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook
Existe a possibilidade de que os dados em cache armazenados pelo aplicativo do Facebook tenham sido corrompidos, o que por sua vez está fazendo com que o próprio aplicativo falhe constantemente. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados deste aplicativo seguindo as etapas listadas abaixo.
- Abra as configurações.
- Toque em Aplicativos -> Lista de aplicativos.
- Agora, toque no aplicativo do Facebook
- Toque em Armazenamento.
- Agora, toque em Limpar Cache e Limpar Dados
Verifique se o problema ainda ocorre.
Instale a versão mais recente do aplicativo do Facebook
Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo não funcionar, você deve apenas desinstalar o aplicativo do Facebook do seu telefone e baixar a versão mais recente da Google Play Store. Esta nova versão pode apenas corrigir o problema que você está enfrentando com o seu dispositivo agora.
Para desinstalar o aplicativo do Facebook
- Na tela inicial, toque em Play Store
- Toque no ícone do menu na caixa de pesquisa do Google Play
- Toque em Meus apps e jogos
- Toque no aplicativo do Facebook e em Desinstalar
- Toque em OK para confirmar que deseja excluir o aplicativo
- O aplicativo agora será removido do seu telefone.
Depois que o aplicativo for desinstalado, abra a Google Play Store novamente, procure o Facebook e instale-o em seu telefone.
Verifique se o problema de travamento do Honor 8X Max no Facebook ainda ocorre.
Limpe a partição de cache do telefone
Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
- Desligue seu celular.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga no dispositivo simultaneamente por alguns segundos
- O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
- Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
- Reinicie o sistema assim que o processo for concluído
Verifique se o problema ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não consigam resolver o problema do Honor 8X Max, o Facebook continua travando, a melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.
- Desligue seu celular.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga no dispositivo simultaneamente por alguns segundos
- O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
- Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
- Reinicie o sistema assim que o processo for concluído
Configure o telefone, mas não instale nenhum aplicativo ainda, exceto o aplicativo do Facebook. Verifique se o problema ainda ocorre. Em caso afirmativo, sua melhor opção agora é entrar em contato com a equipe de suporte do Facebook para obter mais assistência. Você também pode tentar usar um aplicativo diferente que permite acessar sua conta do Facebook ou usar o navegador do telefone.
