Como corrigir o problema do Huawei Mate 10 no Facebook

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O #Huawei # Mate10 é um modelo premium de smartphone Android que foi lançado pela primeira vez em novembro de 2017. Tem uma qualidade de construção sólida feita de uma moldura de alumínio com vidro na frente e atrás. Ele usa uma tela LCD IPS de 5,9 polegadas com resolução de 1440 x 2560 pixels protegida por Corning Gorilla Glass. Na parte de trás está um sistema de câmera dupla, enquanto a parte frontal tem uma câmera selfie de 8MP. Sob o capô, você encontrará o processador HiSilicon Kirin 970 octa core que vem com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de travamento contínuo do Huawei Mate 10 no Facebook.

Se você possui um Huawei Mate 10 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

O Facebook é atualmente a empresa de rede de mídia social número um no mundo hoje. É por isso que você encontrará o aplicativo do Facebook consistentemente um dos aplicativos mais baixados na Google Play Store. O uso desse aplicativo torna mais fácil para as pessoas acessarem suas contas em um dispositivo móvel. Embora este aplicativo seja bastante confiável, há casos em que ele continua travando. Um dos principais motivos pelos quais isso acontece é uma falha de software e as etapas para corrigir esse problema estão listadas abaixo.

Atualize o software do seu telefone

Certifique-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente antes. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso irá pelo menos minimizar a possibilidade de o problema ser causado por um software desatualizado. Depois que o telefone tiver a versão mais recente do software instalada, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Execute uma reinicialização suave

Seu telefone geralmente armazena os dados mais comumente usados para facilitar o acesso, resultando em uma experiência do usuário mais rápida. Esses dados armazenados podem ser corrompidos, resultando em vários problemas. Se for isso que está causando o problema, você deve tentar atualizar o software do telefone fazendo uma reinicialização suave. Embora esta etapa geralmente seja executada quando o dispositivo não responde, também é recomendável neste caso, pois a atualização do software do telefone geralmente elimina quaisquer dados corrompidos temporariamente que possam estar causando o problema.

Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o Huawei Mate 10 Facebook continua travando, o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook

Existe a possibilidade de que os dados em cache armazenados pelo aplicativo do Facebook tenham sido corrompidos, o que por sua vez está fazendo com que o próprio aplicativo falhe constantemente. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados deste aplicativo seguindo as etapas listadas abaixo.

Vá para as configurações
Toque em Aplicativos e notificação
Toque em Apps
Toque no aplicativo do Facebook
Toque em Armazenamento
Toque em Limpar Cache
Toque em Limpar dados

Verifique se o Huawei Mate 10 Facebook continua travando, o problema ainda ocorre.

Instale a versão mais recente do aplicativo do Facebook

Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo não funcionar, você deve apenas desinstalar o aplicativo do seu telefone e baixar a versão mais recente da Google Play Store. Esta nova versão pode apenas corrigir o problema que você está enfrentando com o seu dispositivo agora.

Para desinstalar o aplicativo do Facebook

Abra a Play Store
Vá para a seção Meus aplicativos e jogos
Procure o aplicativo do Facebook e toque nele
Pressione para desinstalar
Pressione ok para confirmar

Depois que o aplicativo for desinstalado, pesquise-o novamente na Play Store e instale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Às vezes, os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

Desligue seu celular.
Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga no dispositivo simultaneamente por alguns segundos
O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Verifique se o Huawei Mate 10 Facebook continua travando, o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema do aplicativo Huawei Mate 10 do Facebook continuar travando, recomendo que você execute uma redefinição de fábrica no modo de recuperação. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

Desligue seu celular.
Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga no dispositivo simultaneamente por alguns segundos
O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Configure o telefone, mas não instale nenhum aplicativo ainda, exceto o aplicativo do Facebook e, em seguida, verifique se o problema ainda ocorre. Em caso afirmativo, sua melhor opção agora é entrar em contato com a equipe de suporte do Facebook para obter mais assistência, pois pode haver um problema com o aplicativo funcionando em seu dispositivo. Você também pode tentar usar um aplicativo diferente que permite acessar sua conta do Facebook, além do aplicativo oficial do Facebook.