O #Huawei # Mate20 é um smartphone Android premium lançado pela primeira vez em outubro de 2018 e é mais conhecido por seu excelente recurso de câmera. Este dispositivo usa um sistema triplo de câmera traseira que é co-desenvolvido pela Leica, que tira fotos impressionantes, mesmo em condições de baixa iluminação. Este telefone possui uma tela LCD IPS de 6,53 polegadas com resolução de 1080 x 2244 pixels e é protegido por Corning Gorilla Glass. Sob o capô está um HiSilicon Kirin 980 que, quando emparelhado com 6 GB de RAM, permite que o telefone execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Huawei Mate 20 não liga.

Se você possui um Huawei Mate 20 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o problema do Huawei Mate 20 não liga

Um grande problema que pode acontecer em um telefone é quando ele não liga. Normalmente, esse problema ocorre quando o dispositivo foi fisicamente danificado, por exemplo, se caiu ou entrou em contato com água. Quando isso acontecer, é melhor que o telefone seja verificado em uma central de atendimento.

No entanto, há casos em que o problema pode ocorrer apenas aleatoriamente, o que pode indicar que é causado por uma falha de software. A seguir estão listadas as etapas de solução de problemas que você precisa realizar, se for esse o caso.

Carregue o telefone

A primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que a bateria do telefone está totalmente carregada, seguindo as etapas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido. Certifique-se de que qualquer sujeira ou detritos presos nesta porta sejam removidos.
• Carregue totalmente o telefone usando o carregador de parede.
• Caso o telefone não carregue, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve tentar carregar o telefone de uma porta USB do computador, caso o carregamento usando o carregador de parede não funcione.

Assim que a bateria estiver totalmente carregada, tente ligar o telefone. Se ainda assim não ligar, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Tente atualizar o software do telefone para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por uma pequena falha de software. Embora isso geralmente seja feito em um dispositivo que não responde, também deve funcionar neste caso. Isso pode ser feito facilmente, simplesmente reiniciando o dispositivo.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou fará com que o Huawei Mate 20 não ligue o problema no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone mantendo o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos.
• Pressione e segure o botão liga / desliga e solte-o ao ver o logotipo da Huawei na tela.
• Depois de soltar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
• Continue segurando a tecla de volume até que o telefone inicialize completamente.
• Assim que o telefone for inicializado, “Modo de segurança” deverá aparecer na parte inferior da tela

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga em seu dispositivo simultaneamente por alguns segundos
• O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
• Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicie o sistema assim que o processo for concluído

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema, o Huawei Mate 20 não liga, então existe a possibilidade de que isso seja causado por uma falha no sistema. A melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

• Desligue seu celular.
• Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga em seu dispositivo simultaneamente por alguns segundos
• O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
• Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
• Reinicialize o sistema assim que o processo for concluído.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.