O #LG # K11Plus é um modelo de smartphone Android econômico lançado pela primeira vez em julho de 2018. É um dispositivo dual SIM com uma tela LCD IPS de 5,3 polegadas com resolução de 720 x 1280 pixels. Na parte de trás você encontrará uma única câmera de 13 MP, enquanto na frente está uma única câmera de 5 MP. Sob o capô está um processador Mediatek MT6750 que vem com 3 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parte da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de travamento constante do LG K11 Plus.

Se você possui um LG K11 Plus ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema do LG K11 Plus no Facebook

O Facebook se tornou a empresa líder de mídia social no mundo hoje. Muitas pessoas em todo o mundo podem acessar suas contas usando vários dispositivos. A plataforma Android, por exemplo, possui um aplicativo do Facebook disponível na Google Play Store que, quando instalado em um dispositivo, facilita o acesso à conta do Facebook. No entanto, este aplicativo não é perfeito e às vezes pode travar no seu telefone. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas que você precisa seguir para corrigir esse problema.

Atualize o software do seu telefone

A primeira coisa que você deve fazer é verificar se o telefone está funcionando com a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso reduzirá a possibilidade de quaisquer problemas de compatibilidade entre o software do telefone e o aplicativo do Facebook.

Depois que o telefone tiver a versão mais recente do software instalada, tente verificar se o problema ainda ocorre.

Execute uma reinicialização suave

Você deve tentar atualizar o software do telefone, pois isso geralmente corrigirá quaisquer problemas causados ​​por uma pequena falha de software. Embora isso geralmente seja feito quando o dispositivo não responde, também é recomendado neste caso, pois geralmente elimina quaisquer dados corrompidos temporariamente do dispositivo.

• Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o LG K11 Plus no Facebook continua travando, o problema ainda ocorre.

Limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook

O aplicativo geralmente armazena os dados mais comumente usados ​​para melhorar seu desempenho. Existe a possibilidade de que esses dados tenham sido corrompidos, o que, por sua vez, está fazendo com que o próprio aplicativo falhe constantemente. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados deste aplicativo seguindo as etapas listadas abaixo.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
• Toque em Informações do aplicativo.
• Toque no filtro para selecionar o seguinte: Todos, Ativado, Desativado
• Toque no aplicativo desejado e em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache ou Limpar dados e depois em SIM

Verifique se o LG K11 Plus no Facebook continua travando, o problema ainda ocorre.

Instale a versão mais recente do aplicativo do Facebook

Se a limpeza do cache e dos dados do aplicativo não funcionar, você deve apenas desinstalar o aplicativo do Facebook do seu telefone e baixar a versão mais recente da Google Play Store. Esta nova versão pode apenas corrigir o problema que você está enfrentando com o seu dispositivo agora.

Para desinstalar o aplicativo do Facebook

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
• Toque no filtro para selecionar o seguinte: Todos, Ativado, Desativado
• Toque no aplicativo desejado.
• Toque em Desinstalar e em OK.

Depois que o aplicativo for desinstalado, pesquise-o novamente na Play Store e instale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Às vezes, os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
• Selecione as seguintes opções: Dados em cache, Arquivos temporários da bandeja de clipes, Arquivos Raw da câmera.
• Toque em Excluir> EXCLUIR

Verifique se o LG K11 Plus Facebook continua travando, o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, recomendo que você execute uma redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Configure o telefone, mas não instale nenhum aplicativo ainda, exceto o aplicativo do Facebook e, em seguida, verifique se o problema ainda ocorre. Em caso afirmativo, sua melhor opção agora é entrar em contato com a equipe de suporte do Facebook para obter mais assistência. Você também pode tentar usar um aplicativo diferente que permite acessar sua conta do Facebook além do aplicativo oficial do Facebook ou acessar sua conta usando o navegador do telefone.