O #LG # Zone4 é um smartphone Android básico lançado pela primeira vez em março de 2018. Este dispositivo tem um corpo de plástico com uma tela LCD IPS de 5 polegadas com resolução de 720 x 1280 pixels. Ele vem com uma câmera traseira de 8 MP e uma câmera selfie de 5 MP na frente. Sob o capô está um processador Snapdragon 425 emparelhado com 2 GB de RAM, que deve fazer com que o telefone execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do LG Zone 4, não é possível enviar MMS.

Se você possui um LG Zone 4 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o problema do LG Zone 4 não enviar MMS

Antes de realizar as etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico, é melhor certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Depois de atualizar seu telefone, prossiga com as etapas listadas abaixo.

A maioria das operadoras geralmente exige duas coisas do seu telefone antes de enviar ou receber um MMS. Primeiro, seu telefone deve ter uma assinatura de dados móveis ativa e estar recebendo um sinal forte de dados móveis, de preferência LTE. Segundo, seu telefone deve ter as configurações APN corretas. Essas configurações são exclusivas para cada operadora, por isso você precisa comparar as configurações de APN do seu telefone com as que sua operadora está usando e fazer as alterações necessárias, se necessário.

Caso seu telefone atenda às condições listadas acima, mas mesmo assim não consiga enviar MMS, tente as seguintes etapas de solução de problemas.

Execute uma reinicialização suave

Esta ação atualizará o software do telefone, o que geralmente corrigirá problemas causados ​​por uma pequena falha de software. Para realizar este procedimento, basta pressionar e manter pressionado o botão Liga / Desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, e depois solte. Assim que terminar, tente enviar um MMS.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

O aplicativo de mensagens de texto do telefone geralmente armazena os dados mais comumente usados ​​para torná-lo um desempenho muito melhor. Há casos em que esses dados podem ser corrompidos e causar esse problema. Para eliminar essa possibilidade, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’> Aplicativos e notificações.
• Toque em Informações do aplicativo.
• Toque no filtro para selecionar Tudo
• Toque no aplicativo Mensagens e em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache ou Limpar dados e depois em SIM

Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo baixado da Google Play Store causará problemas no telefone quando for instalado. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
• Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
• Quando o dispositivo é reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Encontrar o aplicativo específico é um método de tentativa e erro. Você precisará iniciar o telefone normalmente e desinstalar um aplicativo. Depois de desinstalar o aplicativo, verifique se o problema ainda ocorre. Repita esse processo até que o problema não ocorra mais. O último aplicativo que você desinstalou provavelmente é o culpado.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Na tela inicial, toque em Configurações.
• Toque na guia ‘Geral’.
• Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
• Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
• Toque em Liberar espaço.
• Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
• Selecione as seguintes opções: Dados em cache, Arquivos temporários da bandeja de clipes, Arquivos Raw da câmera.
• Toque em Excluir> EXCLUIR

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema do LG Zone 4, não é possível enviar MMS, então sua última opção é fazer um reset de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
• Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
• Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
• Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Assim que a redefinição for concluída, configure seu telefone novamente, certificando-se de que a configuração APN esteja correta e verifique se o problema ainda ocorre.