O #Vivo #NexDualDisplay é um telefone carro-chefe premium que foi lançado pela primeira vez em dezembro de 2018. Ele usa uma estrutura de alumínio com telas Super AMOLED na frente e atrás. A parte frontal usa uma tela Super AMOLED de 6,39 polegadas com resolução de 1080 x 2340 pixels, enquanto a parte traseira usa uma tela Super AMOLED de 5,49 polegadas com resolução de 1080 x 1920 pixels. Sob o capô está um processador Snapdragon 845 que vem com 10 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de oscilação da tela do Vivo NEX Dual Display.

Se você possui um Vivo NEX Dual Display ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como corrigir o problema de oscilação da tela de exibição dupla do Vivo NEX

É melhor certificar-se de que seu telefone está executando a versão de software mais recente antes de executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo. Se uma atualização estiver disponível, você deve fazer o download e instalá-la primeiro. Isso minimizará a possibilidade de o problema ser causado por uma versão antiga do software. Assim que o telefone já estiver funcionando com a versão mais recente do software, é hora de solucionar o problema do dispositivo.

Um dos principais motivos pelos quais a tela do seu telefone pisca é por causa de uma falha de software. Um aplicativo que você instalou pode estar causando esse problema ou alguns dados corrompidos no telefone estão fazendo a tela piscar. No momento, estaremos concentrando nossos esforços de solução de problemas no lado do software do dispositivo.

Faça uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisa fazer é atualizar o software do telefone, reiniciando o telefone. Embora isso geralmente seja feito em um dispositivo que não responde, também deve funcionar neste caso.

• Pressione e segure a tecla Ligar por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Verifique se o problema de tremulação da tela do Vivo Nex Dual ainda ocorre.

Ligue o telefone no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou da Google Play Store causará o problema de tremulação da tela do Vivo no telefone quando for instalado. Isso geralmente acontece se o aplicativo tiver bugs ou problemas de compatibilidade com o seu telefone. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.

• Desligue o telefone
• Pressione o botão liga / desliga para ligar o telefone e pressione longamente a tecla de diminuir volume quando o logotipo da Vivo aparecer
• O telefone agora deve inicializar no modo de segurança.

Se o problema não ocorrer neste modo, é provável que seja causado por um aplicativo que você instalou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Para encontrar o aplicativo específico, você precisará fazer um método de tentativa e erro. Inicie o telefone normalmente e desinstale um aplicativo. Verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, continue desinstalando um aplicativo até que o problema não ocorra mais. O último aplicativo que você desinstalou é provavelmente o que está causando o problema.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Pressione e segure a tecla Diminuir volume + Liga / desliga juntos por um breve momento.
• Solte todos os botões quando o Modo Fastboot for exibido.
• Neste modo, selecione “Recovery”. Use o Volume Down para navegar e a tecla Power para confirmar isso.
• Pressione a tecla de volume para destacar a opção Limpar cache e, em seguida, a tecla liga / desliga para selecioná-la
• Use as teclas de volume para ir para “reiniciar o sistema agora” e pressione a tecla liga / desliga.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam corrigir o problema de oscilação da tela do Vivo NEX Dual Display, a melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

• Pressione e segure a tecla Diminuir volume + Liga / desliga juntos por um breve momento.
• Solte todos os botões quando o Modo Fastboot for exibido.
• Neste modo, selecione “Recovery”. Use o Volume Down para navegar e a tecla Power para confirmar isso.
• Pressione a tecla de volume para destacar “wipe data / factory reset” e pressione o botão liga / desliga para entrar. Uma tela com muitos NÃOs e um SIM aparecerá, com as teclas de volume novamente vá para SIM e pressione com a tecla liga / desliga.
• Use as teclas de volume para ir para “reiniciar o sistema agora” e pressione a tecla liga / desliga.

Não instale nenhum aplicativo ainda após a redefinição. Tente verificar se o problema de tremulação da tela ainda ocorre. Se isso acontecer, é mais provável que seja causado por um componente de hardware com defeito. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.