O #Vivo # V15Pro é um smartphone Android premium de médio porte lançado pela primeira vez em março de 2019. Ele tem uma tela Super AMOLED de 6,39 polegadas com resolução de 1080 x 2316 pixels. Na parte traseira está um sistema triplo de câmera traseira, enquanto a frente tem uma câmera self-service pop-up motorizada de 32MP. Sob o capô, você encontrará o processador Snapdragon 675, que vem com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema da Tela Preta da Morte do Vivo V15 Pro.

Se você possui um Vivo V15 Pro ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Como consertar o problema da tela preta da morte do Vivo V15 Pro

A Tela Negra da Morte é um termo dado a um telefone que não exibe nada na tela. Quando o telefone está neste estado, ainda pode receber notificações e chamadas, mas nada pode ser visto na tela. Também há casos em que o telefone não recebe nenhuma notificação. O que faremos agora é verificar se o problema é causado por uma falha de software, seguindo as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Carregue o telefone

Às vezes, esse problema pode ser causado apenas por uma bateria descarregada, por isso você precisa se certificar de que o dispositivo está totalmente carregado. Esse fator é o que eliminaremos primeiro, seguindo as etapas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido. Certifique-se de que qualquer sujeira ou detritos presos nesta porta sejam removidos.
• Carregue totalmente o telefone usando o carregador de parede.
• Caso o telefone não carregue, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes. Você também deve tentar carregar o telefone de uma porta USB do computador, caso o carregamento usando o carregador de parede não funcione.

Assim que a bateria estiver totalmente carregada, tente ligar o telefone. Se a tela ainda estiver preta, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

Tente atualizar o software do telefone para eliminar a possibilidade de o problema ser causado por uma pequena falha de software. Isso pode ser feito facilmente, simplesmente reiniciando o dispositivo. Pressione e segure o botão liga / desliga e diminuir o volume até que o dispositivo desligue, aproximadamente 8 segundos, depois solte.

Verifique se o problema da Tela Preta da Morte do Vivo V15 Pro ainda ocorre.

Limpe a partição de cache do telefone

Às vezes, os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, geralmente ocorrem alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.

• Pressione e segure a tecla Diminuir volume + Liga / desliga juntos por um breve momento.
• Solte todos os botões quando o Modo Fastboot for exibido.
• Neste modo, selecione “Recovery”. Use o Volume Down para navegar e a tecla Power para confirmar isso.
• Pressione a tecla de volume para destacar a opção Limpar cache e, em seguida, a tecla liga / desliga para selecioná-la
• Use as teclas de volume para ir para “reiniciar o sistema agora” e pressione a tecla liga / desliga.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Execute uma redefinição de fábrica

Caso o problema da tela preta da morte do Vivo V15 Pro ainda ocorra, uma última etapa de solução de problemas que você pode realizar é uma redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

• Pressione e segure a tecla Diminuir volume + Liga / desliga juntos por um breve momento.
• Solte todos os botões quando o Modo Fastboot for exibido.
• Neste modo, selecione “Recovery”. Use o Volume Down para navegar e a tecla Power para confirmar isso.
• Pressione a tecla de volume para destacar “wipe data / factory reset” e pressione o botão liga / desliga para entrar. Uma tela com muitos NÃOs e um SIM aparecerá, com as teclas de volume novamente vá para SIM e pressione com a tecla liga / desliga.
• Use as teclas de volume para ir para “reiniciar o sistema agora” e pressione a tecla liga / desliga.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.