Quando o Whatsapp trava em seu Samsung Galaxy S9 ou em qualquer smartphone Android, ele pode fechar imediatamente após a abertura, há momentos em que você ainda pode usá-lo por alguns minutos antes de fechar ou pode receber a mensagem de erro “Infelizmente, Whatsapp parou."

Nesta postagem, vou orientá-lo a determinar o que causa esse problema e provavelmente fornecer a solução que sempre usamos para resolver problemas semelhantes. Já encontramos muitos aplicativos que travaram, então já sabemos uma ou duas coisas que podem ajudar a resolver o problema.

Se o problema for com um aplicativo de terceiros, você pode consertar o problema imediatamente removendo o aplicativo, mas o objetivo desta postagem não é apenas remover o aplicativo do seu telefone porque isso é muito fácil de fazer e não é realmente a solução. O que desejamos realizar aqui é corrigir o problema para que você possa continuar usando o Whatsapp no ​​seu Galaxy S9. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Como consertar o Galaxy S9 com Whatsapp que fica travando

Independentemente de o Whatsapp fechar ao abrir ou mostrar um erro, o problema permanece o mesmo e você pode consertá-lo usando uma das soluções que apresentei neste post.

Primeira solução: reinicie seu Galaxy S9

Se esta é a primeira vez que você encontra esse problema, não faça nada complicado ainda, em vez disso, reinicie o telefone, pois pode ser um problema com o aplicativo ou com o firmware. Uma reinicialização é mais do que suficiente para corrigir pequenas falhas causadas por alguns aplicativos ou falhas do sistema. Então, aperte a tecla liga / desliga e reinicie o telefone. Após a reinicialização, abra o Whatsapp para saber se ele ainda trava ou não. Se isso acontecer, sugiro que você tente fazer o procedimento de reinicialização forçada, pois é mais eficaz do que a reinicialização normal.

• Pressione e segure o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

A reinicialização forçada atualiza a memória do seu telefone, fecha todos os aplicativos executados em segundo plano e recarrega todas as funções e serviços principais. Depois disso, abra o Whatsapp para saber se o problema foi corrigido. Se ainda travar, vá para a próxima solução.

Segunda solução: limpar o cache e os dados do Whatsapp

Ao fazer isso, você está redefinindo o Whatsapp, bem como excluindo todos os seus caches e arquivos de sistema. Todas as suas preferências serão excluídas e o aplicativo será executado como da primeira vez após a instalação. Se o problema estiver limitado apenas ao aplicativo, este procedimento é mais do que suficiente para corrigi-lo. Não se preocupe, você não perderá nada importante se fizer isso:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Whatsapp.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque LIMPAR CACHE.
7. Toque Dados em cache.
8. Toque CLARO.

Depois disso, tente abrir o aplicativo para ver se ele ainda trava e, se ainda travar, você terá que fazer a próxima solução, pois pode ser um problema de compatibilidade.

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Terceira solução: desinstale o Whatsapp e depois reinstale-o

Outra possibilidade que devemos descartar é que esse problema pode ser devido à compatibilidade entre o aplicativo e o firmware. O aplicativo pode precisar ser atualizado para a versão mais recente para funcionar bem com o firmware do seu Galaxy S9. Mas, em vez de atualizar o aplicativo, sugiro que você o desinstale para remover todas as associações com outros aplicativos e serviços e excluir todos os seus arquivos e dados. Depois de desinstalar o aplicativo, você deve baixar uma nova cópia da Play Store e instalá-la em seu telefone para ter certeza de que possui a versão mais recente.

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Whatsapp.
5. Toque DESINSTALAR.
6. Revise a notificação e toque em Está bem confirmar.
7. Reinicie o telefone para atualizar a memória e outras conexões.

Para reinstalá-lo, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Toque Loja de jogos.
3. Digite ‘whatsapp’ na caixa de pesquisa.
4. Selecione Whatsapp então toque Instalar.
5. Para continuar, revise as permissões do aplicativo necessárias e toque em Aceitar.

As três primeiras soluções devem ser suficientes para resolver um problema menor como este. No entanto, se por acaso o problema continuar a incomodá-lo e você precisar muito usar o aplicativo, uma reinicialização valerá a pena.

Quarta solução: Execute a redefinição mestre

Uma redefinição mestre é mais do que suficiente para resolver problemas relacionados ao aplicativo, mas se o problema persistir após a terceira solução, você não terá outra escolha. No entanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante a redefinição e você não poderá recuperá-los depois.

Após o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição. Depois de fazer tudo isso, você está pronto para fazer a redefinição mestre:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.

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