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Os problemas de MMS entre smartphones são geralmente atribuídos a problemas de rede, problemas de conta, configurações inválidas e erros de software, para citar alguns. Existem também alguns casos em que a culpa é de um cartão SIM ruim. Geralmente, o problema ocorre frequentemente entre outros problemas de software, em vez de danos de hardware. Isso significa que pode ser remediado por certas soluções alternativas em casa. Abordado nesta postagem está um problema de MMS que afeta o novo smartphone Huawei Mate 10 Pro, particularmente no envio de MMS. Se você precisar de informações adicionais sobre como solucionar problemas de seu Huawei Mate 10 Pro que não envia mensagens MMS, este post pode ajudá-lo.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Huawei Mate 10 Pro que não envia MMS
As funções MMS podem ser utilizadas através de Wi-Fi ou dados móveis. Se você estiver usando Wi-Fi para MMS, certifique-se de que seu telefone esteja conectado ao Wi-Fi e tenha acesso à Internet sem fio. Se você depende de dados móveis, certifique-se de que os dados móveis estejam ativados em seu dispositivo. Continue lendo para aprender mais.
Primeira solução: encerre ou limpe o aplicativo de mensagens e reinicie.
O problema também pode ser isolado do aplicativo de mensagens em uso, como quando o aplicativo está com problemas. Para retificar o erro, é recomendável limpar o aplicativo e executar uma reinicialização suave ou reiniciar o telefone. Veja como limpar / encerrar o aplicativo de mensagens em seu Huawei Mate 10 Pro:
- Toque em Botão de aplicativos recentes na tela inicial.
- Toque em Aplicativos ativos ícone.
- Toque Fim ao lado do seu aplicativo de mensagens. Você também pode tocar no Terminar tudo botão para encerrar / limpar todos os aplicativos, incluindo seu aplicativo de mensagens.
- Toque Está bem para confirmar a ação.
Após limpar o aplicativo de mensagens, reinicie o soft reset do Huawei Mate 10 Pro para limpar o cache da memória interna junto com os erros que eles causaram. Veja como uma reinicialização suave é feita em seu telefone:
- aperte o Botão de energia por alguns segundos até que as opções do menu apareçam.
- Selecione Desligar opção e depois toque Está bem.
- Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia até que o dispositivo reinicie.
Permita que seu dispositivo termine de reiniciar. Assim que estiver completamente inicializado, inicie seu aplicativo de mensagens e tente criar uma mensagem MMS de amostra para enviar. Se o problema persistir, continue a solucionar o problema do seu telefone e tente outras opções.
Segunda solução: desligue e ligue os dados móveis.
Desligar e ligar os dados móveis é outro truque para reiniciar as funções de dados móveis no telefone, incluindo MMS. Isso já fez maravilhas para muitos usuários de smartphones que lidaram com questões pertinentes em seus telefones Android, portanto, não custa tentar também. Veja como:
- Deslize o dedo para baixo a partir da parte superior da tela inicial. Isso iniciará o Painel de notificação.
- Toque em Ícone de dados móveis para desligar a função e toque em para ligá-la novamente.
Além disso, verifique e certifique-se de que os dados móveis estejam ativados para o seu aplicativo de mensagens em uso. Para fazer isso, continue com estas etapas:
- Em seguida, toque no Configurações ícone (figura do volante) no lado superior direito.
- Toque Redes sem fio e outras.
- Role e toque em Dados móveis.
- Toque Aplicativos em rede.
- Toque para marcar a caixa de seleção ao lado do seu Aplicativo de mensagens debaixo de Dados móveis coluna para ativar a função para esse aplicativo.
- Toque em Chave de casa para voltar à tela inicial.
Tente novamente e veja se o seu telefone já consegue enviar mensagens MMS como deveria. Se ainda falhou, prossiga para as próximas soluções aplicáveis.
Terceira solução: instalar atualizações de software, se disponíveis.
Aplicativos e serviços relacionados à rede também podem ser afetados por malware ou bugs de software. Nesse caso, a instalação de uma nova atualização de software provavelmente resolverá o problema. As atualizações de software geralmente oferecem correções de bugs para se livrar de problemas infligidos por bugs no telefone. Se você ainda não atualizou o software do telefone, siga estas etapas para verificar manualmente se há atualizações OTA no Huawei Mate 10 Pro:
- Verifique se o seu telefone está conectado à Internet.
- Toque Configurações na tela inicial.
- Toque Sistema.
- Role e toque em Atualização do sistema.
- Toque no botão para Verifique se há atualizações. Isso fará com que seu dispositivo verifique se há atualizações.
- Se houver uma atualização disponível, você verá os detalhes completos na tela a seguir. Para instalar a nova versão do software, toque no Rápida atualização botão.
Espere até que seu telefone termine de instalar a atualização. Assim que a atualização for implementada, reinicie o telefone para descarregar o cache da memória e aplicar as novas alterações do sistema de acordo.
Quarta solução: Redefina as configurações de APN / rede em seu Huawei Mate 10 Pro.
Realizar uma redefinição das configurações de rede também pode ajudar se as configurações de rede inválidas ou incorretas forem culpadas. Isso apagará as configurações de rede atuais e, em seguida, restaurará as configurações de rede padrão. Isso permite que você configure opções individuais e habilite apenas os recursos necessários no telefone. É assim que se faz:
- Toque no Menu de Apps então selecione Configurações.
- Role e toque em Configurações avançadas.
- Selecione Backup e reinicialização das opções fornecidas.
- Toque Configurações de rede redefinidas.
- Leia o prompt da mensagem e toque em Configurações de rede redefinidas novamente para confirmar.
Reinicie ou reinicie o telefone quando a redefinição das configurações de rede for concluída. Após a reinicialização, reconecte-se ao Wi-Fi e habilite os dados móveis. Em seguida, tente criar um exemplo de mensagem MMS para ver se o seu telefone agora pode enviar a mensagem conforme pretendido.
Você também pode adicionar configurações APN em seu Huawei Mate 10 Pro manualmente. Para obter mais informações sobre as configurações de APN, entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços de Internet. Depois de ter todas as informações prontas, siga estas etapas para definir manualmente as configurações de APN em seu dispositivo:
- Vamos para Configurações.
- Toque Conexões.
- Toque Redes móveis.
- Toque Nomes de pontos de acesso.
- Para adicionar um novo APN, pressione ADICIONAR no canto superior direito.
Siga o restante das instruções na tela para concluir todo o processo. Certifique-se de inserir as configurações de APN corretamente, pois são informações que diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Quinta solução: limpe a partição de cache de seu Huawei Mate 10 Pro.
Para esvaziar o cache do sistema e os dados temporários que podem ter causado conflito com as funções MMS do telefone, é recomendável limpar a partição do cache. Também é imperativo limpar a partição do cache se o problema começou após a instalação de uma atualização em seu dispositivo. Algum cache do sistema pode ter sido corrompido com a atualização e, eventualmente, causar conflitos com seu aplicativo de mensagens e serviços de rede. Então, aqui está o que você deve fazer:
- Desligue seu telefone completamente.
- Pressione e segure o Botão de energia e a Botão de aumentar o volume simultaneamente por alguns segundos.
- Quando você vê o Logotipo da Huawei, solte os dois botões. Você será então direcionado para o menu EMUI ou Android Recovery com algumas opções para escolher.
- aperte o Botão de diminuir o volume para rolar e destacar Limpar partições de cachen das opções fornecidas.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
- Aguarde até que o dispositivo termine de limpar a partição do cache e, quando terminar, o Reinicie o sistema agora opção será destacada.
- aperte o Botão de energia para confirmar e reiniciar o seu telefone.
Se nenhum dos métodos anteriores for capaz de corrigir o problema e seu Huawei Mate 10 Pro ainda não enviar mensagens MMS, tente remover e reinstalar seu cartão SIM. Isso pode ajudar a atualizar as funções relacionadas ao SIM no telefone.
Outras opções
- Reinicialização mestre. Uma reinicialização completa do sistema pode ser considerada o último método de solução de problemas a ser tentado se o problema persistir após esgotar todas as soluções alternativas anteriores. Uma redefinição mestre geralmente limpa problemas de sistema mais intrincados causados por bugs difíceis, malware e corrupção de dados grave. Observe que você perderá dados salvos no processo, incluindo aplicativos baixados, contatos, configurações e informações pessoais. Você pode realizar uma redefinição mestre por meio do menu de configurações ou por meio do modo de recuperação do Android.
- Verifique o status da sua conta. Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços de Internet para relatar o problema e obter mais assistência e recomendações. Verifique também se o status da sua conta e as funções MMS estão corretas.
- Substitua o cartão SIM. Se for confirmado que o problema é atribuído a um cartão SIM com defeito, você pode solicitar à sua operadora ou provedor de serviços a substituição do cartão SIM. Você precisa obter o cartão SIM de sua operadora para garantir que ele esteja devidamente provisionado e ativado.
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