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• O que fazer com o Galaxy S9 que continua reiniciando após uma atualização

As atualizações de firmware devem corrigir problemas, mas há momentos em que as coisas acontecem ao contrário, como é o caso de alguns de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S9. De acordo com alguns, seus dispositivos começaram a reiniciar aleatoriamente e / ou freqüentemente logo após a atualização de firmware mais recente. Isso pode ser um problema com o próprio firmware? Ou pode ser apenas um problema menor devido à incompatibilidade de alguns serviços e aplicativos com o novo sistema. Teremos que descobrir qual é qual.

Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S9 que começou a apresentar problemas após uma atualização. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é o problema e fazer algo a respeito. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo, ou de qualquer telefone Android, e está atualmente grampeado por um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.

O que fazer com o Galaxy S9 que continua reiniciando após uma atualização

Quando se trata de problemas de reinicialização, geralmente são devidos a um problema de firmware e, considerando o fato de que, neste caso, eles começaram após uma atualização de firmware, isso valida nossa suspeita. Mas, então, tentaremos descartar sistematicamente cada possibilidade. Aqui está o que você deve fazer sobre isso:

Primeira solução: use seu telefone no modo de segurança

Você ainda deve conseguir usar o telefone, mesmo no modo de segurança, pois os aplicativos pré-instalados ainda serão executados. O objetivo dessas etapas é descartar a possibilidade de que esse problema seja causado por aplicativos de terceiros. Não importa o motivo, mas se for causado pelo aplicativo que você baixou da Play Store manualmente, é muito fácil de corrigir. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos se você iniciar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixochave.
5. Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.

Depois de iniciar com sucesso o seu dispositivo neste modo, tente usá-lo como sempre faz (sem os aplicativos de terceiros) e espere para saber se ele ainda reiniciaria sozinho ou não. Se as reinicializações desaparecerem, isso significa que um aplicativo de terceiros está causando ou acionando o problema. Descubra qual dos seus aplicativos é o culpado e desinstale-o. Veja como você faz isso:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
5. Toque DESINSTALAR > Está bem.

No entanto, se o telefone ainda reiniciar durante o modo de segurança, temos que fazer isso depois do firmware, pois pode ser aí que está o problema.

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Segunda solução: Exclua o cache do sistema

Considerando o fato de que esse problema começou após uma atualização de firmware, há uma chance de que seja apenas devido a alguns arquivos em cache corrompidos. Os caches podem se tornar obsoletos quando um novo firmware é instalado e eles precisam ser substituídos e, para fazer isso, você deve excluí-los. Portanto, você terá que limpar o conteúdo da partição do cache para que o cache antigo seja substituído por um novo e veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. pressione Poder para selecionar.
7. aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
9. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Depois de fazer isso, observe atentamente o seu telefone para saber se o problema continua e se ainda persiste, então você não tem outra escolha a não ser fazer o próximo procedimento.

Terceira solução: Faça backup de arquivos importantes e faça o Master Reset

Após os dois primeiros procedimentos e seu telefone ainda reiniciar sozinho, você terá que reiniciá-lo, reiniciando-o. Se for apenas um pequeno problema de firmware e se a atualização foi corretamente ou completamente baixada e instalada, este é o procedimento que você precisa fazer para corrigi-lo. A atualização permanecerá, mas você precisará fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos e você não poderá restaurá-los depois disso. Faça backup de todos os arquivos e dados que puder e, quando terminar, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a consertar seu Galaxy S9 que continua reiniciando sozinho. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.

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